物业协会换届选举讲话稿

《物业协会换届选举讲话稿》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、抖擞精神迎接挑战凝心聚力谱写华章会长在市物业协会三届二次大会上的讲话各位领导、各位会员、同志们：新常态、新机遇、新挑战、新征程，承载着全市物业人的美好憧憬，市物业协会第三届理事大会暨换届选举大会于2015年3月31日圆满落幕了。在市房管局、民政局的正确领导下，有赖全体会员单位的竭诚支持，会议选举产生了新一届理事、常务理事和新一届理事会会长、副会长、秘书长、监事；市房管局、民政局的领导并对协会下一步发展提出了“热心公益、履职尽责、谨遵章程、强化管理、协调服务、解难济困、树立信心、同舟共济”的总体要求。新一届的班子如何科学高效的开展工作，成为摆在我们面

2、前的一个严肃课题。一度时期以来，协会的工作囿于历史的原因以及自身机制体制和运行方面的不足，出现了组织松散，交流不够,自律虚化，执行不力等问题，提前换届，正是为了彻底扭转行业服务质量不高、行业自律不规范，行业纠纷多发的乱象，重新树立行业标杆，强化自我约束，全面提升物业行业经营质量与服务水平，进而开创全市物业服务工作的新局面。下面我就协会今后的总体工作讲以下几点意见：一、加强协会自身建设，全面提高行业管理水平理事会成员要做到人人身上有责，个个任务上肩。强化协会班子建设，完善内部管理结构。协会设立五个职能屮心，分别是:财务与审计中心、投诉接待与新闻发布中

3、心、市场开发运作与招投标监管中心、继续教育与培训中心、行业自律与监管服务中心。逐步建立协会专业有效的管理模式。加强社会监督，建立公开监督机制。拟聘请市人大代表、政协委员为市物业协会监督员，颁发聘书和监督员证。对全市范围内物业企业的服务公开、服务承诺兑现情况进行监督检查；对社会及业主关注的热点、难点、焦点问题进行调查研究。定期召开座谈会，加强沟通反馈，诚恳听取监督员的意见和建议，推动物业协会的各项工作向精深管理迈进。聘请法律顾问，开设法律服务热线。为会员提供及时便捷、优质高效的法律咨询及服务。此举必将维护行业整体利益，对行业的长远发展，起到积极的推动

4、作用。加强对会员单位服务，提升协会服务功能。今年，协会将对会员单位进行走访，与会员代表进行面对而交流，征求对协会工作的意见和建议。利用信息化平台，与会员单位负责人进行及时沟通。建立各会员单位通讯员制度，畅通为会员单位服务的信息渠道。二、加强企业主体建设，打造社会认可的精品项目企业是市场的主体，也是行业发展的基石。没有规范发展的企业，就不可能有行业和市场的繁荣。企业的生存、发展直接关系到荆州物业行业的兴衰。因此，把好准入关、严格行业管理，培植优秀项目、树立品牌标杆是协会工作的一项重要任务。抓好企业内部的教育培训。培训工作今年仍然是协会的一项重要工作。

5、今年将进一步完善培训体系，扩大培训范围，拓宽培训层级。培训工作将围绕“层极化、专业化、多样化、系统化”首先，采取走出去，请进来的办法，聘请行业专家对各企业项目经理进行培训，选派优秀管理人员到外地学习交流，学习外地的先进管理办法，特色服务项冃O其次要加强中层管理人员的培训,开展政策法规、保洁、秩序、客服、设施设备相关培训，特别要加强对客服标准用语、文明用语的培训，做到有问有答、百答不厌，对业主的任何提问都能对答如流。同时，还要对一线从业人员进行不定期培训。加强一线从业人员规范工作、专业做事的培训，加强规范用语、文明行为方面的培训。通过各层级的专业培训

6、，打造一支法律政策清楚、专业知识过硬、业务能力精深的管理服务团队，推动荆州物业管理进档升级。加强评比交流，促进精细管理。配合主管部门落实物业企业“红黑榜”制度；定期组织各单位对物业项目的规范化运作情况进行检查，通报检查结果；推进会员单位诚信制度建设，树立协会良好的社会形象；今年拟开展十佳物业服务企业、十佳项目经理、十佳物业管理员评选，树立行业标兵。培植企业特色服务创建品牌效益。物业管理的本质，是以管理为基础，以业主需求为导向，以管理为手段，以准公共性服务为核心产品的商业活动。诚信精致的服务让业主满意是行业的立足之本，没有了优质服务，一切都是无源之水

7、、无本之木。近几年，各物业公司也在优质服务、精细服务中走出了自己的特色。今年，要大力开展“物业在我身边”等系列活动，通过向业主提供诚信、方便、快捷、放心的服务，让业主感受到物业企业“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”的服务理念和专业能力，提高对物业服务的满意度；通过开展公共设施设备管理区向业主开放日;通过关爱老年业主、关爱儿童等多种形式的文化活动，强化业主体验，加强物业服务企业与业主的沟通和交流。加深业主对物业管理的了解和信任，与业主共同营造和谐幸福的小区氛围。通过一系列活动，培植一些服务有特色，有新意的标杆企业，作为协会下一步学习和推广的典

8、型。三、加大宣传力度，争取社会认可和支持改善舆论环境，树立行业新形象。在协会网站上通过开展专题沙龙、讲座、论坛等形式交流体