(研究报告）知识管理：目标与策略

《(研究报告）知识管理：目标与策略》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、知识管理：ri标与策略［摘耍］知识管理是社会经济发展的主耍驱动力和提高组织竞争力的重要手段。其基本内容是运用集体的智慧提高应变和创新能力。木文旨在界定知识经济的概念，探讨知识管理的目标，比较分析知识管理的两种策略之异同，以促进我国管理的创新，有利于引导我国企业步入知识经济吋代。［关键词］管理；组织；创新在人类社会的发展进程中，管理创新和技术进步可以说是推动经济增氏的两个慕木动力源。随着知识社会的到来，知识将成为核心和具冇柔性特点的生产要素，而对知识的管理更是社会经济发展的主要驱动力和提高组织竞争力的重要手段。対组织而言，知识和信息正在取代资本和能源成为最主要的资源，知识经济迫切要求管理创新。适

2、应此要求，近几年来，一种新的企业管理理念知识管理(Knowledgemanagement)正在国外一些人公司屮形成并不断完善。其屮心内容便是通过知识共亨、运用集体的智慧提高应变和创新能力。知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，培养组织创新和集体创造力。总结和研究知识管理的做法和成功经验将有利于我国企业管理的创新，有利于引导我国-企业步入知识经济时代。—、概念的界定什么是知识管理？一个定义说：“知识管理是当企业血对TI益增长着的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存及组织的能力等重要方面的一种迎合性措施。木质上，它嵌涵了组织的发展过程，并寻求将信息技术所提供

3、的对数据和信息的处理能力以及人的发明和创新能力这两者进行有机的结合笔者认为，知识管理虽然广泛运用于企业管理的实践，但作为具有--般管理的共同性质的公共管理同样也面临着知识管理的问题。对于公共部门而言，知识悖理的冃标与核心就是通过捉高人的发明和创新能力來实现纽织创新。知识竹理为组织实现显性和隐性知识共厚提供了新的途径。显性知识易于整理和进行计算机存储，而隐性知识是则难以掌握，它集中存储在雇员的脑海里，是雇员所取得经验的体现。知识型组织能够対外部需求作出快速反应、明智地运用内部资源并预测外部环境的发展方向及其变化。虽然要做到这一点需要从根本上改变组织的发展方向和领导方式，但是其潜在冋报是巨人的。要

4、了解知识管理，首先要把它同信息管理区分开来。制定一个有效的信息管理战略并不意味着实现了知识管理，这正如不能单纯从一个组织的设备侦件层面来衡虽:其办公口动化水平一样。要想在知识经济中求得生存，就必须把信息少信息、信息与人、信息与过程联系起來，以进行大量创新。库珀认为：“正是由于信息与人类认知能力的结合才导致了知识的产牛。它是一个运川信息创造某种行为对象的过程。这正是知识管理的目标。”实行有效知识管理所要求的远不止仅仅拥有合适的软件系统和充分的培训。它要求组织的领导层把集体知识共厚和创新视为赢得竞争优势的支柱。如果组织中的雇员为了保住自己的工作而隐瞒信息，如果组织里所采取的安全措施常常是为了鼓励保

5、密而非信息公开共享，那么这将对纽织构成巨大的挑战。相比Z下，知识铮理要求雇员共同分亨他们所拥有的知识，并且要求管理层对那些做到这一点的人予以鼓励。许多成功的知识型组织都建立了对积极参与知识链的雇员进行奖励的激励机制。库珀解释说：“雇员之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新和创造新的有用知识的能力「'以此观点来分析现在某些猎头公司的做法，他们追寻的H标往往是人才的同有能力，即“已经掌握的某些秘密知识”，而不看重其创新能力。这是一种短视行为。任何组织要在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息少人、信息与过程联系起來，以进行大量创新。但决不能将知识管理简单等

6、同于信息管理。二者的关系体现在：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。信息管理有着悠久的历史，但它把信息作为资源从技术、组织、人力三种因素的结合中进行管理，则是20世纪70年代末80年代初出现的新事物。美国1979年《文书削减法》最先提出联邦政府的信息管理问题，并在联邦机构屮设立政府信息主管。企业的信息管理则是在80年代以后发展起來的，并在企业首席执行官(CEO)之下增加了企业信息主管(CIO)的职位。其后，信息管理经历了实物管理、技术管理、资源管理三个时期。按照美国学者马夏徳(D.A.Marchand)与霍顿(F.W.Horton)的划分，信息管理的发展有五个阶段：物的控

7、制、自动化技术的管理、信息资源的管理、商业竞争分析与智能、知识的竹理。由此可见，知识管理在历史上曾被当作信息管理的一个阶段。近年来，由于经济发展的需耍和管理实践的发展，知识管理逐渐从信息管理中独立出來，从而形成一个崭新的管理领域。此时，知识管理已有了不同于信息管理的内含和外延。可以说，知识管理的主要内容是对人的管理。知识作为认知过程存在于信息的使用者身上，只有在人际交流的互动过程屮才能创新。知识管