培训部员工工作总结与培训集团上半年工作总结汇编

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1、培训部员工工作总结一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。来公司培训下到每个店铺去，发现不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多，也自我提升很多。最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教

2、训，（因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做，她交给我大方向，然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会）。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了很多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面忘记打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑，很多店下滑很厉害，有的会两天没开张。美导说

3、多希望培训师下店帮助销售，可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升，也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量，替他销售，当然后者的想法可能很少，当然希望最好没有后者的想法，希望美导不要对培训师下店有依赖性,下店后就很好，不下了就不好，也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知识，加强跟踪，因为：办法总比问题多。以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，处理事情最全面，想到的方面更多。自我提升：在专业知识上继续加强，了解更多的护肤知识，继续加强自己的销售技巧。争取做到最好

4、。接受所有的人对我提的意见然后改正，学习好的。不断去学习，知识是永远学不完的，我也希望在这条路上走的很成功，和所有的同事们共同努力加油。希望：库房送货及时，搭配赠品妥当，也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。培训集团上半年工作总结20**年上半年转瞬即过，回顾上半年的各项工作，在集团领导的正确带领下，集团上下同心同欲，奋力进取，各项工作平稳推动，取得了一定的成绩，但也存在着一些问题需要不断完善和改进，现将今年上半年工作完成的具体情况总结如下：一、基本情况今年上半年，共完成成人技能类培训次/人，其中电工人/次，叉车人/次，安全主任次/人；在学历类方面

5、，目前集团共有成考、自考、网络（本专科）等学员人。在综合类方面，上半年共人获得了外语职业资格证，会计职业资格证。二、具体工作20**年对于培训行业而言是一个不平凡之年，面对日趋激烈的市场竞争，我们客观的对当前的市场形势进行了分析，对未来市场趋势进行了科学研判，立足现状，结合市场，不断完善自我内涵建设，注重外延扩张，重点做了以下几方面工作：（1）加大学校软实力建设培训事业要做强做大，必须要不断提高自我的软实力，软实力包含学校的总体资质，学校教职工的学历、职称等，因此，一方面制定计划，抢抓时间节点，积极加快学校的各类资质申请，目前该项目工作紧张有序进行；另一方面，鼓励职工通过多形

6、式（渠道），不断提升自我的学历水平和职称层次，并给予一定的精神和物质奖励，不断调动职工上进心，目前,我校园培训力量的总体水平有了进一步提高。（2）提高职工的整体素质职工是我们的形象窗口，更是我们的宝贵财富，加大职工素质提升工作的力度，对促进学校科学发展，为学校塑造良好的社会形象和口碑等，都具有极其重要的作用和意义。今年上半年，我校针对实际情况，加大了两方面的培训，一是加大对老员工的培训，从制度温习，礼仪修养，业务能力提升等方面，不断提高老员工的综合素养；二是加大对新进员工的管理力度，上半年管理中心新进一批招生员，为了切实提高该批招生员的整体素质，我们制定了详细的培训计划，重点

7、强化了制度培训，理念培训、业务培训等，并建立了“老带新”，“一对多”，“一对一”的培训帮扶机制，通过这种机制的建立，使新进员工能够很快的进入岗位角色，融入到集体之中。(3)服务为本，客户为重今年上半年，我们在业务活动工作屮不断调整自我的业务经营思路，注重服务理念的不断创新，业务中心针对老企业进行客户服务，针对每家老企业都结合他们企业的实际情况，制定相应的服务方案，努力实现温馨服务，用心服务，优质服务，同时，引进业务员，为开辟新企业客户做好基础；网络中心也结合市场需求，逐步对推广方式进行转变，取得了一定的