厅长在全省运管物流工作会上的讲话

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1、谢强副厅长在全省运管物流工作会上的讲话（根据录音整理，未经本人审定）（2012年1月5日）同志们：全省交通运输工作会议今天上午结束，下午就召开全省运管物流工作会议，会议开得非常及时，效果很好。受尤厅长委托,我和厅机关相关处室负责同志参加本次会议。刚才，会上表彰了先进集体和先进个人，我代表厅党组向获奖的单位和个人表示热烈的祝贺！并向长期以来辛勤工作在运管物流一线的广大干部职工致以亲切的问候！石局长所作的工作报告，实事求是地总结了2011年全省运管物流工作所取得的成绩，明确提岀了2012年运管物流工作的主要目标和思路，全面部署了2012年的主要工作任务。大家要认真贯彻落实。2011年是“十二五

2、^开局之年，也是湖北交通运输“先行跨越年二全省交通运输系统紧紧绕支点建设这一目标不动摇，真落实省委省政府各项重大战略决策和部署，全力保重点、保发展、保稳定、保开局，在交通重点工程、农村公路建设、国省干线路网建设、交通运输物流、交通多元化筹融资、综合支持保障系统建设等方面取得了重大突破。全省公路水路交通固定资产投资突破500亿元，新建高速公路333公里，高速公路里程突破4000公里，公路养护管理水平由全国第24位跃居第10位，总投资54.9亿元的19个港航项目相继开工建设，港口吞吐量达到2亿吨，集装箱吞吐量达85万标箱。2011年的道路运输和交通物流工作，在运管物流局党委的坚强领导下，通过全

3、省运管物流系统干部职工的团结协作，奋力拼搏，亮点纷呈，成效显著。一是为民服务创先争优活动丰富，社会反响强烈。开展了客运站服务大提升、城市公交优质服务大竞赛、运政稽查人员“大培训、大比武”等系列活动，擦亮了流动窗口，得到了省委创先争优办的高度肯定。二是服务品牌培树有力，行业形象显著提升。以“小红帽”、“万文庆车队”为代表的特色服务班级展示了行业服务新形象，以襄阳27路为代表的文明示范线引领城市公交服务新风尚，500余条荆楚新农巴把优质服务送到了农民群众家门口。宜昌公交、顺强出租车、傅家坡客运站等一批为民服务品牌得到社会各界的广泛赞誉。三是物流发展工作推进有力，示范企业效应明显。培树了以武汉东

4、西湖保税物流中心为代表的一批物流示范园区，发挥了示范引领作用。稳步推进物流基础设施建设，基本形成以武汉、襄阳、宜昌为中心的三大物流圈。四是城际客运公交化运营成功试点，道路运输转变发展方式取得突破性进展。五是安全监管力度前所未有，形成了部门联动上下联动安全监管新格局。组织500名运政人员开展了“进站场、除隐患、达标准”专项活动，推进了旅游客运专项整顿,道路运输企业安全主体责任进一步落实，运管部门安全监管意识明显增强。关于如何做好2012年运管物流工作，石局长已在工作报告中做了全面的部署和安排。下面，我重点强调三个方面：一、着力打造群众满意工程，在服务民生上取得新成效道路运输行业是与人民群众生

5、产生活息息相关的服务行业，是党和政府联系群众服务群众的重要桥梁和纽带。在前不久召开的全省道路客运城市公交出租车行业为民服务大会上，鸿忠书记要求道路运输行业深入开展创先争优活动，在优化发展环境、提升工作效率、提高服务质量、改进行业作风上走在前列。运管物流系统，要按照鸿忠书记的要求，积极开展服务环境优化工程、示范窗口创建工程和服务品牌建设工程，努力把道路运输行业打造成一流服务行业，务求在保障和服务民生上取得新成效。（一）在提升公共服务能力上取得新成效。当前，我省道路运输业供给结构、组织化程度、服务质量等方面存在一些问题,尤其是公共交通服务水平和服务质量与人民群众的要求有不小距离。今年，运管物流

6、工作的着眼点要调整到转变发展方式上来,着力点要调整到提升运输服务能力上来。要深化村村通工程，确保符合通车条件的行政村100%通客车；要大力发展城市公共交通，优化线网布局，提高城市公共的线网通达率；要大力发展高等级客车，不断提升车辆舒适程度；要进一步提高供给能力，优化运输组织结构，有效满足个性化、多样化、高品质的运输需求,运输供给不仅要有量的增长，而且更要有质的提高。（二）在示范窗口建设上取得新成效。要大力推进标准化运管所建设，规范设置行政审批中心和投诉处理，亮化为民服务窗口，优化服务环境。要以道路客运站城市公交出租汽车为重点，大力推进“服务管理规范化、服务过程程序化、服务质量标准化”,努力

7、提升公共交通服务质量和服务水平。要推进道路客运网上售票系统、城市公共信息系统建设，方便群众出行。要创新服务方式，推进出租汽车电召服务，缓解人民群众打的难。（三）在服务品牌创建上取得新成效。要在全省客运服务行业创建服务品牌，通过推广这些服务品牌，向广大人民群众展示优质的客运服务，让人民群众充分享受交通发展带来的成果。继续深入开展以车、站、线、企、所、班组、岗位为基本单元的为民服务示范品牌建设。建设一批文明优质服务车，建成一