品管部年度工作总结品管部年度工作总结

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1、品管部年度工作总结品管部年度工作总结“子去11来腾锦绣，鼠归牛到祝辉煌”。转眼间2008Q经成为昨天。在这过去的一年，对于锦兴来说也是不平凡的一年，我们进行了多项设备改造、新产品开发；也经受了全球金融危机带來的巨大冲击波，让人感慨颇多。品管部2008年的工作进行需要回顾总结的也比较多。品管部的工作主要分为七大块:iso质量体系运行、原辅料监督检测、质量检测分析、成品检验包装、质量客诉及售后服务、品质控制以及安全生产与“5s”管理等。一、iso质量体系运行iso质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”，“三审”是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验

2、；修订是指作业指标文件的修订工作。2008年质量体系的主要工作有：1.2008年3月12日至14日由品管部牵头，组织了三个审核小组对公司各个部门进行了全面的审核，共发现了5项不合格，并开具了23项观察项。均已经按要求在规定时限内进行整改关闭。2.2008年3月24日至25日，由sgs公司对我司进行了第三次外审，审查结果比较理想：没有不合格项（轻微、严重），同时关闭了去年外审的2个不合格项，但有6点建议需要整改。公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改，并对部分作来文件进行了修订。已将以上问题予以关闭。3.公司于2008年10月30日

3、■办助总经理召

4、开了“第四次管理评审会议”，由品管部负责会议决议的执行跟踪。4.为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性,08年新增文件4份，并增加了“涤纶单丝标准”和与之相关的辅料标准。修改质量体系文件5份。5.计量器具检定工作：对于外较的计量器具按计划请计量局人员进行外校。部分检测设备按周期内校，有效降低了成本。9B18日泉州质监局、统计局和经贸委来我司检查计量器具管理与节能工作，指出我司计量器具管理和节能工作中的一些不足。现公司已将计量器貝档案划归到品管部进行统一归档，并按要求作好相关对外工作。6•针对年初我司各种产品外包装材料在锦兴logo标识印刷等事项上存

5、在不规范之处，对4月份对公司所有产品的外包装材料的标识全部进行规范；二、原辅料监督检测部门加强了对原辅料的品质监控：对纳入iso质量管理体系的所冇原辅料全部进行跟踪检测。本年度因各种原辅材料价格上涨，导致部分原辅料品质下滑，品管部加强了对纸制品、燃煤、短纤棉包袋和phi的检验把关。其中纸制品大部分采取折价让步接收处理，也给后续加工效率带来一定困扰。述是需要加大对纸制品的监管力度，严格执行退货制度，确保纸制品品质提升；对于燃煤品管部积极与同行交流，加强数据对比，每月对进厂煤质抽查多次。有效地减少了检验误差，但在采样、制样上还需进一步提升，以保证检测数据的及时

6、性和权威性。通过加强监督，短纤棉包袋的质量有所上升，破包、污损等现象明显降低。三、质量检测分析这一块是质检车间的主体工作。在2008年大修Z后生产负荷一直处于变动Z屮，生产不稳定性因素增加，齐项检测工作也大大增加：聚合切片的粘度检测由原来的一天测试一次变为一天测试三次；包括短纤在内的无油丝也加大的检测频率。加强了dty油剂等众多辅料的检测。纺丝物检按公司要求加大了对Wldpf的原丝加强物性指标检测,以稳定加弹张力：纺一纺三物检增加每周进行一次此规格产品全锭位检测，直纺长丝每十天进行一次全检。为了保证出厂产品质量增加了对所冇fdy屮小饼和75d（含）以卜•产

7、品poy中小饼的纤度检测，有效减少相关质量隐患。短纤今年大部分时间都是两条线在生产，其检测量也较往年增加许多；同时今年的新产品开发较多，改批频繁，加样检测的工作量迅速上升，质检车间的员工通过自身的辛勤劳动，为生产车间提供“准确及时”的检测数据，当好“工艺的眼睛“。四、成品检验包装公司的主要产品是dty,成检车间是dty产品质量把关的最后一道工序，直接面对客户，其责任重大。公司于2008年4月将成检车间划归品管部,以便统一进行质量管理。人员、机构的大量增加，使管理难度迅速上升。通过半年多的运行，各项工作磨合较好，克服了人员紧张，包装场地狭小，产品规格批号多的

8、困难，出色地完成了对假捻成品进行了品质把关，并配合完成众多的内、外销定单。成检辅料控制、箱重达成率等关键业绩指标完成良好。全年没冇大的客诉事件发生。五、质量客诉及售后服务品管部积极做好质量客诉的调查分析与售后服务工作。1・12月份的客诉、抱怨次数从3月份开始逐月上升、5月份达到最高，6月份始有下降，至11月份有明显下降。本年度质量客诉及抱怨总计为125起。具体情况见如下所示：图表I、各月客诉、抱怨汇总统计表刀份123456789101112客木文章共2页，当前在第1页卜一页诉、抱怨次数21121221131312121368图表2：部分客诉、抱怨的处理情况

9、:项目未开单（抱怨）退换货赔偿适当补偿协商解决非质量问题次数562