新院_新风尚实施方案

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1、蓬莱市中医院“新院•新风尚”品质提升工程实施方案各科室：新院搬迁在即。为了新院启用后，能够在医院管理及服务等方面有较高档次的提升，与新院新环境相融合，凸显屮医院的亮点，树立中医院与众不同的崭新形象。经院委会研究决定，自2012年7月份起，在全院范围内广泛开展“新院•新风尚”品质提升工程系列活动。具体方案如下：一、指导思想以科学发展观为指导，紧紧围绕深化医药卫生体制改革，以“三好一满意”活动为契机，立足提升医院服务品质及职工道德索质为根本，进一步优化工作作风，创新工作方法，完善便民惠民措施，努力打造具有中医特色、西医先进、服务优质的高标准现代化中医院，推动医院更好更快

2、发展，早日实现“省内一流、国内知名的现代化综合性中医院”的战略目标。二、活动内容“新院•新风尚”品质提升工程分三个主题，即厚德济世•风尚我心；医乃仁术•风尚我手；人医精诚•风尚我形。第一主题:“厚德济世•风尚我心”旨在通过系列活动的开展，达到美化医务人员心灵，修养品质,统一思想，认同理念的目的。在广大职工中营造医德高尚、知荣明耻的良好氛围，引导广大职工在遵守基木行为准则的基础上，追求更高的思想道徳冃标。（一）宣传发动期通过召开“新院•新风尚”品质提升工程启动仪式、全院职工大会、中层干部培训等形式，利用宣传栏、内网、报纸、电视及网络等载体广泛宣传，营造氛围。引导广大职

3、工积极主动地参与到活动中来,同时，也向社会介绍和宣传我院的好经验好做法，让社会群众了解医院的最新动态，了解到医院正在为新院启用做良好地准备，增强社会群众对我院的信任度。（二）学习教育期以科室为单位，组织职工学习医院规章制度，岗位职责等，做到科科有文件，人人有材料，项项皆知，人人熟知。院领导和行政科室每月进行行政查房，对学习情况及着装、礼仪、服务规范进行全面检查，力争做到一个不漏地发现问题，一个不漏地处理问题，一个不漏地复查问题，一个不漏地改善问题。并通过公开院长信箱，公开院长电话的形式，听取职工及患者或家属的意见或建议，架构院长与职工、院长与患者的沟通桥梁，以不断改

4、进工作。（三）活动实践期通过开展“唱响院歌•唱响红色经典”歌咏比赛、职工书画大赛、等活动，陶冶职工情操，丰富职工文化生活。年底在全院范围内开展“新风尚员工”“最具影响力科室”及“优质服务标杆科室”评选活动，通过树立典型，激发先进，带动后进，促进医院各项工作全面发展。第二主题：医乃仁术•风尚我手；医务人员的任何一项服务都是通过双手来体现的，“手”在这里即寓意医务人员的动手能力、技术水平等。旨在通过开展“学用中医”系列活动、拜师会、急救技能大赛、院感知识竞赛、服务窗口技术比武等系列活动，不断强化医务人员的动手能力，提高医务人员的技术水平，提升医务人员的业务索质，力争使每

5、一名医务人员都能拥有一双娴熟的、灵巧的技术之手。第三主题：大医精诚•风尚我形。在这一主题活动中，旨在通过开展医务人员礼仪服务竞赛、优质护理病房创建、“中医节”、病人满意度调查、“健康为你”小课堂讲座、你提建议我送健康等活动，扎扎实实地为患者提供便捷舒适舒心的医疗服务，使医务人员的形体、行为得到塑造和规范，提升医务人员的服务品质，树立医务人员及医院的美好形象。“新院•新风锻”品质提升工程是一项贯穿全院各项工作的活动,涉及人员广，覆盖范围宽，从窗口到临床医技，从行政到后勤，要全员参与，全体行动。各科室务必高度重视，认真实施。各分管院长作为单项活动的直接责任人，对活动具有

6、组织、督导的职责。科主任为本科室笫一责任人，具有带领本科室职工参与活动、协助分管院长搞好活动的职责。各科室要按照本实施方案及细则要求，制定本科室的活动计划并组织实施，7n3i口前上报到办公室。各科室活动开展情况列入年终考核。蓬莱市屮医院“新院•新风尚”品质提升工程领导小组组长：浦声波副组长：桂明亮马慧妍季永刚组员：段黎明赵建平刘春艳董洪荣吴艳萍附件1:蓬莱市中医院“新院•新风尚”品质提升工程实施细则附件2：蓬莱市中医院科室等级评选标准附件3：蓬莱市中医院“新风询员工”评选标准2012年7月25日