提升居民保险意识与保险知识水平方式探究

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1、提升居民保险意识与保险知识水平方式探究引言为了解市场上消费者对于保险知识状况的认知程度，笔者组织北京联合大学管理学院金融（保险）班，于2012年的6月和10月，分别在北京市朝阳区育慧里社区和翠城公,以调查问卷和有奖问答的形式对周围的居民进行了关于保险知识认知状况的调查和保险知识的普及活动。活动结束了，但是活动带给我的触动还是非常大的，通过调查，我们了解到，有50%以上的被调查者对保险合同条款不了解。机动车辆保险在我国的投保率是相当高的，由于轿车的普及，针对它的保险的投保状况也很好，但是通过调查我们发现有57%的被调查者，对于机动车辆保险的中第三者责任险的保险责任范围

2、不是很清楚。通过活动的进行，让我深深感受到高校、尤其是开设有保险专业的高等院校应该积极参与到保险知识普及和宣传的活动来。一、保险知识宣传途径的现状通过调查，目前居民了解保险知识的途径主要有保险公司和业务员，占到29%,亲朋好友，占到30%o通过新闻媒体及电子网络，占到17.5%,通过政府宣传，占到10.3%,还有13.2%的被调查者对保险知识完全不了解。应该说每一种途径都有他的必要性，但也存在它的不足之处。目前保险公司层面的保险知识宣传更多的是在保险公司的网站，都有保险知识栏目，进入网站的人可以点击查看。但是对于居民了解到的保险知识，大多数是通过业务员在展业过程中得

3、到的。如果说保险公司网站上的知识还比较客观，那么业务员和居民进行的保险知识沟通就具有很强的片面性。亲戚朋友的相互转告，在保险知识的宣传和普及上具有很强的主观性和片面性，收到相关人员了解到的保险知识水平的限制，缺乏客观性。这几年新闻媒体关于保险的宣传和报道也是越来越多，而且由于网络的覆盖面越来越广，只要能上网的地方就能学到保险的相关知识。媒体的报道缺乏系统的解说，网络的知识缺乏足够的吸引力。近几年，政府的相关部门也在大力的宣传保险知识，对居民普及保险知识，保险行业协会就曾发行过保险知识宣传读本。活动具有一定的影响力，但是受众面还是有限不足。应该说目前的保险知识普及和宣

4、传途径都是不可缺少的，但是通过组织了保险知识进社区宣传活动，通过和居民的深入了解，让我感受到，高等院校在保险知识普及中的作用和意义是非常巨大的。二、高等院校参与保险知识宣传的理论及优势分析早在1909年，斯迪芬撰文，认为“大学对本州人民的作用就如同人的头脑对人的手脚和眼的作用”，即“大学要给人民以信息、光明和指示"。(ArthurLemint1978)O同时威斯康星大学把整个州作为大学校园，“威斯康星计划”使之成为“任何人可以学习任何东西的地方”。随着威斯康星大学不断完善其为本州服务的职能。直到今天，威斯康星大学仍常常排在美国最优秀的十所大学之内。1914年美国国会

5、又通过了《史密斯一一来沃法》，拨款支持高等学校在人民中传播有关农业和家庭实用信息，并鼓励对这些信息的应用。此后，美国高等学校的服务又逐渐延伸到其它方面，从制造业到服务业，涵盖了社会生活的各行各业。另外王洪在2006年就曾经将大学的功能概括为创造和发展文化与培养人才、服务社会。应该说大学服务社会已经是现代大学职能和功能的重要内容之一。大学参与保险知识宣传的作用和意义也是非凡的。首先对对于大学生的意义：理论联系实际，是当前应用型大学人才培养的重要内容。而如何理论联系实际，则是各个大学研究的重点。通过组织学生进行保险知识进社区的宣传活动，学生可以用其所学的知识，为居民解决

6、实际问题，同时又可检验学生知识学习的效果。曾加知识的实践过程。同时可巩固学生对知识大掌握程度。其次，大学参与保险知识进社区活动对于企业和居民的意义更大。目前。保险行业发展的一个瓶颈就是居民对保险知识的匮乏影响到保险行业的健康发展。通过大学组织保险知识进社区活动，宣传保险知识，消费者对保险的了解和掌握，对于各个保险企业和保险行业都是非常重要的。大学的社会地位和影响力能够对保险知识的宣传起到非常公正的、客观的、科学的作用。三、高等院校参保险知识普及和宣传存在的问题（一）高校师生的服务意识薄弱目前很多大学没有意识去创新大学服务社会的功能，大学服务社会，目前很多事情还是处于

7、理论研究阶段，虽然也不乏高校服务社会的优秀的例子。但是针对普通消费者和行业企业服务意识依然差。没有这样的服务意识，何谈服务。高校领导没有这样的服务意思，那么学生的服务意识又有几何。（二）资金的匮乏保险知识进社区需要一定的资金支持，而资金的匮乏让许多高校师生望而却步。四、推广高校参与保险知识宣传的建议：（一）进一步加强校企合作，为高校参与保险知识宣传提供经济支持目前校企合作在很多高校都是生机勃勃的开展着，但是这些校企合作大多是局限于形式，或者说局限于一纸合作协议，没有实质性开展。即使开展的，也大多是企业为学生提供实训或者实习的机会。大学为企业做的还是少之又少，保险