麦肯锡分析－软件企业难走出困境的原因和对策

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1、麦肯锡分析：软件企业难走出困境的原因和对策(2002.07.29)來自：搜狐对于企业管理人员來说，在任何一个产业中要走出逆境都是困难的，尤其是软件业。在一切顺利的时候，他们疯狂的成功，但是当环境变得恶劣起來，他们就耍渴尽全力避免坠入深渊。要扭转一家软件公司的被动局血可能性很小。根据麦肯锡对492家陷入困境的企业的研究，只冇13%能实现复苏。不过，复苏带来的回报也是比较高的。软件业的困难在哪里软件业的困难在于，一旦出现危险信号，就会有各种因索导致螺旋式下滑。首先是产品市场。软件业是“赢家通吃”的，这来自于三个因素：网络环境下要

2、求技术有很强的兼容性；更换软件成木很高；冋报随规模增长很快。这些因素导致在绝大多数软件领域中只有少数企业能长期生存。徳国的ERP软件供应商SAP对此是一个很好的例证。九十年代中期，SAP是市场屮唯一的领先者，因此它可以说；“我们的研发费用比竞争对手的收入还多。”在企业市场份额增加的时候，“贏家通吃”是有利的；但是当企业遇到困难出现下滑时，这反而加大了企业的困难。例如，由于把软件集成到企业的IT系统中成本很高，因此更换软件的成本很高。这对逆境中的软件金业构成了伤害，这是因为，金业在完成网络配置和员工培训后不愿换成一个在未來可能

3、无法提供升级和服务的软件。金融市场的影响也很重要。软件公司股价的反复无常部分体现了对IT技术需求的周期性，但是更重要的是，它体现了员工、客户关系、技术等无形资产的木质。这些无形资产是决定软件公司价值的重要I大I素，受到规模和“赢家通吃”特性的彩响，无形资产对股价的影响还可以被放大。但是耍给无形资产定价乂非常难，所以投资者只好通过金业盈收來评价无形资产。因此，当软件公司表现好的时候，这种评价方法是有利的，这往往使得企业的投资回报率能超过50%；但是，在业绩下滑的时候，企业就要遭受双重打击：一方面是实际业绩，另-•方面是资产价值

4、。如果最终不得不破产，投资者将跑得飞快，因为软件企业儿乎没有什么有形资产可分。最后，劳工市场也加速了下滑。在绝大多数软件公司，期权在员工收入中占了很大一部分。一口企业开始滑坡，将导致期权失去诱惑力从而失去大量员工，而且最有价值的员工往往是最先离开的。这在最需要的时候进一步减少了企业的无形资产。如果金业希望通过涨工资來留住员工，盈利数据乂将受到打击，使得企业的处境更危险。为了逃出这种螺旋式下滑，软件公司必须付出巨大的努力：使核心业务恢复活力、对耒來的高市场占有率产品进行投资、无情地削减成本。企业还要通过提髙偿债能力、盈利能力、

5、发展能力来恢复金融市场的信心。最后，耍吸引和稱住人才，建立以责任为基础的文化和组织，为此，企业要为摆脱用境建立一个核心的领导团队，并使之迅速行动起來。要做到这些很难，但是PeopleSoft、Intuit等企业的经验证明这是可以做到的。使核心业务恢复活力在繁荣的时候，绝大多数软件企业的目标都是“圈地”，因此，他们往往轻率地进入新的地区、产品、销售渠道、顾客类别。山于规模对软件业的极端霓要性,这不仅是合理的而冃往往还是首要任务。当市场状况发生变化、出现战略错误、顾客需求转变以后,繁荣可能就会结束。这样，那些忽视核心业务不加选择

6、地发展的企业就会发现口己背负着高昂的成本，产品和服务也缺乏特色。这些企业首先需要减少业务层次，把注意力放在当初使企业成为市场领先者的业务上。这通常是企业的核心软件产品，另外还冇与Z和关的顾客、关系网、客户渠道。通常情况下，该业务在企业向新领域扩张的时候受到了忽视，投资也不足。利用一些关键顾客(最好是一些在业内领先的企业)是一•个很好的开始。把这些企业变为忠诚的顾客后，他们也能成为新顾客的参考。这对软件业非常重要，因为软件业是一个以经验为基础的行业。PeopleSoft在1998年遇到了ERP市场下滑和企业过度膨胀带來的打击，

7、该公司通过把产品升级为FteopleSoft8而满足了人客户的耍求，从而恢复了ERP业务的活力。从2000年十月到2001年十月，Ariba的市值从400亿美元减少到了10亿美元。Ariba原先忽略了核心的拳头产品：企业釆购软件。现在，Ariba通过询问顾客來了解什么因索址能帮助企业在采购中节约开支，并以此來调整研发方向。而向更人市场的软件公司还应该寻找机会发展有特色的核心优势。Intuit在90年代屮期经丿力了一段艰难的时间，当时消费类财务软件开始走向了成熟，公司的Quicken软件遇到了微软的Money的有力挑战。Int

8、uit发现客户们正口趋通过互联网获得金融服务，因此，该公司对基于服务器的金融服务软件进行了大力研发，这导致Quicken.com成为了该类别中第一款成功的软件。对未來的高市场占有率产品进行投资恢复核心业务的活力只是第一步。软件公司还需要对新的高市场占有率产品进行投资：市场占有率能够至少达到