浅论当前我国电力营销的策略

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1、摘要：电力的产、销、用是一个庞大复杂的系统工程，它涉及整个社会、每个领域，涉及国家电价政策和各种管理体制，牵一发而动全身。电力营销环节是相当重要的，它不但能刺激电力市场的消费和发展，同时也能在某种程度上帮助发电企业走出困境。只要在电力产、销、用环节中发挥好营销的作用，就能不断促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。中国论文网关键词：电力币场电力营销服务质量一、电力营销的概念、口标与现状电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。电力营销的目标包括对电力需求的变化做出快速反

2、应，实时满足客户的电力需求；在帮助客户节能高效川电的同时，追求电力营销效率的最大化，实现供电企业的最佳经济效益；提供优质的用电服务，与电力客八建立良好的业务关系，打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等等方面。我国电力工业发展迅速，电力建设取得了冃人成就，发电装机容量和年发电量平均己跃居世界第二位，大部分地区形成了跨省的区域性高电压等级的主网架，缺电状况得到明显改善，电力工业有力地支持了国民经济的快速发展。在电力市场供需状况发生明显变化之后，现行的电力体制暴露出-•些不适应社会主义帀场经济体制要求的弊端。垄断经营管理的体制性缺陷日益明显，省际之间山场壁垒阻碍了跨省电力市

3、场的形成和电力资源提髙国民经济整体竞争能力，国家决定进一步深化电力体制改革的进程。二、当前电力营销中存在的问题（一）电力营销滞后于用户的需求。电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发冇，形成了有效需求和电力结构性才厉并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。（二）市场营销手段有限，开拓市场成效不大。rh于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对川电市场及川户消费需求、心理预期、川电潜力分析不够，电力市场开发的深度和广度不够；同时缺乏必耍的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，也不能及时了解用户生产经营情

4、况及设备的增减容量情况，对用户用电潜力挖掘深度不够。（三）电力企业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。（四）电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务述是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。当前电力市场营销中存在的上述问题表明，电力企业而对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经

5、济发展的需要。为此，在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，要树立崭新的营销理念，及时调整自己的营销策略，才能在激烈的M场竞争中取得生存和发展。三、新形势下应树立的电力帀场营销新理念在市场经济导向下，供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的门的供电管理模式,建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的牛产经营活动须服从和服务于电力营销的需要。为此，电力企业要树立以下的电力营销新理念。（一）电力营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念。在

6、电力营销中要加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调磐发电、售电等生产经营目标，及时调幣电力营销策略，有效的开拓市场。（二）电力营销要树立以用户需求为导向的新理念。一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立电网建设适应用户用电发展的观念，完善供配电网络,满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控，以提供优质价廉的电力商品，减轻消费者负担。（三）电力营销要树立优质服务理念。该理念要求电力企业利用现

7、代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，并尽可能借助社会化服务体系，在故大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。四、电力营销策略的制定电力企业是把电能作为商品来进行销售的，只有将产品销售出去后才能换来企业的经济效益。电能作为特殊的商品如何制定出合理的市场营销策略，就要从多方面考虑。影响营销策略制定的因素总括起來有价格因素、供电质量、服务水平等。这三个要素将成为今后制定营销策略的核心内容。（一）价格营销策略。目询电力市场上的电价是