医院控制感染办公室工作计划和医院支部优质服务计划汇编

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1、医院控制感染办公室工作计划为了提高医院的医疗质量和医疗安全，减少疾病的传播，控制医院感染的爆发和流行，必要要加强医院感染的管理，现制订出XX年医院感染管理工作计划。一、进一步完善医院感染控制的制度和措施，继续按照“二甲”医院评审的要求检查其制度和措施的落实情况，对手术室、供应室、产房、内镜、小儿科、口腔科、检验科、血透室等重点部门进行感染质量督查，并协助做好院感控制工作，预防和控制院内感染的爆发和流行，并定期对全院各科室的医院感染环节质量进行检查和考核。二、加强院内感染知识的培训，并通过各种形式对全院的工作人员进行院感知识的培训，要让工作人员了解

2、和重视医院感染管理的重要性和必要性，学习医院感染的有关标准及法律、法规，掌握消毒，灭菌、无菌技术的概念和操作及医院感染的预防控制等知识，并组织工作人员院感知识考试1-2次。三、认真的做好医院感染的各项监测管理工作，包括环境、空气、、无菌物品等的卫生监测和效果评价，每月抽查重点科室如手术室、供应室、产房等的卫生学监测，督促科室做好消毒灭菌隔离等工作，每半年对全院各科室的紫外线灯管的照射强度进行监测和效果评价，对不合格、达不到消毒的灯管和消毒剂督促及时更换，对新购入的灯管进行强度监测，合格的产品才可以投入科室使用。四、每月对全院各科的院内感染病例进行

3、统计和汇总，督促临床科室对院内感染病例的报告和汇总，定期下科室了解情况，抽查病历进行漏报调查，对全院的院内感染情侣进行分析汇总，及时向院长及主管院长汇报,每季度向全院各科通报反馈，每月对门诊处方进行抽查，查看抗生素使用情况，并计算出使用率。五、继续加强对医疗废物的管理，经常下科室进行检查督促医疗废物的收集，分类和运送的规范性。按照《医疗废物管理条例》等法规中规定的要求进行医疗废物的规范处理。医院支部优质服务计划“开展全程优质服务争创优质服务先锋支部争做优质服务党员标兵”-《支部优质服务计划》我支部在“开展全程优质服务争创优质服务先锋支部争做优质服

4、务党员标兵”活动中，将深入贯彻院党委深化“以病人为中心”的服务宗旨，以改善服务态度、提高药学服务及科室建设管理水平为重点，着力解决宗旨意识和群众观念、服务意识和方便群众、质量意识和确保安全、廉洁意识和行业形象四个方面的问题。以党员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，倡导规范服务、主动服务、微笑服务、精准服务，在科室强化学习教育、竞赛培训，力争把全程优质服务活动，开展的有目标、有措施、有行动、有效果，从切实解决问题出发，抓出成效。具体活动内容如下：1、全体党员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识。党员要带领青年团员发挥先锋模范作用，

5、争当全程优质服务的排头兵。提倡“学习无止境、应用重实践、主动积极服务患者及临床”的风气，把主要精力放在学习业务、钻研技术提供全程优质服务上，提高科室凝聚力和战斗力。2、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。严格执行各项管理规范和操作程序。3、改进服务态度，改善群众看病就医感受。坚持“以病人为中心”的服务理念，把人文关怀贯穿于药学服务的全过程。大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，推广文明服务用语，杜绝服务忌语，杜绝“冷、硬、顶、推、拖”现象，提高药学服务技巧和技能，努力为患者提供全程优质服务。4、加强医患沟通，构建和谐医患关

6、系。对患者和家属关心的用药问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供充满爱心、细心、耐心的服务。5、加强科室管理，优化美化环境，争创文明卫生科室。科室内外环境整洁，药品摆放区规范整齐，药品标牌统一规范。6、坚持群众满意，认真做好患者满意度调查。定期收集并及时改进患者对药学服务的意见。实现药学部形象有新提升，患者感受有新变化，社会、患者满意度有新提高。支部的优质服务计划是在广大党员的集思广益，充分讨论下形成的，下一步

7、我们将根据院里的安排进一步落实《党员个人优质服务计划》的制定及各项活动的开展，并会根据本专业内的相关学习及竞赛安排对本科室评选出科室年度明星。2018年是我院的全程优质服务年，我们支部将立足本职岗位，高度重视，认真扎实开展此次活动，为我院的发展贡献出我们的力量!