美容院如何突破发展瓶颈

《美容院如何突破发展瓶颈》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、美容院如何突破发展瓶颈?hl前，在各个城市美容院的数量都是在与口俱增，行业外的人上总以为美容院是个聚宝盆，但是有谁知道这些美容院经营者的苦衷呢。很多美容院已经经营有多年了，从一个只有几十平方的个人美容小作坊，发展到综合性的美容美体机构，但是随着规模的增加，美容院的发展速度反倒降卜•来了，更多困惑和问题成为制约美容院发展的瓶颈问题。以前，在营业面积比较小的时候，只要加强服务就可以吸引新会员加入，只要有新产品就可以很好的达成销售。而今，虽然美容机构已经颇具规模，但是相应营业额增氏也相应放缓，问题也越來越多。归纳了一下，大致问题有以下几点：1、如何使现有的顾客价值最大化？2、如何吸引新的会员加入

2、？3、员工不愿意推荐新品。4、如何留住优秀的员工？5、会员联谊会的效果下降？6、顾客和员工的增加，管理难度增大？这些问题我想在坐的各位同行朋友的或多或少的都会碰到，我想就讣我说说我解决这些问题的经验，和大家分享一下，希望对大家以后的经营有所帮助。第一，如何使现冇的顾客价值最大化?比如我熟悉一个的美容院郑州金舍宾，拥有会员200()多名，VIP会员8()()多名，这些VIP顾客贡献了超过70%的营业额，但是对于其他的会员，如何经他们转化为VIP顾客？增加他们的消费额，这个是很现实，也很严峻的问题。当然，也应该增加新产品，新品牌,来吸引会员，举办顾客联谊会，通过营造现场良好的氛围来达到推介浙品

3、增加销售的口的。但是顾客联谊会活动结束我们发现，毎次购买的总是那儿个固定的会员，英他会员你用什么优惠和新品都很难打动他。这是什么原因呢？经过我的数据分析发现，虽然他们引进新品的数量增加，表面看新品的销售情况述不错，但是实际上销售额并没有增加多少，这个主要是我们产晶的结构性问题，部分消费者是购买了新产站，但是那是建立在他舍弃老产胡的基础上，比如，当天某顾客购买了A品牌的洗面奶后，原来一直购买的老品牌的洗面奶也就停止了购买，这实际上是拆东墙补西墙、左手换右手的行为，我们的销售总虽:并没有增加多少,这就需要我们反思调整我们的产品结构。我们是应该引进新詁吸引顾客，但是新品应该是纵向延伸，不要横向的

4、延伸，也就是说原來我们经营的冇彩妆系列，引进新品我们就不考虑其他品牌的彩妆，而是考虑配合彩使川的妆前、妆后的清洁产品，这就是纵向的延伸型，这种耳补性的产品结构，新产品不和老产品冲突，这样才能更好的吸引顾客消费。比如金舍宾一肓经营化妆品，示来又增加了美体的舍宾，瑜伽，今年在我的建议下乂增加了便携式的美体运动内衣——可宾。美容院选择产品应该谨慎，每年选的产品都应当是原有经营项n的补充，这样我们的各个项口就组成了立体型的产品机构，美容我冇丄打的光了嫩肤，健身我冇瑜伽，又懒但是又想美体的我冇可宾。这样在以后毎次的联谊会上，新品推介也会越來越成功，每个顾客的贡献的价值也越來越大。笫二，如何吸引新的会

5、员加入？随着美容行业竞争的加剧，我们也面临着•个如何吸引新会员增加的问题。这就需耍我们转变观念，由坐商向行商转变，推行“走出去”战略，主动出击，通过各种方式寻找H标顾客。我们美容院一般是通过老会员带新会员的方式来增加新会员，但是这也而临着一个问题,老顾客的积极性在下降，很多人自己都不愿意参加会员活动，更不别说带朋友参加了。就是老顾客来了，但是老顾客的社交范围冇限，不可能每次都能带刖友来。就是带刖友来『，也很难促使成为会员。有鉴于这个问题，我和金舍宾合作的时候，我们做了一个很有有益的尝试，不但在店内冇可宾三围整形内衣，并R还在郑州的几个档次较高的商场比如止弘，设置了可宾三围整形内衣的专柜，可

6、宾在商场的终端是很能够聚拢人气的，在试用的顾客中，销售达成率鬲达60%,也就是说，10个人试穿就6个人购买，而我在市场终端开展了买可宾送美容等活动，只要顾客购买可宾，就可以免费到我们金舍宾进行免费的美容、健身指导服务。这样不但开展了有效的可宾促销活动，并11很好的达到吸引新消费者了解金舍宾，加入金舍宾的门的。我们把商场终端和羌容院的互动起来，商场柜台作为吸引顾客的诱饵，金舍宾专业的教练是可宾二围整形内衣的售后服务系统，通过专业的服务使顾客对金舍宾产生好感，并通过系列优惠活动促使成为金舍宾的会员。这样就是一举多得，商场可宾的销售增加了，美容院的新会员也增加了，两个不同渠道都在给美容院贡献利润

7、。第三，员工不愿意推荐新品。现在的员工有些小聪明，他们的小算盘比我们打的还精，有时候我们新品的提成是老产品的几倍，他们还是不愿意推介新产品，这是为什么呢？由于顾客很熟悉老产品了，对老产甜由一定的忠诚度，让他们改换我们新品是有一定难度的。还有，新产品可能说十句顾客还不愿意购买，但是老产品你稍微推介顾客就购买了，俗话说，拾到篮了里才是菜，这样，员丄们更喜欢挣容易到手的提成，老产品的顺势销售也成为为他们的阻碍新品推广的上要障碍