揽储先进材料

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1、揽储先进材料今年以來，作为专门负责军队片揽储任务的客户经理，我始终坚持以“服务部队、增强效益”为宗旨，按照省分行《关于开展X活动的通知》等冇关文件精神，在驻**军队、武警系统认真进行揽储。截止10月底，共建立了部队账户21个，余额达X万元，创造了日平均余额x万元、H平均净增额x万元的佳绩。一、结合实际加强学习，把提高个人素质作为做好业务工作的基础**地处盆周山区，经济发展滞后，全市人口较少，收入普遍偏低，揽储任务十分艰巨，相比而言，面向部队的揽储业务开展好坏，玄接关系到我行的效益。因此，全市各人银行都把揽储触角延伸到

2、部队作为重要举措，纷纷出台各种措施吸引部队存款，竞争非常激烈。我于去年10月份调到客户服务营销中心工作，主要的服务对彖就是部队，如何在部队开展好揽储业务，成为我面临的重耍课题。我所从事的工作经常直接面对部队客户，很多人会觉得，和部队打交道比较容易，到部队揽储是件轻松愉快的事，但我在实践中认识到，在部队揽储并不比一般的揽储工作更轻松。在地方，多多少少有亲戚朋友和同学，接触面较宽，办事情要容易得多，但在部队，谁也不认识，必须靠坦诚的态度、诚实的为人、丰富的学识使对方信任你、认同你、接受你。因此，我认为，要做好揽储工作，首

3、先要加强学习，在接触过程中给对方展示出良好的索质，才能收到好的效果。因此，我始终以端正的态度加强业务理论、规章制度学习，并以此规范各项业务工作。今年，我行在基层营业单位员工中，广泛开展了规章制度宣讲教育活动，我以此为契机，进行理论和业务的强化学习。学习过程中，我认真笔记，保质保量完成心得体会，按规定参加考试。通过这些举措，不仅使自己个人索质得到提高，也增强了做好部队揽储工作的信心。二、全心全意服务部队，把提高部队客户忠诚度作为工作FI标今年我行工作思路和总体要求是：以I•六大精神为指导，紧紧围绕质量和效益，深化改革，

4、强化管理，力争用三年时间，以资产业务的发展來带动各项业务全而发展，全而提升员工队伍素质，提升经济管理水平和各项丁作水平，提升资产质量和盈利能力，把我行建设成为省内先进的精品银行。为实现这一冃标，工行各级领导对部队揽储工作都非常重视，X行长多次强调：“部队客户是我行的优质客户，与我行有传统的良好关系，对我行的综合贡献度高。我们一定要以'服务部队、增强效益'为宗旨，做出实实在在的工作成绩，既利于部队建设，又促进自身发展，进一步树立起工行在驻X军队中的良好形象，达到'双贏'H的。”根据这一思路，我为口己确立了“服务部队出效

5、益，精心揽储创佳绩”的工作目标，并采収了一系列针対性强、行Z有效的揽储措施。一是与部队分管领导和财务人员加强联系。现在部队工作头绪多、任务重，如果没冇人介绍，想直接和部队的分管领导及财务人员建立良好的关系，是比较困难的事。刚和部队同志打交道时，我曾经为此碰过很多钉子，但俗话说得好：事上无难事，只耍肯登攀。多年的工作经历告诉我，只要抱着永不放弄的劲头，付出超常的努力，不轻易言败，就一定能达到自C的R的。去年底，我在x部队找到财务处长x上校，希望争取他的支持，但刚--开始，他都推说工作繁忙，不愿进一步接触。后來听人说，原

6、來他有一-个亲戚在别的银行工作，经他们手的所有钱款都存到了那家银行。为了找开突破口，我悄悄打听到X处长的生日，并且在不久后他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他因感冒正在医院输液，我闻讯后立即口费购买了一些礼物到医院看望他，祝他牛H快乐、早H康复。精诚所至、金石为开，X处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，X处长当即将存在其它银行的钱款全部转入到工行。此外，每逢春节、八一等重大节II和老兵退伍、新兵入伍等重要时段，我都在部队和银行间联系，促进两边高层互访，推动各种共建活动开展。在我的积极努力下，工行和部队系统落实了

7、高层定期座谈制度，多次邀请驻X部队团以上单位主要领导到工行参观指导，切实维护好高层关系；还邀请家属在工行工作的军队干部举办金融服务恳谈会，向其全而介绍工行的业务情况，通过他们征求广大官兵对我行的意见；定期组织同部队开展各种体育竞技比赛和文艺联欢。二是加强对部队宣传T作，积极向他们推荐我们的新业务。只要工行有新业务推出，我都及时到各部队大张旗鼓进行宣传，把新业务的各种优点告知财务部门和广大官兵，请有关科室代发宣传资料。今年，我共向部队推荐了代寄卡、网上银行、电话银行、财务POS、支付密码、现金管理等十余种新业务，单位和

8、官兵在使用后，普遍认为这些新业务方便适用，灵活快捷，满足了不同层次的存款需求。由于部队、官兵热心新业务，通过他们的试用、宣传，起到了及时推广新业务、扩人工行影响、塑造工行开拓创新形象的作用。三是及时征求意见建议，尽量满足各种需求。今年，我共在部队发放《部队客户意见反馈表》1000余份，及时了解部队官兵对我们工作中的意见、建议，掌握他们的心理需求