【绩效管理与量化考核】民营企业绩效管理问题剖析

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1、民营企业绩效管理问题剖析£A公司是一家民营高新技术企业，2011年以前未对员工实施绩效管理，薪酬中的绩效工资只与公司的经营效益挂钩，而与员工的个人工作绩效无关。2011年为了完成公司经营目标，提高公司的市场竞争力，A公司希望通过建立绩效管理体系将组织和个人的目标联系起来。【关键词】高新科技企业、绩效考核、民营企业A公司是一家民营高新技术企业,2011年以前未对员工实施绩效管理,薪酬屮的绩效工资只与公司的经营效益挂钩，而与员工的个人工作绩效无关。2011年为了完成公司经营H标，提高公司的市场竞争力，A公司希望通过建立绩效管理体系将组织和个人的「I标联系起

2、来。为此，公司安排人力资源部用2个月的时间创建了一个绩效管理系统，并自2011年1月开始在公司内部实施。A公司的绩效管理体系主要包括以下儿个部分：制定工作计划、开展工作追踪、实施绩效考核、考核结果反馈、考核结果运丿ih绩效考核的周期为一个月。a公司首先在年底确定公司级的下年度经营n标，并将R标分解到了季与月，然后根据上述口标确定各部门的相应工作口标与工作计划；各部门的部门经理在每月月底，根据部门工作目标与工作计划对下属员工提交的个人工作计划进行调幣，并山员工确认；每个月山各级主管人员根据工作计划对直属员工进行工作追踪，并在月底对员工的工作表现进行评价考

3、核，向人力资源部提交绩效考核报告；对丁绩效考核结果，主要用丁-调整员工的刀度薪酬（绩效工资部分）及作出相关的雇仙决定。受到调整的刀度薪酬（绩效工资部分）在月薪屮所占比例为20%.在实施绩效管理初期，A公司的员工绩效佇一定程度的提高，但随着绩效管理工作的持续实施，员工的工作绩效难以达到预期口标，甚至有些岗位的员工绩效出现了明显的下滑,与此同时，员工的主动离职率也有较人幅度的提高，从屮层管理人员到基层员工对绩效管理的负而反馈不断增多，多次出现员工对管理人员的投诉。到2011年底，公司的年度经营目标耒能达成。A公司的绩效考核内容分为破指标考核项与软指标考核项

4、两人部分。两部分指标对员工绩效考核结果的影响各占50%.®指标考核项主要是工作业绩考核，该考核办法为：公司为每个岗位核定一个绩效标准分，员工当月的工作绩效分与该标准分的百分比（完成率）就是该考核项的分数。其中员工的工作绩效分（某项工作的标准工时x该项工作完成系数x该项工作质量系数），每项工作的标准工时由员工的直接主管在每刀制定工作计划时与员工确认，完成系数、质量系数市直接主管在月底绩效考核时评定。例如，某岗位的绩效标准分是1200分，该岗位某位员工当月完成的各项工作累计绩效分为900分，则该员工的工作业绩分数为75分。软指标考核项共包括H标管理、职责履

5、行、学习提高、工作态度和沟通I办作等5个方面9项指标，每项指标都按100、80、60、40、20分为五等，每个等级都有清晰的评判标准。A公司如此设立考核指标，是希粟在考核员工工作绩效、保证公司短期业绩的同吋，引导员工注重工作方法、规范员工行为和提高白身能力，进而保证公司战略目标的实现。从指标和权重分配的设汁看，现行的方案还是比较全而和符合公司实际的。但为什么在实际操作中无法得到员工的支持和认同？这主要是因为指标的评判标准过于严苛，同时考核结果的运用缺乏合理性。根据软指标考核项口的评判标准，要想达到100分，工作要做得近乎完美；要想达到80分，工作业绩要

6、超过标准，做得比较优秀；而合乎工作标准，只能达到60分：略佇不足就只能得40分；与标准差距较人则得20分。按照这样的评分标准，绝大多数员工只能达到60分，想要取得80分或100分几乎是不可能的。而员工月薪中的绩效工资部分是与绩效考核结果挂钩的，员工的实际绩效工资金额二标准绩效工资x绩效考核分数。也就是说，一位工作基本达到要求但没有超标准表现的员工，他的硬指标考核对以达到90-100分，但是软指标考核只能在60-70分，因此，最终绩效考核分数最高也只有85分。换句话说，他当刀绩效工资只能得到85%.这种绩效考核结果严重影响了绩效管理的效果，它使员工认为，

7、公司实行绩效管理只是为了克扌II员工的薪酬，从而忽略或不愿承认白己绩效管理的益处，进而对绩效管理采取敷衍、不合作的态度，而公司希望通过绩效管理激励员工的目的也就成了泡影。基于战略的绩效管理是一项复朵、细致的工作，它既与企业战略相关联，乂涉及到企业每一位员工的具体工作，同时还与企业文化、管理水平、人员索质等因索密切相关，操作不当极易导致失败。而A公司在目标设定、资源配置、结果运川等方面均存在问题，从而宜接导致绩效管理失败。点评顾间赵磊华恒智信高级合伙入/人力轻源专家僑级咨诃师咨河专扶.薪事肴核、高管激励、绩效考核、■化垓心人才评价工具、岗位评价直衰、授权

8、■表A公司的考核体系存在的问题聽资源.不足.华股智信案钢中心整理现代企业最为关心的问题就是企业