外审汇报材料

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1、汇报材料青岛市政监理咨询有限公司自2012年11月12日经中质协质量保证中心审核，确认继续使用认证证书。2013年，公司各部门认真执行《质量手册》的各项内容，秉承公司质量方针，努力完成质量目标，严格履行工作程序，重管理、树品牌，取得了可喜的成绩。经过公司组织的项目综合检查、管理体系内部审核及管理评审证明，公司的管理体系符合标准要求，制定的方针、目标是有效的、充分的、适宜的，具体情况汇报如下：一、针对问题认真整改完善，提升各项监理工作水平结合2012年中质协青岛认证分中心审核的结果及提出的问题，公司进行了认真的研究整改，在整改提

2、出的不合格项的基础上，围绕公司的各项工作，在人力资源管理、提高监理服务水平和基础管理方面加大力度。一是为满足公司的经营需要广招人才，充实项目部人员数量，提高员工综合素质和业务能力。一年来招聘各类专业人才名，公司组织或参加各项目培训人次。今年有有人申请工程师职称，有人申请高级工程师，人获得建设部、交通部注册监理工程师资格。截至目前，公司有余人次取得了国家注册监理工程师、造价工程师及一级建造师资格，人员配备能够满足当前监理服务需求。二是改善项目部办公条件，为员工提供良好的工作场所、环境，本年新租赁办公、住宿用房套，新租赁车辆台，同

3、时新购置大量办公用品、试验仪器、测量仪器等。办公设施及工作环境的改善为监理服务提供了物质上的保障。二、确保管理体系的有效运行，强化内审、管理评审及对项目部的考核检查工作。一是组织管理体系的内部审核工作，针对不合格项下发了整改通知，并进行了整改复查；组织公司管理体系的管理评审，评审会议顺利，得到的结果是公司的质量方针、目标有效、适宜、充分，能有效地引导公司向前发展。二是公司组织了对项目部的综合检查，对项目部存在的问题下达了整改通知书。各项目部对存在的问题分别进行了整改，工程部组织了复查，并制定了防范措施，以杜绝同类的问题的发生。

4、三、不断扩大监理市场，高质量完成监理任务一年来公司签订监理合同余万元，监理服务满意率94.85%,工程竣工合格率100%,工程监理合同履约率100%,无顾客投诉，未发生重大质量安全责任事故，完成了各项计划目标。四、建立企业标准化管理体系，加强标准化管理工作为了进一步提高企业管理水平，公司今年建立与完善了标准化管理体系，重点做好标准的制定与贯彻、标准的组织实施和标准的监督落实，力求做到监理工作的统一化、标准化和规范化。五.坚持人才培养战略，打造学习型企业文化面对竞争日趋激烈的市场环境，公司秉持管理的科学化、标准化与规范化，坚持人

5、才培养战略，以实现公司的可持续发展。公司实行新职工入职培训、冬季培训及专项培训，并有项目部集体学习制度，力求打造学习型企业文化。总之，这一年来既有成绩，也存在不足，今后我们要做的是不断改进，不断完善我们的工作，力求为业主提供高质量、高水平的监理服务，确保企业的可持续发展。监理公司二O—三年十一月二十八日