医院新员工培训总结与医院服务创新成效总结汇编

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1、医院新员工培训总结范文【医院新员工培训总结】走出校门，带着对社会的好奇心，带着对工作的热情，走进了人生的第一个工作港湾——XX中心医院。在工作前，为了让我们这些刚从家庭和学校走出来，从小娇生惯养，事事不用操心的孩子们，能够尽早成长、能够明白自己的工作责任、能够成为一名合格的医务工作者，医院领导为我们精心安排了一次岗前培训。此次岗前培训，rh院领导和相关职能科室主任就医院概况及文化、医德医风教育及院规院纪、住院医师规范化管理、医疗核心制度、病历及处方书写规范、抗菌药物管理条例、执业医师法与侵权责任法、院感专题、消防安全等方面进行了一次全面系统的培训。虽然培训只有短短一天，但是

2、从屮学到的知识却是终生受益的。通过这次培训，我不仅对医院的情况有了一定的了解，对医患关系有了更深刻的理解，也对我院今后的发展方向有了清晰的认识。我的工作岗位是检验科技师，那么就此结合培训谈谈我的几点体会。一、夯实理论基础，实践中提高业务素质在本次培训屮，网络信息屮心吴主任向我们介绍了医院的发展史、基本情况等。让我对医院有了概要性的认识，对一些基本情况更加全面的了解。从吴主任的讲解屮了解到医院还处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的新人就必须努力学习，勤于思考，丰富自己的专业知识，为口后的工作打好基础。在今后的工作屮，我不仅要多学习专业知识，了解国家相关政策及各项法规，也要敢

3、于实践、细心实践，多向老员工请教，不断提高白己的业务水平。二、学习医院制度，严格按规章制度办事俗话说“没有规矩，不成方圆S制度是一个事业单位的灵魂，对于新人必须认真学习医院的各项规章制度，并在今后的工作中严格执行。在本次培训中，几位院长、主任都提到了医院的院规院纪，强调了规章制度的重耍性。让我更加全而地了解了医院的各项规章制度,继续深入学习，在实践屮不断加深对制度的认识，做到按章办事。三、对自己严格要求，对病人视如朋友作为一名医务工作者，一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心,这样才能捉高自己的技术专业水平，要更好的服务于患者。把事情做到最好很难，但我们

4、要力求做到更好。我们要以优秀员工的标准要求自己，为医院尽一份力，成为一名合格的医务人员。作为一名检验技师，我们会经常与病人打交道，我们应该视病人如朋友，给与他们亲人般的关怀，吋刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。要以主人翁的责任感去为病人服务，牢记“救死扶伤'，的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的职业道德。四、树立团队精神，为医院发展贡献力量听了各科室主任和主要负责人的培训课，我感受良多。对于医院所处行业和发展前景都倍感信心。通过这一天的学习，我己做好了准备，相信口己会很快融入医院。在今后的工作中，严格要求自己，爱岗敬业，以主人翁的态度做好每件事、每个细节，树立团队

5、精神，强化主动服务的意识，为医院的发展做出自己的贡献。医院服务创新成效总结为了持续提高医院的总体服务质量和水平，提升“用心服务，创造感动叩勺服务理念，全面增强服务创新意识，推进医院在服务举措、服务流程、服务环境等方面的创新，以服务创新促进服务质量持续提高，最大限度满足患者的期望和需求，XX年6月，在院部的领导重视和支持下，客服中心牵头在医院内开展“服务创新”活动。活动调动了广人医务人员的积极性，包括行政后勤、窗口部门和临床科室在内的庾院各个部门科室开展大讨论，踊跃申报服务创新项比全院有19个科室和部门向客服中心提交服务创新课题，经过洪院改革办评审筛选后确立了9个项目予以立项

6、。通过活动，涌现出了一批服务创新亮点，如内四科的《健康教育视频》创新项医务人员自编自导自演，制作健康教育知识和科室业务宣传视频，护士携带便携式播放机到患者床头宣教，既直观又高效，受到患者的喜爱；泌尿外科与收费处联合推出《出院手续预约办结》服务创新，病人提前告知出院时间，由科室护士提前为患者审核准备好办理出院所需手续材料，患者持预约单到收费处，收费人员优先为其办理出院手续，大大缩短患者等待时间；客服中心“百姓健康讲坛讨艮据群众需求，聘请专科医生准备健康保健知识课件，建立43个课题库，印制成宣传单发送到各企事业单位与社区，由群众点题预约，客服中心组织医务人员按时上门宣讲，通过健

7、康讲坛出院门活动拉近了医患关系的同时宣传医院和专科业务，捉升医院品牌形象，受到当地群众的欢迎和好评；儿科的优化就医环境服务创新中，科室组织医务人员口己动手在科室病房墙壁绘制儿童喜闻乐见的卡通图案，为小儿患者创造温馨和谐的就医环境，消除小儿对医院的恐惧，为治疗奠定良好的基础，受到患儿的喜爱。通过服务创新活动，调动了医务人员服务好患者的工作热情，推进医院服务水平的提高，使患者满意率和社会口碑得到提升。接下來的关键是如何巩固己収得成功经验和成效的持续性，使之在院内推广，让更多的科室参与到服务创新活动中来。XX年服务创新工