中国管理咨询业的剖析及其定位

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1、中国管理咨询业的剖析及其定位一、管理咨询的涵义我国的企业管理咨询是借鉴FI本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的。由于各国文化、语言、管理咨询的发展阶段不同，对管理咨询的概念表述也不尽和同。美国哈佛《企业管理百科全书》的定义是「'对现营的事业实行确实的诊断，进而针对经营环境Z变化，确立现行事业的基本方针为有关未来的事业结构的方针，然后根据方针来界定计划并切实执行。”FI本著名的经营学家占部都美在其《经营学辞典》中，给管理咨询的定义是：“所谓管理咨询，是指调查金业的实际经营状态，诊断经营方面的问题，提出具体

2、的改善建议，或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。”笔者认为：咨询是一种顾问服务，并不是去操纵企业，也不是替代管理者做出决策；它是以正确的方法、在适当的吋间、向合适的人提出正确的建议；咨询是一种独立服务，包括技术独立、财务独立、行政独立、政治独立和感情独立。真正意义上的管理咨询公司，既不是“点子公司”，也不是“信息公司”，更不是“策划大师”，而是依靠咨询人员的知识和智慧，在研究分析的基础上，协助企业进行科学决策，全面提高企业管理能力的智力型机构。悸理咨询是由具冇丰富经营管理知识和实践经验的专家，深入企业现场，运用现代

3、化的手段和科学方法，通过对企业诊断、培训、方案规划、系统设计与辅导，从企业的管理到局部系统的建立，从战略层血的确立到行为方案的设计等,对现代化企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，以获得强有力的竞争优势的一种专业服务活动。管理咨询包括：发展战略咨询（如麦肯锡、波士顿）、投融资咨询、财务会计咨询（如安达信、普华永道、毕马威、徳勤、安永）、税收咨询、市场营销咨询、人力资源咨询、生产管理咨询、工程技术咨询、业务流程重组与管理信息化咨询（如安盛）等等。二、管理咨询的作用“技术密集的高科技产业以及知识密集的咨询

4、产业（国外己有人称Z为第四产业）在第三产业中所占的比重是衡屋一个国家经济发展质量和一个国家未来'核心竞争力’的一个重要指标”。在美、口、欧洲等经济发达国家中，咨询业已被列为高层次知识产业中的重要领域。英国《经济学家》周刊最近在一份有关管理咨询业的调查报告中指出，人们之所以需要管理咨询业，其理由可以概括为两个词：复杂性与不确定性。事物的复杂性和不确定性往往使得“当局者迷，旁观者清”，因而需耍听听外人的意见。匸如美国著名咨询公司麦肯锡公司合伙人洛威尔•布赖恩所说：“别人的问题就是我们的机会”。据统计，世界咨询业的年收入高达

5、4000亿美元，而他们所创造的巨大社会经济效益则更是难以计数。咨询业己成为政府、行业、企业的智囊团。据了解，美国有60%的企业要和咨询公司合作，在H本，这个比例是50%,而我国还不到10%。“过去胆人打天下，今天借脑闯市场”。改革开放前后，一些企业靠机遇、靠权力、靠政策、靠关系、靠胆子、靠不平衡的卖方市场走向成功。如今，市场体系逐步完善，市场竞争愈演愈烈，市场空隙越来越少，企业的发展必须靠口己的努力来构建科学的管理体制和经营机制。政策、法律、技术、市场等因素时刻都在影响着企业的运营，管理和经营必须依靠外脑和咨询机构來支

6、持以提高白己的管理水平和经营能力。具体说来，管理咨询具有3大重要作用。1.提升企业运营效率，提高企业成长性比如，科龙、华宝两大空调企业的合并，是和罗兰•贝格国际管理咨询有限公司进驻科龙，进行全面的管理、营销变革分不开的；康佳一改以往一门心思做彩电，涉足手机生产，其间，麦肯锡的咨询颇为引人注目。前者实行的是多品牌策略，后者则是多元化选择策略。罗兰•贝格1995年为徳意志银行进行采购领域降低费用的咨询，通过把一些业务领域分割出去、改变供应商、重新进行价格谈判等措施，使德意志银行每年节省采购开支数千万马克。1.促进管理科学研

7、究的发展管理咨询是用管理理论服务于企业实践的最接近的行业，管理咨询离不开理论的支撐，也离不开实践的基础，管理咨询必然要用管理理论、管理方法指导企业的管理实践，发现问题，分析问题，解决问题。管理咨询的研究为开发侧重于新的管理思想、方法和技巧，新的咨询方式、新的解决问题的手段与思路。管理咨询业的竞争优势来白不断的研究与开发。市于问题的不确定性和复杂性，管理理论必然会在实践屮得到丰富和发展，比如泰勒的科学管理理论、法约尔的行为科学理论、人卫的企业文化理论等等，无不是从管理咨询中汲取企业实践索养进而完善升华的。同时，在解决金业

8、实际问题时发明了一系列行Z有效的方法，如BCG、SWOT、PPM,等等，这些方法已经成为管理科学的重要分析工具，大大丰富和发展了管理学理论宝库。2.促进职业经理人的成长职业经理人就是以经营管理企业为职业的职业管理者，市场经济需要大批的职业经理人，也为职业经理人的成长培育了肥沃的土壤、捉供了广阔的施展才华的空间。但我国的职业经理人发