培训总结报告模板

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1、培训总结报告模板汤浅（天津）实业有限公司外部培训总结报告填写日期：2011年03月25日审核：报告人：刘金涛培训总结报告模板培训总结一教务方面培训主题：培训对象：培训时间：培训内容：培训缺省：培训目的：培训机制：师资配备：二教学方面学员统计：学员资料一男生人数一男生比例--女生人数一男生比例一本科比例一大专比例一应届比例一培训统计：参训人数一退训人数一退训名单一优秀学员一结训人数一结训比例一课程设置：课程安排：讲师统计：部一课时一课时比例一学员满意一部一课时一课时比例一学员满意一用友软件股份有限公司地址：电话：传真：项目培训总结模板建立日期：2007年1月9日修改日期：2007年2月9日目

2、录1、2、3、4、2考勤情.・・3考核试•4考核成培概训况题绩51、培训概述为使公司ERP项目顺利上线，用友公司ERP项目组针对项目组成员及相关用户在，进行了为期9天的U861系统标准培训和辅导。经过双方共同的努力现已结束，达到预期效果。概述如下：在培训开始之前，ERP项目组做好了详细的培训计划，制定了严格的培训纪律，并获得了文武实业项目领导层的大力支持。培训过程中用友公司ERP项目组成员精心准备每堂课的讲授内容，认真讲解，并耐心细致地辅导关键用户上机操作OOOOOOOO2、考勤情况课程：U861培训说明：本汇总表数据来源于《考勤记录表》。3、考核试题附；考核试题集团公司《职业化中层的六项

3、修炼》第五期培训总结报告人才中心一、培训概况:♦培训师：曾秋香♦培训对象：集团公司中高层及骨干员工♦培训主题:高效沟通♦培训时间：2014年8月16H-17日♦培训地点：郑州市二号会议室♦团队建设：共分6组：第一组：波涛队得分9391组长：孙涛组员：连凯、盛宝玲、毛迪、王宁、赵慧强、杨理皓、荆涛、第二组：大苹果得分：8591组长：马丽君组员：言瑞、刘宗浩、孙健维、张志杰、董珍、魏振勇、陈军伟第三组：小苹果得分：93107组长：王世峰组员：沈发营、高春光、杜鑫、袁江平、王亚春、王慈玲、王宁、马日高第四组：飞天组得分：8281组长：李宏钊组员：王传飞、闫淑贞、李涛、关二光、单莉、李松培、朱志辉

4、第五组：棒棒队得分：65104组长：许金鹏组员：朱炜强、张莉、陈悴、吕永胜、赵尧、安阳晓、杨新刚第六组：机动组组员：姜宪周、路书杰、梁青枝、马松尧、张亮、王素贞、张鹏、赵尧、韩冰、郭少飞、二、培训课程内容归纳总结：曾老师对集团公司高层团队胜任素质和中层团队胜任素质进行了测评，其中我公司群体的高效沟通得分只有28分和26分，从结果可以得出我公司员工普遍缺乏高效且有效的沟通，所以我公司迫切需要对员工的沟通技巧和方法加以培训辅导。2014年8月16-17号，曾秋香导师为集团公司所有中层以上员工以及骨干员工开展了为期两天的培训，第五期培训的课题是《职业化中层的高效沟通艺术》。《职业化中层的高效沟通

5、艺术》课程培训分为五大模块：走进沟通的世界、高效沟通技巧、高效沟通基本功、高效沟通互动技术、创建团队共识营。高效沟通的精髓和要义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议并行动的过程，有效沟通的目标为达成共识；高效沟通的目标为产生行动。培训知识点回顾：培训课程开始进行团队建设和一对一的情景模拟，使学员理解：没有标准的沟通往往是在制造矛盾；说话不一定是在沟通，不说话则一定是在沟通这两句话体现的深层次意义。1、分析了三种学员在工作中存在的心态：儿童心态--你行，我不行家长心态--我行，你不行成人心态--我行，你也行2、通过团队案例分析得出沟通的价值分析：“沟通是组织

6、的润滑剂”；“沟通是成功人士的通行证”；“沟通是生存的技巧，既使是上帝，也要有求助于关系的时候”；“沟通能力是中层的基本能力和核心竞争力”。3、沟通的四个特点：?随时性-我们所做的每一件事情多数需要沟通；？情绪性-信息的收集会受到传递信息的方式所影响；？双向性-我们既要收集信息，又要给予信息；？互赖性-沟通的结果是由双方决定。4、高效沟通的五“心”:1、喜悦心2、包容心3、利他心4、同理心5、赞美心5、高效沟通步骤：1、从“心”开始；2、保证安全；3、了解期望；4、陈述观点/给出建议；5、明确行动6、沟通从“心”开始一确定目标：1、不要偏离主题，要专注目标，而非争执本身；2、不做“非A即B

7、的傻瓜式选择”7、偏离目标的原因：1、一心求胜；2、伺机报复；3、为避免冲突保持沉默8、沟通环境-别人感觉不安全的情况：威胁、冷漠、压力、没面子、紧张、焦虑、质疑、蔑视。当别人感觉不安全时反应：沉默、言语暴力。如何建立良好的沟通氛围：找共性、情感协调、情绪感知、赞美。9、明确执行细节：在执行环节，你必须明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素，明确行为目标，设定检查时间，记录任务细节并按时进行检查。最后，你应当督促人们对