医院“不作为、慢作为、乱作为”集中整治自查自纠总结

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1、新荣区人民医院集中整治活动自查自纠阶段性总结根据全区开展'‘不作为、慢作为、乱作为”集中整治活动总要求。进一步落实工作责任，强化工作措施，不断推进医院工作作风的转变和提高医务人员的工作效率和水平，我院于9月11日制定了《新荣区人民医院“不作为、慢作为、乱作为”自查自纠整改方案》，为了我院坚持实事求是，即查即改，边查边纠，在开展自查自纠活动中，确保行动取得实实在在的效果。现将自查自纠阶段性情况总结汇报如下：一、加强组织领导，确保专项行动取得实效。我院领导高度重视自查自纠工作，及时召开会议、学习传达文件精神，作出相应的工作安排部署，并在

2、全医院上下迅速开展了自查自纠工作，着力排查出医院机关职能、后勤科室和各临床医技科室，尤其是窗口科室亟待解决或需要加强的突出问题。对照习近平总书记视察山西提出的“五项重大任务”和省委“两个持久”的新要求，坚持开门搞活动，深入水深塘村和六墩村进行了走访，总共发出20张《群众评议区医院调查表》收回了20张，我院召开专题座谈会1次、并在一楼设立意见箱。通过多种形式，广泛征求了基层群众、服务对象的意见和建议，既查找了单位存在的突出问题，又查找了医护工作人员个人存在的突出问题，切实在加强行业自律、作风建设、提升服务质量和工作效能上下功夫,坚持做

3、到了上下联动、整体推进，确保了专项治理行动的顺利开展，取得了阶段性的成效。我院自查出来的重点问题。（一）医院领导班子存在的问题。1、对群众微笑服务不到位。主要原因：医技人员有时参加各种会诊和忙于公务的时间多，每天接待的病人多，用于个人学习提升的时间不足，缺乏紧迫感、责任心不够强，工作进展缓慢，工作效率还须提高，服务态度还须加强。2、工作细化不到位。流程化管理不到位，服务环节复杂，群众服务满意度不高，服务流程循环周期长，病人等待时间长。工作中精细化管理不到位，缺乏跟踪、检查和指导。（二）医院班子成员个人问题。1、思想认识的深度和广度还

4、有待于进一步拓展。主要原因：有的班子成员因日常工作繁杂，不能坚持长期学习；有的对上级精神和要求理解的还不够全面、系统，学习偏重实用，急用先学，不用后学，甚至不学；有的没有把学习、思考、实践和推动工作有机的结合起来，对自身分管工作深入钻研不够，对问题研究不深、不透，学以致用、推动工作不够。2、创新能力不足，按部就班，工作观念还有待开拓创新。主要原因：极少数干部习惯于用老办法的思维方式来做工作，对工作中面临的新形势、发展的新思路、要达到的新目标任务认识不清，对出现的新情况、新问题缺乏深层次思考，拿不出切实可行的应对措施，找不到有效的解决

5、办法，不善于总结别人经验，工作方法简单，缺乏针对性。面对新情况、新问题，因“思维盲点”或思维惰性、害怕承担创新风险，而找不到或不敢实施有效的解决办法，工作上中规中矩多于锐意创新。3、在服务质量和工作效率上，极少数医护人员宗旨意识、服务群众的意识不强，对待患者咨询漫不经心，接待病人态度生硬，工作效率还有待提高。主要原因：医技人员有时参加各种会诊和忙于公务的时间多，每天接待的病人多，用于个人学习提升的时间不足，缺乏紧迫感、责任心不够强,工作进展缓慢，工作效率还须提高，服务态度还须加强。三'下一步工作计划。（一）注重流程化管理。这是实现精

6、细化管理前提条件。实施精细管理首先要重视流程化管理，进一步优化医疗服务流程，简化服务环节，提高服务满意度，缩短服务流程循环周期，减少病人等待时间，改进服务质量，提升医院的综合效益。我院的具体计划是：根据病人就诊量合理设置挂号、划价、收费的窗口数量，实行“一站式”服务，缩短了病人的等待时间；合理安排医技科室的工作，在保证质量的前提下尽力缩短各项检查的预约和出具报告时间。同时，今年我院在改造门诊楼时进行换位思考，围绕病人需要充分考虑门诊各科室在空间位置上的合理性，对现有科室的布局依照服务流程优化的要求进行整合，逐步改善医疗服务的硬环境。

7、（二）进一步推进区乡医疗卫生机构一体化改革。1、加强集团运营管理。组建新荣区人民医院集团人力资源、财务管理等管理中心，对所属医疗卫生单位相关工作实行统一管理，所属医疗卫生单位不再设置相关科室。整合建立医疗集团医学检验、放射影像、消毒供应等业务中心，为所属医疗卫生单位统一提供服务，降低运营成本，提高服务效率。2、建立法人治理结构。新荣区人民医院集团实行院长负责制，拥有人事管理、内部分配、运营管理的自主权。完善集团内部决策和制约机制，实行重大决策、重要干部任免、重大项目实施、大额资金使用集体并按规定程序执行，发挥党组织的政治核心作用和职

8、工代表大会的民主监督作用。3、改革人事管理和薪酬制度。按照“老人老办法、新人新办法”，逐步取消区域所有医疗卫生机构行政级别、领导职数，打破行政职务、专业技术职务终身制。所有医疗卫生机构编制由集团统一管理、统一使用，统一调配，对所需适宜