旅游事业局市场治理整顿工作总结

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1、旅游事业局市场治理整顿工作总结旅游事业局关于XX年旅游行风及市场治理整顿工作总结省旅游局：我局按照《XX年XXX市旅游行风建设实施意见》的部署和安排，为进一步贯彻全国旅游纪检监察暨行风建设工作会议精神，省旅游局、省纠风办《关于印发XX年进一步深入开展旅游行风建设工作的实施意见的通知》（黔旅发[XX]2号）文件精神，市政府办公室〈关于印发XXX市XX年纠风工作实施意见的通知〉（市府办发[XX]25号）文件精市纠风办〈关于开展民主评议行风u头看”的通知〉（市纠办字[XX]1号）精神，从4月20号开始，认真开展了旅游行风、市场治理整顿及“回头看“工作，现将工作情

2、况总结如下:一、加强领导，提高认识，思想明确我局是刚组建一年的新单位，但在旅游行风建设工作上，一直作为一项常抓不懈的系统工程列入议事日程。按照“管行业必须管行风”和“谁主管谁负责”的原则，加强了对旅游行风建设工作的领导，建立健全领导责任制和工作机制。把旅游行风建设工作同其他业务一同部署、一同落实，一同检查、一同考核。进一步坚持领导干部分工包项责任制，一级抓一级、层层抓落实，严格按照各个环节和步骤积极开展工作。以邓小平理论、“三个代表“重要思想为指导，认真贯彻中央、省、市纪委五次全会和市政府廉政工作会议精神，落实全国旅游纪检监察暨行风建设工作会议的部署和要求

3、，结合保持共产党员先进性教育活动，以建设一流的旅游队伍、服务经济建设为宗旨，围绕整顿和规范旅游市场秩序，深化旅游行风建设，进一步强化执法，完善法制，完善群众监督机制为重点开展工作，局干部职工做到勤政、廉政、依法行政，各旅游企业增强了守法、践诺、诚信、节约意识，促进我市旅游市场的进一步规范，实现了安全、公平、公正和有序竞争。二'旅游行风建设有序，工作重点突出1、我局按照《XX年XXX市旅游行风建设实施意见》的部署和安排，从旅游市场治理整顿工作，深化旅游行风建设，做好行风评议“回头看”工作的重点着手，于4月20日组织召开了全市旅游工作座谈会，会议由市旅游局副局

4、长杨京华主持，市政府市长助理、旅游局局长XX及全体员工，各县（特区、区）旅游局、旅行社、星级宾馆、景区（点）等的领导参加了会议。会上，市旅游局副局长XX传达了全省旅游工作会议精神，总结了XX年的旅游工作，安排部署了XX年旅游规划、质量规范管理和三个黄金周工作；市旅游局副局长XXX对XX年局办公室、旅游市场开发、红色旅游工作作了安排；各县（特区、区）旅游局、旅游企业的领导作了踊跃的发言和讨论；市局与各县（特区'区）旅游局局长进行了工作对接；市政府市长主力助理'市旅游局局长XXX到会并作了重要讲话。4月26日一30日，组织xx县旅游局xx旅游局对市中心城区及近

5、郊的各旅游企业、景区（点）进行安全生产、应急制度、消防、环境卫生、游览设施、食品卫生等综合执法大检查，检查中横向到边，纵向到底，不留死角,保障了旅游安全。根据检查，XXX景区存在安全隐患较大,已责令通知景区暂停接待并得到了保障。XX特区旅游局和盘县特区旅游局也积极采取有效措施，加大辖区内旅游企业、景区（点）的督促检查力度，保障当地居民的出游安全。2、针对我市导游人员匮乏，管理不规范的情况，局领导2次亲自到省旅游学校，请具有导游资格的学生到森林公园、xx景区服务，在“五一”黄金周和“消夏文化节”期间，共联系了48人进行服务，获得了好评。联合国亲善大使、国际著

6、名影星xx先生在我市的活动及解放军军乐团在我市的演出活动都是由这些导游提供了全程服务。另外,在“xxxx”活动前，我局为培养当地导游人才，挑选了43名青年自愿者进行了培训、服务，保障了“消夏文化节”暨“xxxx”等活动的顺利开展。再次，门月12日，我局组织了省旅游局第一次在我市设立有40人参加的全国导游资格考点考试，为规范化培养导游人员奠定了基础。3、针对旅行社经营行为的规范管理，重点对旅游虚假广告，不签订旅游合同或违反合同规定，写圭靠承包“以及超范围经营等违法行为,对黑社J“黑车”nn“野导”情况，景点、景区上车加价，变更行程承诺，中途甩客等非法经营行为

7、进行了调研和查处，对旅行社、门市部的检查中，按照进一步整顿和规范旅游市场的要求,对不符合，有差距的，已提出整改要求；对应上墙的如“旅行社管理条例、与游客签订的合同范本、投诉电话、代办出境游委托书”等，必须上墙向游客进行公示；对于“组团合同、投诉记录”等资料要建立档案制度，存档时间不得少于三年；进一步强调门市部必须实行“统一管理、统一财务、统一招彳来、统一接待乃的“四统一”管理制度；要求各旅行社、门市部要加强对我市景区（点）、旅游线路的宣传促销，发挥好窗口示范作用；对观光旅行社门市部组团纠纷及质量保证金迟缴的问题，已下文催缴并按法规进行处理。针对旅行社反映的

8、铁路线路购票难，火车站没有专设绿色旅游通道的问题，杨京华局长2次亲