你可以做最棒的整形从业者·模板(徐艺)1

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1、“你可以做最棒的整形从业者”（策划·销售·市场·客服篇）主讲徐艺一、中国华美知多少？昆明重庆成都福州泉州广州合肥厦门南宁柳州梧州上海南京洛阳金华肇庆附：怎么去介绍我们的品牌亚洲连锁中国十强整形品牌中原唯一一家大型专业正规整形医院尊享中国大陆、中国台湾、韩国、日本、欧美400余名专家拥有美国、以色列、英国、法国、瑞士等200余种国际先进设备与产品开设皮肤科、整形外科、牙科近百余种项目二、先从内部营销说起——整形销售整形销售是咨询医生或咨询医生联合项目执行医生通过前期沟通、现场设计方案、实施手术、术后维护四个环节，实现与顾客之间价值交换的过程。

2、四个环节，任何一个环节不完美都不是成功的整形销售。内部营销三、再从外部营销说起整形策划整形策划包括哪几方面内容？外部营销行为分析■专家营销策划■技术营销策划■设备营销策划■效果营销策划■服务营销策划■项目营销策划■节日优惠活动■网络营销策划■电视营销策划■杂志营销策划■活动营销策划■事件营销策划策划是大事四、运营=外部营销+内部营销医院运营内部营销以咨询团队和整形医生为主体以个性化的服务为主要内容实现利润医院的外部营销和内部营销同样重要医院内部营销是利润实现的“最后一击”吸引患者利润转化外部营销广告（五种形式）等形式进行的宣传销售同盟体的建

3、立五、以后你也会成为CEO能够购买整形市场有销售意识能维系客户关系要做营销型人才六、整形营销流程？64231顾客满意建立双赢关系客服互动对话了解求美需求实施项目方案5忠诚顾客定制医疗服务成功整形营销流程九型定位分析七、顾客特征类型思考型随意型乐观型恐惧型原则型爱心型目标型霸道型听从型八、整形行为分析1）购买决策分析：据资料统计，在家庭普通消费中，女性完全掌握支配权的占到了51.6，与家人协商做一半“主”的占到44.5，二者合计达96.1。另有资料显示，很多整形美容的消费者都是隐瞒家人前来消费的，因此，对一般美容产品的消费基本上可以由女性自己做

4、主。在进行广告宣传或促销时，以直接激发女性自身的购买欲望为主。行为分析2）消费倾向分析：我们用买车的数据来分析女性的消费倾向表现为“一流行、二休闲、三文化”。因此，在对美容产品的宣传上要充分表现潮流指向、快乐健康和文化底蕴等元素。3）消费习惯分析：女性消费大多属于冲动型，比较注重感性，较易受到媒体和周围环境的影响而产生购买欲望，也容易受到产品使用过程中的功效、个人心理感受、周围人群的评价等因素所左右，决定是否重复购买。因此，在宣传及销售上要充分考虑到她们的内心感受，营造良好的销售氛围。还要关注消费者身边的决策参谋九、整形心理分析1）爱美心理：

5、爱美是女人的天性，每个女人都希望自己是出众的和富有吸引力的。美貌是女人最有用的资产，可以用来换取社会地位，金钱，甚至爱情。彩光嫩肤、面部整容是最容易消费者满足爱美心理的方法。2）时髦心理：女人希望通过对潮流的追逐体现自己的个性和品位。风行一时的韩国整容可以满足消费者追求时髦的心理。3）炫耀心理：美丽的容颜是女人炫耀的资本，当虚荣心被满足的同时，女人认为自我价值得到了体现。4）自尊心理：希望受到别人的尊重和维护自己的尊重心，减肥、面部整容、脱毛、除皱可以修复被伤害的自尊。5）维系婚姻：女人希望通过丰满的胸部找回自己对丈夫的吸引力，从而保障家庭和

6、婚姻的稳定。6）工作需要：还有一些消费者希望利用美丽的外形和容貌增强自己的竞争力，拥有更多的就业和成功机会。十、大师的名言彼得·杜拉克说：“营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售。”知识与观念十一、整形的营销舞台有多大整形医院的营销大厦由谁来经营？团队每年能为医院创造100万还是500万销售额？答案：广东某整形医院年收益达1300万知识与观念案例把木梳卖给和尚附：你的客人拎了什么包？1、lv（路易威登）成立于1854的lv，目前是奢侈品牌包包中数一数二的品牌。是上流社会的象征。路易·威登品牌一百

7、五十年来一直把崇尚精致、品质、舒适的“旅行哲学”，作为设计的出发点。LV的另一成功秘诀就是力求为尊贵的顾客营造一种“家庭”的感觉。LV品牌的产品可以由祖母传给妈妈，妈妈再传给女儿，可以代代相传，无论什么时候你把LV的产品拿来修理养护，LV专卖店都是责无旁贷地尽心尽力予以帮助。让一家三代能持续地拥有一个品牌的产品，这对于一个品牌生命力的延续意义非常重大。2、香奈儿（CHANEL）香奈儿(CHANEL)是一个有80多年经历的著名品牌，香奈儿时装永远有着高雅、简洁、精美的风格，善于突破传统。Chanel提供了具有解放意义的自由和选择，将服装设计从男

8、性观点为主的潮流转变成表现女性美感的自主舞台。抛弃紧身束腰、鲸骨裙箍，提倡肩背式皮包与织品套装；CocoChanel一手主导了二十世纪前半叶女人的风格、姿态和生活方