某婚礼策划实施方案

《某婚礼策划实施方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、策划师工作程序及注意事项一、接咨询电话1当电话响起时要用积极向上的语气说：“你好，今生永爱婚礼企划。”2询问客人的婚礼吋间及地点。3当客人询问价格时，尽量不要告诉客人价格，但是可以透露一个概数。。4请客人留下姓名及电话。5了解客人对婚礼的需求。6说明公司详细地址及工作时间。在解禅公司地址时，询问客人做什么样的交通匸具，以便说明开车或乘车路线。7将自己的姓名告诉给客人。8在咨询中，在要了解到客人的需求后，运川生动的语言将婚礼的专业知识介绍给客人并吸引顾客到公司來进行当面咨询。9在整个接电话的过程中，都要表示出真诚的语气。二、当面咨询（初次见面）1客人到达公司后，由前台接待人员通知策

2、划师并将客人领到谈单区。询问客人喝什么饮料茶水，帮助客人倒好饮料茶水站到一旁等待服务。2策划师见到客人后先问好后递上自己的名片，并简单介绍白己。3确认客人关系后，详细向客人询问姓名、电话、婚礼的LI期、地点、参与人数等事项，并认真做记录，并询问客人了解公司的方法。4通过咨询要尽快了解客人的职业、爱好、对于婚礼的预算及对婚礼的要求并做记录。5在咨询中，注意倾听客人的要求，将公司的经营理念传递给客人，并适时包装自己公司。6咨询刚开始时，尽量不要谈价格，多用生动的语言想客人阐述对于婚礼的概念及口己对婚礼的理解和认识，同时举例说明自己的观点。7在咨询小要适时的表扬、赞美客人。8不要去评论

3、其他的婚庆公司。9耍将简单的问题复杂化，让客人按照策划师的思路思考。勇于指出客人对婚庆认识的误区。10在给客人报价中要保持思路清晰。11在接待客人时，应有保持有1名策划师全程陪同，屮途最好不要离开。12当给客人举例时，可以向给客人看一些婚礼的视频资料，但时间不应太长，一般不超过10分钟。13在咨询过程中，与客人的谈话应冇如刖友Z间的交谈，尽量保持轻松的谈话氛围。14在给客人看图片或影像资料时，策划师一定要自己操作电脑，不可以让客人操作电脑。15在整个咨询过程屮，策划师不能接听任何电话，保持清醒的头脑及良好的工作状态。三、看场地1同客人约好时间一起看婚礼场地，并与饭店销售人员取得联

4、系。2问明饭店的桌布、口布、椅套的样子、颜色。3了解饭店舞台形状及饭店提供的服务内容。4测最所需要的各种尺寸并照相留下资料。5这一过程要严格按照公司看场地须知进行。四、场地布置方案1对场地布置进行系统的、全而的、详细的说明。策划书写作策划书格式策划书写作技巧项目策划书广告策划书活动策划书2可以使用图片进行辅助说明。3对于价格说明时要注明单价、总价。4给客户看场地布置方案吋，不将报价传给客户。5最好要求客人来公司确认场地布置方案。五、制作婚礼仪式方案大纲1了解客人自身悄况、来宾情况及客人的要求2了解客人的预算。3整个人纲中要有吸引人的亮点。4根据客人的耍求制作婚礼仪式方案大纲。六、

5、与客人反复沟通（第二次见面）1当客人确认场地布直方案后，应捉示客人补交场地布直定金。2与客人沟通婚礼屮的细节,如车辆行程、时间安排等。3这一环节是做好婚礼的重要环节，在与客人的沟通中可随时建议客人增加项冃，使婚礼更加完美。4当距离客人婚礼口期较远时接触客人，这一环节显的尤为重要，要替客人想好每一个细节并及时与客人沟通。七、签约1请客人亲自填写合同的上半部。2在填写合同时字迹要清楚冇力。3注明客人的要求。4当客人的要求过多时，应用白纸填写后附在合同后，作为合同附件。5在与客人签订合同时内容尽量全面，不要遗漏项目。6在没有确认合同总价时，总价部分请不耍填写，等所有价格都确认后一并填写

6、。7收到定金后，给客人开据收据并在合同上注明收据编号。8开收据时要写明客人的姓名、婚礼日期及金额。9将合同第二页及收据放在工作手册中一并交给客人。八、第一次通知相关工作人员通知工作人员时要说明婚礼的时间、口期、地点，是否要一起开会。九、客人同主持人见面与试妆1可以将客人与主持人的见面和试妆安排在同一天内进行。通常试妆时间是两个小时，与主持人见面的时间是一个半小时。2试妆吋应通知化妆师先丁•新人半个小吋到达，策划师应•化妆师沟通并提出要求，便化妆师在给客人试妆时达到客人的要求。在客人试妆时，策划师应全程陪同，此时可以向客人推荐公司的婚纱礼服。试完妆后，应要求客人签字确认。3同化妆师

7、一样，应通知主持人先与客人半个小时到达公订J,通常不允许客人与主持人在外边见面。4在客人见主持人时，应提前为客人准备纸笔，以便客人可以记录要点。策划师应全程陪同,并记录下主持人与客人见而时的相关问题。十、全部方案（不一定每个策划案都必须要有）1全部方案包括1）全程方案2）仪式方案3）新人真情告白提纲4）场地布置方案5）新人物品准备清单6）伴郎伴娘需知7）行车路线图及车辆顺序牌的要求8）家长讲话提纲9）主婚人、证婚人讲话提纲2全部方案要装订成册。3将电子版方案发到客人的邮箱屮。十一