我的创业策划书

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1、职业生涯规划策划书［智能电了服务］安徽新华学院电子信息工程一班[2014/3/8]安徽新华学院创业策划书项目名称电子售后服务公司创业策划书学号13420511251342051135姓名陈当然钱空间内容摘要当今的电子市场想要站稳我们的脚步，必须要有属于自己的最新高科技产甜。比如高通公司，统治手机CPU市场。各国政府向其开出高额罚单，但是各国的屯子领域仍然使用高通公司的CPU,没办法谁让人家的CPU做的那么好呢！而我们要想做到高通那样占领市场，通过研发高科技的产品是难上加难，所以我们耍避其锋芒找到我们的优势发展方向一一电子售后服务行业

2、。因为这个行业竞争压力较小而发展市场和发展前景非常广阔，是当代大学生发展的优势方向之一，同吋售后服务也可以帮助我们赢得消费者的信赖，帮我们打下坚实的人脉基础，为我们积累更多的经验。刖吕此想法是根据自己所学专业出发产生的灵感，经过四周的创业指导课及其进行的市场调研，为撰写创业计划提供依据。通过周末我对合肥相关公司的调查收集的数据及其网上查找的资料撰写这次的创业计划书，我认为像这种自制电子产品的公司现在市场根本就没冇，可能是因为他微乎其微的实吋性。但我还是认为他有他的特色，值得尝试！正文一、公司简介电了售后服务公司是一所服务性的综合公司

3、，和一些大中型企业合作有坚实的后盾。本公司旗下设材料采购部，财务部，设计和培训部，广告信息部（负责信息的收集和广告宣传），人力资源部（负责安排上门服务和实践解答）。二、电子售后服务公司市场分析1.电子售后服务公司发展前景21世纪的今天，随着社会的发展电子售后服务产业已逐渐成为社会发展的主流，人们对电了产品的需求量越來越大，电了产品的竞争也越來越激烈，而电子产品的售后服务是销售量的有力保证，所以成立电子售后服务公司已破在眉睫。良好的售后服务可以帮助我们更好地立足于市场获得尽可能多的客户。只冇做好售后服务才能获得广大消费者的青睐，才能使

4、企业办得坚实办得长久。三、产品介绍1、公司名称“电了售后服务公司”2、目标市场及消费群公司定位于高校旁，主要针对学校和电子商店售后的服务。3、服务宗旨完全以尊重顾客口主为根木原则，奉献优质的公司服务、提供优质材料、优质器材设备和一流的设计顾问等，倡导节约环保、产品优良、品种齐全、保证质量、价格合理，使广大消费者获得得开心和满足，用得放心！四、人员及组织结构1、公司领导人员安排及职责总经理副总经理材料采购部设计师财务部长广告信息部长人力资源部长总经理确定的公司的发展战略规划并实施运营，研究制定具体措施，确定内部组织机构，协调各个部门之

5、间关系，及时向上层反映售后服务发展运营情况。副经理主要辅助总经理管理各个部门，及时下达上层计划及决定，团结下层，并按时上向上级回报经营情况。材料采购部长负责公司的材料采购管理，根据市场需求变化积极做出采购方案和技术指导。设计培训师确保H身各方面的素质，不断提高进步。不断提高售后服务态度且能给顾客捉供很好的想法，不断吸引顾客。财务部长对公司内部的财务控制、会计、投资活动负责，定期向总经理递交财务报告，分析公司财务状况并提出意见。广告信息部长负责公司的广告宣传及策划，积极把公司特色与市场结合，以广告形式宣传出去，并且还要对公司的整体营销

6、售后服务活动负责，管理售后服务队伍。人力资源部长负责公司人员招聘、培训、提升及关系协调，制定有效的人员考评和激励机制，确保公司服务的高水准。五、营销服务策略1、公司营销服务宗旨及目标提高新型的公司服务态度，树立良好的服务形象，在保证公司利益下全力扩大服务形彖，扩大经营规模。不仅帮助顾客解决问题还教会顾客止确的使用方法以及简单的维修方法。(1)体制创新在完全市场化的环境下，公司遵循了“以人为本”的方针，在公司人员的配置上更趋近于精简合理化，对人员的培训更是遵照“以顾客为本”的方针，人性化培训。(2)概念创新公司源于创新，可以对现有目标

7、顾客的需求作非常深入的研究分析，在此基础上，提出一些新的服务理念，以新的经营概念在餐饮业中取得突破，提高自己的知名度和树立口己的服务质量。采取培训的方式,主要还是顾客选择口己想要的服务方式。2、服务运营战略（传统推广，突出亮点）推广：（1）运营初期•・大概用一年时间，做好各项人员及设备准备工作，特加强对公司的初期宣传活动，以尽可能的方法把公司宣传出去，并配以优惠政策吸引顾客。（2）运营中期:用时大概两三年左右，扩大市场，形成联盟。定期推出新的服务制度，不断吸引更多的学生并定期开展培训学习，帮助顾客完成产品让顾客有了安全感从而不断的来

8、光顾我们。（3）运营中后期:大概用时一两年，把重点分化，在顾客自主的基础上增加我们现场服务的各种方式等等，形式和方式不拘泥于一种，应以用活资本、创造效益。总Z耍积极创造门己真诚的特色，以〃人无我有，人有我优〃吸引客人，扩大市场；转变经