关于个人假期培训总结与关于中国建设银行年终总结汇编

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1、关于个人假期培训总结口X月XX日开始，我们全体老师就业务方面进行了培训。共同学习了“中小学生职业道德规范^聆听了刘京海教授关于《我们今天怎样学做老师》.陶继新《做一个幸福的老师》等等著名专家的一些讲座，通过这儿天的学习，让我对自己的工作有了更深刻的认识，学到很多，同时也对自己的教学方面的不足，有了一个深刻的反思。在聆听《中小学生职业道德规范》中，张红教授的一句话让我反思深刻“一切皆有可能二对于一个班主任来说，在班级管理方面，面临最有挑战的问题就是，那些差生，整天为班级添乱的调皮孩子。他们为班级的管理带来了阻力，不仅破坏整个班级的学习氛圉，而且屡叫不改的犯着同样

2、的错误，影响其他同学的学习行为，给整个班级带来极坏的影响。“一切皆有可能^是指老师对这些孩子们，做到冷静、耐心、宽容。要有极大的耐心去教导、冷静的处理发生在他们中的事、有颗宽容的心，去原谅他们，结果会令你大吃一惊，“一切是皆有可能的化回想起以往对待差生的情景，真的很令人羞愧。犯了错误大吼大叫，总认为错误在他们身上，处理问题也很盲从来不去分析，站在他们立场想想，找到问题的根源。以至于他们一次又一次的犯着同样的错误。没解决问题根源。我们班的王尚就是这样的孩子，不仅学习不好，而且还是班里最调皮的孩子，经常被主任叫到办公室，班里大大小小的事都有他的份。而且这个孩子个性

3、很强，脾气大，如果老师教育厉害了，他会反驳，甚至顶嘴，几乎所有的任课老师无不讨厌。所以在处理问题上也从没认真对待，知之错误总在他身，最后说两句就这样草草了事，没更深的找到问题根源,耐心去教导、感化他。这是我工作屮很大的失误。陶继新教授说，“做一个幸福的老师,要富有良知、一心向、宽容大度舄“爱”是可以感化一切的。冷静的对待发生的问题，耐心的询问事情经过，找到应对政策，解决问题根源。用一颗宽容的心来包容感化他。让他们真正的认识到自己的错误，杜绝“大错不犯，小事不断叩勺现象。我想用这种方式，会让我们在班级管理上更轻松自如一些。正如张红教授所说“一切皆有可能S新的学期

4、开始了，应该对自己的管理进行反思，迎接更大的挑战，用白己的“爱"来创造一更好的氛围。关于中国建设银行年终总结非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险企业的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家一同研讨如何作好保险代理业务的这个机遇，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险企业的朋友们开展近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机遇阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思

5、广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌

6、实肯干,努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，现实就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，

7、我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格规定把自己培养成一个业务全面的银行员工。