汽车销售业电子商务策略研究

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1、汽车销售业电子商务策略研究-1-Z-■—刖吕二汽车销售行业特点（―）人们购买汽车的消费观念发生变化（二）汽车销售方式发生变化（三）在售中售后过程中消费者对服务的要求越来越高（四）汽车销售从单一品牌代理向品牌代理多元化转型三电子商务在汽车销售业中的应用优势（―）信息流通更加方便透明（二）成就了汽车销售企业在营销方式上的新突破（三）有效树立公司的产品和企业形象，降低企业运作成本（四）提高工作效率，增加企业竞争优势四汽车销售业电子商务应用的策略11（―）建立敏感的组织及管理层111•拟定电子商务策略和计划112•拟定信息架构123决定技术方

2、向124确定信息职能的组织及关系125•电子商务系统投资管理136•沟通系统开发的目标和方向137•人力资源管理138•确保符合外部要求149•风险评估14W.项目管理1411•品质管理15（二）加强网站的建设15绑16（四）在专业网站的博客群中投放品牌广告16（五）完善信用体系安全保证售后服务17一刖吕汽车与电子商务,—个是传统制造业,—个是新经济时代下的全新经济形态，两个看似不相干的行业，却有着许多惊人的相似，或许大多数的行业或企业在走向成功的路上，都有着些许的共通之处吧。电子商务已经对传统营销方式产生了巨大冲击，特别是其交易的低

3、成本和进入的低门槛使得大型企业和中小企业拥有了参与电子商务的均等机会。对于汽车销售行业，电子商务在国际汽车贸易领域的应用广泛，放眼国外，期电子商务在汽车销售中的应用已经十分火爆，新形势下，电子商勢应用的发展将会给我国汽车营销模式变革、流通带来巨大变革。中国汽车需求增长15%・20%,产量增长20%,汽车业产能过剩状况加剧，以后几年，这种现象可能会进一步深化，这将导致加速中国汽车产业全面同国际接轨，卖方市场转变为买方市场。面对这种情况,需要一批实力强劲的销售商脱颖而出。国内汽车销售行业，主要指的是汽车制造企业的销售部门和专门进行汽车销售

4、的商业企业。它们是在20世纪80年代末期的物流计划体制改革之后，作为一个独立行业出现的，进入21世纪后,特别是在中国加入WTO之后，促进了汽车分销行业的形成。两种服务模式虽不尽相同，但其共通点都是一个,那就是基于对企业、员工及消费者的尊重。而此种尊重，也必将为企业带来相当的回报。尊重的另一个方面的体现便是人性化。互联网及电子商务之所以取得了今天的骄人成绩，其根本是技术开发者始终认为技术是为人服务的。无论是现在网站页面的设置，或者是搜索引擎的功能与服务，都更加符合用户的习惯，更加人性化。通过新旧产业间的融合与共通，或许能为正在前进或探索

5、中的企业及企业家们带来某些提示，虽然成功的道路有所不同，但毕竟成功者背后总有些相同的特质。本文将着力研究汽车销售业在电子商务方面的应用的可能性，尽可能的为企业提供可行性依据。二汽车销售行业特点(―)人们购买汽车的消费观念发生变化消费者的汽车消费观念正在同他们的住房消费以及旅游消费的相关度增强，这也代表了一种时尚和趋势。由于社会的进步，人们生活水平不断得到提高，大众的消费观念也发生了翻天覆地的变化，所以现在，人们对于汽车的需求和认识度也进一步增强了。但中国人的消费观念里，还是倾向于买国外车，入们潜意识里会觉得德国车质量好、安全性能高;美

6、国的车气派，便于出行旅游；而日本车则省油轻便，小巧玲珑；英国生产的车则是设计方面很独到精致。随着消费观念的变化，尤其是年轻购车者比例逐渐增大，两厢车正逐渐成为了家庭用车市场上的消费主流。而车型销售数据显示，一个车型同时拥有两厢和三厢车型时，两厢车销量明显高于三厢车。据了解，人们选择两厢车的理由集中在了低油耗、经济实用、外形时尚、驾驶灵活等较为突出的优点上，这构成了两厢车受青睐并热销的重要原因。同时，购买两厢车的消费群体呈现出年龄更低、个性化需求更旺盛的特点。另外，近些年人们攒够钱再买车的观念已经发生了变化，贷款买车不再是外国入的权利，

7、只要在一定时间内有能力偿还购车费用，那么贷款买车不失为一种好方式。(二)汽车销售方式发生变化在汽车销售方式上，汽车销售厂商已经不再是单一化行销，他们正在向多元化行销手段转型。以前，国内的销售厂商最常用的销售手段就是单纯的价格大战和广告，但成本底线决定了价格战局限性不小。并且，由于消费群体所关注点并不一样，有时候价格并不是他们关注的唯一要素，所以单纯的价格战已经不能靠此占领市场。汽车销售从传统展厅销售向顾问式销售转型。尤其是4S店的诞生，标志着汽车销售行业进入一个全新的领域。4S汽车销售店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为—体的销售店

8、。4S汽车销售店是一种以〃为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale〉零配件（SparepartX售后服务（Service〉信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准,只经营单一的