ZARA市场营销策略分析

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1、ZARA市场营销策略分析1.ZARA的品牌简介ZARA创始于1975年，是在全球排名第一的服装零售商INDEXT公司9个品牌中最岀名的旗舰品牌，堪称“时装行业中的戴尔电脑”，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁店零售品牌。ZARAC在全球57个国家和地区拥有分店，并且每年都以70家左右的速度增长。2007年ZARA在全球营业额已达70亿欧元市值则高达311欧元。该公司坚持白己拥有和运营儿乎所有的连锁店网络的原则，同吋投入人量资金建设工厂和物流体系，以便于“五个手指抓住客八的需求，另外五个手指掌控生产”，快速影

2、响市场需求，为顾客提供“买得起的快速时装”。从而在牛产制造上做到两周的时间内，就快速制作并进行销售。这种在服装加工、制作、销售、服务上达到快速化，并且成为一种模式，人们称为ZARA模式。2.企业营销的宏观环境Inditex是西班才排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖丿占，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、PullandBe

3、如、Kiddy*sClass.MassimoDutti.Bershka、Stradivarius>Oysho、ZARAHome,ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店(自营专卖店占90%,其余为合资和特许专卖店)。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70%左右。山于这几年的经济危机，大多数服装企业净利润都有不同幅度的下滑，都在缩小成本开支，甚至关闭了一部分的销售分店。众多企业在过寒冬之际，ZARA却逆势上扬，不

4、仅利润率不减，更以此机会开拓了市场，培养了更多的客八群。虽然ZARA品牌建立于1975年，与其他服装业巨头相比，它真可谓是后起Z秀。经过这几十年的发展，ZARA己变成时尚的代名词，人们提起时尚，想到的是巴黎和ZARA,说到ZARA人们定会想到时尚。3.企业营销的微观环境(1)“三位一体”的设计与订单管理ZARA公司总部有一个由设计专家、市场分析专家和采购人员组成“三位一体”的商业团队，每年设计的新产品将近40000款，公司从屮选择近20000多款投放市场。该团队不仅设计下个季度的新产品样式，同时还不断地更新当前季度的产

5、品。女装、男装和童装的设计师们通常坐在大厅的一边，市场专家坐在大厅的中间，另一边是采购和生产计划人员。幣个设计过程都是非正式的、开放的。设计师画出设计草图，与市场专家、生产计划和采购人员进行充分的交流。讨论之后，进行进一步的修改工作，保证款式、材料、颜色等等搭配得更好。公司通过这个过程保持自己一贯的“ZARA风格”，避免设计师的个人特点破坏公司的整体风格。然后估计该设计的生产成本与销售价格，在设计阶段就避免可能的亏损。接下来试制小型的样品，放在每个大厅进行现场展示。在这个过程中，任何人如杲有建议和疑问都可以在现场解决问

6、题。ZARA的每一个币场专家都要负责管理一些连锁店。作为经验丰富的员工，他们本身通常都是一些连锁店的经理，市场专家都与连锁店的经理建立起了非常好的个人关系，经常一起讨论销售、订单，新的款式等等。同样，各地的连锁店也是依据与市场专家的交流获得的信息来确定最终的订单。在新产品设计过程中，密切关注潮流和消费者的购买能力，收集顾客需求的信息并汇总到西班才总部的信息库屮，为设计师设计新款式提供依据，以快速响应市场需求。在与生产、运营团队一起决定一个具体的款式川什么布料、如何剪裁以及如何定价时，设计师必须首先访问数据库中的实时信息

7、。ZARA借助自主开发的信息系统对产晶信息和库存信息进行管理，控制原材料的廉存，并为产需设计提供决策信息。卓越的产品信息和库存管理系统，使得ZARA的团队能够管理数以T计的布料、各种规格的装饰品、设计清单和库存商品。但是在ZARA的仓库中，产品信息都是通用的、标准化的，这使得ZARA能快速、准确地准备设计，对裁剪给出淸晰生产指令。ZARA的团队也能通过这个系统提供的信息，以现存的库存来设计一款服装，而不必去订购原料再等待它的到来。(1)“垂直整合”式的生产管理设计方案确定后，生产计划和采购人员开始订单履行流程的管理：制

8、定原材料釆购计划和生产计划，监视库存的变化，分配牛产任务和外包牛产，跟踪货源的变化情况，防止牛产不足和生产过剩。ZARA公司在西班牙拥有屈于自己的22家工厂，50%的产品是通过向己的工厂來完成，这些工厂都有自己的利润中心，进行独立管理。其它50%的产品则山400余家外部供应商来完成，这些供应商70%位于欧洲，主要分布在西班才和匍萄