烟草营销人员工作作风整顿活动实施方案

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1、烟草营销人员工作作风整顿活动实施方案多年来，我司一直严抓队伍建设、严管部门作风纪律，虽在各项工作上取得了长远的进步，但仍有工作人员对作风纪律不认真、不扎实，严重存在“抓一抓就紧一紧、放一放就松一松”的现象，这些陋习的存在，严重阻碍了企业内部持续健康长远发展。因此，为打造一支思想坚定、勤业敬业、求真务实、业务精通、纪律严明的营销队伍,我司结合实际，特制定本作风大整顿活动实施方案，并通过明确作风整顿的内容、措施和目标，常抓不懈，以求长效。一、指导思想以2010年省、市公司经营管理工作会议精神为指导，按照理想、责任、能力、形象的要求，以大力培养营销人员的敬业意识、奉献意识、责任意识

2、、目标意识为目的，加强营销线思想作风、工作作风、生活作风、纪律作风、学风建设，切实纠正队伍不正之风，提高办事效率，增强服务意识，为圆满完成各项经营管理工作任务提供更加坚强的保证。二、组织领导为切实加强各部门对此项工作的组织领导，分公司成立营销人员作风纪律整顿工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在业务科，具体负责对作风纪律整顿工作的组织协调和督查考评：组长：**副组长：**成员:**三、整顿重点近年来，在市公司统一组织下，我司先后开展了明码标价、零售示范店建设、零售户培训、标准化市场部建设、网上订货、客户满意度调查等基础性工作，虽然能在硬性指标上基本完成任务，但从内部团队

3、协作以及工作的深度看，也暴露出团队或个別人员严重存在多方面的不良作风问题，这也是此次工作作风大整顿的重点。现将冃前存在的主要问题罗列如下：（-）思想落后，不思进取。从员工心理状态来看，大多员工认为，烟草行业是垄断体制，基层岗位不需要具备较强的专业能力和文化水平就能胜任。这也直接导致个別营销人员从岗以来，不思进取，靠吃老本，严重的安于现状意识促使着思想逐步老化，在工作表现中,严重存在响应慢、效率低、质量不高、沟通不畅、鲜有创新等问题。（二）基础不扎实，落实不到位。长期以来，营销一线人员的工作只停留在上级布置的考核任务上，认为考核工作完成就是大幸，没有真正将工作重心放在市场上，对

4、于市场维护的好不好？客户服务的好不好？品牌培育的好不好？从不去关心，也不去思考，考虑最多的是如何能平安度口不扣薪水！这些工作作风上存在的不严肃、不踏实、眼高手低、敷衍了事等问题，已严重影响到整体团队的素质提升，也严重败坏了营销团队良好的工作氛围。（三）自身要求不严，执行力不强。从一线营销人员的考核调查结果来看，发现对上级布置的工作任务，存在“你抓我干、你等我看、上欺下瞒、不抓不干”的现象非常严重，有的不能按时完成，有的干脆故意不完成；即使完成了也是流于表面，质量不高，难达标准。另外，个别同志纪律观念淡薄，不按作息时间上下班，视作息签到制度为摆设，上班时间不能坚守岗位，外出办事

5、不按制度执行，不请示不汇报，各方面反映强烈，意见很大，影响很坏。这些问题，归根结底是态度问题而不是能力问题，工作任务不去想怎么样很好的完成，对于新任务、完不成的任务或岀现的不良问题总是事前找借口推脱，事后找理由开脱。（四）管理不到位，过程监督不力。近年来，从管理层的角度出发，也存在较多的问题，一方面是对上级精神指示吃不透，很多都是按部就班，照本宣科，不能举一反三，总结创新；另一方面，在员工的管理上，流于表面，走马观花，重结果不重过程，执行纪律失之于宽失之于软；再者，一些决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远，有些工作甚至不了了之,执行力

6、度越来越小，许多工作做得虎头蛇尾，没有成效，严重影响了公司整体计划的执行。四、整顿目标这次作风整顿活动，要以“整顿作风、解决问题、提升形象、服务发展”为主题，在深刻剖析整顿重点内容的基础上，通过“五个抓”,切实解决营销队伍在思想作风、工作作风、纪律作风和生活作风等方面存在的突出问题，真正实现“五个提升”，为进一步开创业务经营管理工作新局面，提供坚强的政治保证、作风保证和纪律保证:（-）抓落实，提升工作绩效。根据《2010年月度绩效考核细则》以及日常规章制度等文件要求，针对冃前各项工作结症，严抓部门对上级工作任务的落实情况，严抓营销人员对考核工作的执行情况，把市场维护、服务客户

7、和品牌培育等工作作为衡量工作绩效的标尺，通过加强业务学习，实现客户经理不断提高自身驾驭工作的整体能力和水平，促使工作绩效得到明显提升。（二）抓制度，提升执行力度。制度面前人人平等，在作风整顿过程中，要进一步加强制度建设，加大对《和县烟草专卖局（分公司）劳动纪律管理制度》等文件的学习力度，负责人必须严抓制度管理，严格执行考核制度，实现规章制度人人知晓、人人遵守，部门负责任以身作则，促使部门在制度上持续改进、贯彻执行上出成效。（三）抓提升管理效能。把解决领导责任不落实、工作效率低、过程监控不严、员工执行力不