浅析如何发挥“赏识管理”在基层基础建设工作中的作用

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1、浅析如何发挥“赏识管理”在基层基础建设工作中的作用吴华刘百余岳斌中油集团公司总经理蒋洁敏在2007年领导干部会议上指出：“在领导工作和机关工作中，缺乏对基层工作设身处地的理解与支持，缺乏以身作则、严格要求，形式主义的东西时有表现，加重了基层负担。对于基层建设和机关工作中存在的各种问题，我们必须认真对待，采取有效措施，切实加以解决”。这段话非常值得我们深刻思考。那么，现阶段采取什么样的管理方法来解决基层建设和机关工作中存在的各种问题呢？笔者认为在现代化企业管理体系中，“赏识管理”不乏是一种有效的管理方法。一、“赏识管理”的内涵和

2、目的实行人本管理，就是为了建立没有根本矛盾和冲突的人际和谐，达成企业成员之间的目标一致性，以实现企业成员之间的目标相容性，以形成目标期望的相容从而建立和维持和谐关系。而“赏识管理”就是为了建立和维持企业和谐关系的一种管理方法，就是指企业管理者在抓基层管理时，要首先要学会用赏识的眼光看待基层，尤其是帮扶后进单位，要善于发现和调动积极因素，高举赞美的火炬，激发争先创优的热情，营造和谐共进的氛围。企业实行“赏识管理”的目的就是为了将人性化融入管理，注重人的潜能开发，极大程度发挥团队效能，进而提高企业的整体效益。企业管理者赏识员工，多

3、表扬，少批评，让员工带着愉快的心情去工作，能够达到提高工作效率的目的。按照赫兹伯格的理论，影响人行为状态的因素有两类，一类是保健因素，一类是激励因素。保健因素是指满足低层次需要的因素，也就是生理、安全、社交的需要。激励因素是指满足高层次需要的因素，也就是尊重和自我实现的需求。人的低层次需求不能激发人的积极性与创造性，只有高层次的需求即激励因素才能激发人的积极性与创造性。所以企业管理者赏识员工，就是为了满足员工的高层次需求，使员工处在健康愉快的心理状态中。而员工一旦处于健康愉快的心理状态下，其工作的积极性将成倍高涨。抓基层是一门

4、科学，也是一门艺术。美国著名心理学家威廉.詹姆斯讲道：“人类本性中都渴望受到赞美。”现实生活中也不难发现，人们的潜意识里有个通性，就是自觉不自觉地用他人的看法和态度来衡量自身的价值，对周围人特别是领导的评价非常在乎，都有一种被肯定、尊重、赞美的渴望。在基层基础建设管理工作中，尤其对于那些在前进道路上遇到挫折、进度缓慢的员工来说，恰到好处的赞美和鼓励如同漫漫长夜中的一支火炬，不仅可以点燃奋起的希望之光，而且能够改变一个人或一个集体的命运。这是发生在曙光采油厂采油三区的真实事例：某站一名员工主要负责夜间巡井工作。对于一个采油生产单

5、位来说，这本是一个极为普通的岗位，但有一天晚上，当井站变压器被人偷盗时，他与盗贼展开了殊死搏斗。事后，有人问他当时是怎么想的？他说：“每次遇到领导上站总会称赞我，'好样的，巡井很及时'、'你的巡井工作做得很负责'。虽然这两句话简简单单，却使我深受感动，我要回馈这份信任。”读了这则事例，我们不难看出“赏识管理”的巨大作用。二、准确把握“赏识管理”的方法和途径，持续提高基层基础工作管理水平在企业管理中，完善的规章制度是必要的，但规章制度不可能解决企业中存在的一切问题。拿采油单位来说，工作协调性强，人为因素多，而且油井的生产状态、信

6、息反馈质量等全靠员工的责任心和工作态度来保证。你可以规定员工每天工作8小时，但保证不了他们在8小时之内尽心尽力。如何使员工自觉自愿、尽心尽力地工作，这便是赏识管理的功效了。尤其是采油单位是创造价值的主体，同时也是员工最集中的地方和他们主要的生活工作空间，而且条件艰苦、工作量大。因此“赏识管理”必须是“人格化”的管理。首先，要端正对基层的态度，用赏识的眼光看基层，特别是对后进单位的态度。一些机关同志在抓基层过程中，总爱用“专家”的眼光，“挑剔”的眼光，居高临下的姿态，到处找问题、指缺点，说这个没做好，那个不行，抓基层变成了查基层

7、、批基层。还有的把后进单位说的似乎一无是处,帮扶一段时间后不见起色，就责怪基层干部“朽木不可雕”，甚至不耐烦地下结论：“出了窑的砖，定型了”。如此抓基层，会更多地引来基层的反感，挫伤了基层的积极性，还会导致基层干部“破罐子破摔”，上述问题的根本症结在于对基层的态度不够端正。其实，基层中蕴藏着丰富的智慧和“营养”，吸收这些“营养”，对于开阔思路、改进工作是大有好处的。为此，企业管理人员要善于发现基层单位和员工的闪光点，多加赏识并虚心向他们学习。其次，要做好、做细传帮带工作，让基层在轻松和激励的氛围中不断前进。尺有所短，寸有所长。

8、不管先进还是后进，都有长有短，只不过是多与少的问题。领导机关抓基层的主要任务不只是发现问题、解决问题，最重要的搞好传帮带，领导机关一定要摆正自己的位置，客观辨证地看待基层,设身处地地体谅基层，发自内心地尊重基层，用诚心去打动基层，用恒心去感召基层。应该善于捕捉基层特别是后进单