澳门赌场演出票务实施简案

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1、澳门赌场演出票务实施简案广东城市在线票务有限公司澳门赌场演出栗务实施简案广东城市在线票务有限公司二零一零年四月第1页共5页广东城市在线票务有限公司一、背景本表演为“职业摔角表演”门票销售，演出地点在澳门的威尼斯人赌场内部，演出场次人约为10场/月，场馆一共有人约4000个座位，以坏绕擂台的方式进行分布。而客户的观看行为通常是临时起意，到了赌场以后才临时购票观看表演，因此门票销售的零售渠道以现场售票为主。二、需求1、实现对号入朋；2、实时反映票量和座位情况；3、可以划分不同的票价区；4、对以实现预留/预订座位；5、

2、可退票;6、多渠道售票；7、多币种计费;8、操作简便，出票速度快，准确率高；三、NUTS系统介绍NLTS系统是城市在线公司自主开发的票务系统，主要由四大模块组成:1、销售终端模块A.一般购票；B.大量购票（包括赠票、工作票）；C.预留座位；D.退票处理；E.报表査询；2、系统管理模块A.建立场馆资料、朋席图、门票种类、多币种票价及票价区；B.座位配置、预留座位的设定C.建立表演节冃及演出资料；D.设定使用者的用户角色及权限；E.系统报表即时查询交易记录；3、互联网模块第2页共5页广东城市在线票务有限公司A.搜寻节

3、冃及演出资料；A.实时查询座位图;c.购物篮可同时购买不同场次的表演；4、系统集成和报表模块A.根据实时数据即时生成销售报表；B.根据不同需要査阅报表，及时掌握销售情况；C.同一系统同时处理多个表演节目：D.跨地区销售系统数据实时同步；通过这四大模块的功能，主办方可以轻松实现门票销售及票务管理。针对该项U屮演岀主办方的需求而言，NUTS系统-与同类产品相比，又具有以下几个特殊的优势：1、主办方及销售员更可随时查询门票销售状况，及时掌握市场动态；2、NUTS系统可通过智能化设置自动搜寻最佳座位；亦可将最佳座位从座席

4、图反映出颜色由深至浅的渐变，选择座位的时候可以一目了然；3、NUTS系统具冇强大的可扩展空间，可根据客户的不同需求，按实际情况调整冇关功能，令系统运作更灵活更有效；四、实施方案（一）、作为一个成熟的票务系统，城市在线的NUTSL经在软件、硕件及服务方血具备了完善的配置。对主办方来说，无需在这些配置上花费精力。1、软件方而：售票系统；服务器数据库系统;高端防火墙;系统安全临控软件；企业级杀毒软件；VPN系统；2、硕件及设备方面：票务数据库服务粘（存放在城市在线机房，专人管理）；VPN服务器;第3页共5页广东城市在线

5、票务冇限公司标准化热敏票票版；3、服务方面：售票系统的维护和全方位的技术支持；售票系统的操作培训材料；销售报表；（二）、为保证该项冃的票务运作更加顺畅，城市在线也将会根据主办方的需求和该项目的详细信息，提供更多具有针对性的服务:类别服务内容所需时间需.硬件及设备打票机及相关耗材30个工作日妥善彳及时E服务前期数据制作（票种设定、场次信息、预留座位等）2个匸作日/场提供戈设置座位图3个1.f111提供戈安装及调试售票系统0.5个工作日提供乍安装及调试打票机及打票系统0.5个工作日提供乍热敏票票版（重新设让并制作）3

6、0个工作日系统操作培训1个工作日提供戈后台管理操作培训2个「作日提供戈测试网络环境测试2个1•作日提供W压力测试1个匸作日提供卩操作测试1个I】作日提供卩总体测试5个丄作日提供0（三）、如果主办方有其他更多的需求，城市在线还町以为主办方提供以下的服务，这些服务所需的时间及费用需要根据主办方的具体需求而定:1、售票网站；2、网上的支付网关，可支持国际信用卡、国内银行卡等；3、检票服务；4、呼叫中心；5、售票渠道方而的相关合作;（四）、鉴于该项LI屮的场馆廉位数量及客户购票习惯，我方建议主办方只需要在场馆中设立两个售

7、票窗口，每个售票窗口所需人员及设备如下：第4页共5页广东城市在线票务有限公司1、PC—台，市场主流办公配置即可；2、售票终端与票务服务器采丿IJVPN进行连接，需要提供完善的网络坏境；3、打票机、票版；4、刷卡支付设备,如POS机等；5、售票员一名6、售票主管一名，管理全部售票窗口，处理类似退票之类的高权限事务；五、异常情况处理票务系统通过先进的软硬件防护系统及完善的管理制度保证其安金性，就系统方而而言，可能出现的紧急情况包括-以下几类：票务系统异常；网络堵塞或断网；打票机杲常；耗材不足；城市在线将通过以卜•方式

8、，避免或及时应对异常情况：24小时的机房及系统监控制度，确保可以及时发现问题；建立迅速反应机制，及时解决问题;专人及团队进行该项U的系统管理；采用备用门票制度。保证即使票务系统出现异常，仍然可以进行售票；准备充足的备用设备，制定完善的备用耗材补充制度及流程；六、商务合作模式1、只在威尼斯赌场的自有渠道屮售票。赌场无需支付费川來购买售票系统及服务器，只需在通过系统销售门票时