实施人员实施流程手册

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1、实施人员实施流程一、项目团队确定1）一个项H至少包括三个角色：项H经理，实施工程师，研发工程师。关键点：具体的人数可以由具体项目确定，可以-•人担任多种角色，也可以一个角色由多人担当。二、项目初期准备1）先确定合同是否己签订。2）合同签订后，项目经理与销售经理进行沟通，沟通内容包括：>医院的基本情况>项EI验收负责人>项日屮璽点要注意的对象有哪些>护理部主任以及信息科主任或者院长在交流时要注意什么，重要的客户>项目周期长短，时间和节点>合同中提供的软件的各个功能>医院接口负责人3）与客户进行沟通，沟通内容包括：>页院的皱件（相关服务器是否己经准备）>网络

2、（无线网是否已建好）>信息化建设程度>其他系统建设情况如：LIS、HIS、PACS、EMRo4）沟通后，填写《xx医院现有信息化调查表》，以邮件形式发送给上级领导、销售。三、进场准备1）如果进场条件不具备，以邮件的形式发送给上级领导，销传人员反馈无法进场的问题。2）进场后可以由经理具体安排此项日人员数虽。3）首先要详细了解页院的现有信息程度，不可只听用户介绍，需要到科室详细了解他们的使用情况。4）其次要和信息科主任及对接人商议与各个系统对接的方案。确定后，按商议的最终结果编写《xx医院移动医疗系统对接方案》，并以邮件形式发送给医院信息科主任及负责人、项忖

3、负责人、销伟经理等。关键点：第3、4项工作必须在1・2个工作日内完成。四、产品安装调试关键点：己经对接过的HIS系统必须在3-5个工作日内完成。未对接过的HIS系统，在对方提供系统接口后需要3-5个工作日内完成。五、需求调研1）通过院方系统对接人召开院方相关人员开会（护士长，护理部主任），将运行的系统演示给参会人员。2）开会时要定下来的事情包括：>试点科室，要求种类不一样的科卷例如：内科、外科、妇儿科>需要进行二次开发的功能（不在合同软件功能范围内的暂不开发，例如绩效、质控）。>毎个科室必须由护理部或者•护士长指定一个对接人，在科室解决问题或者•收集Bu

4、g等时都只从这一人对接。（对接人必须是在科室有一定经验、说话有一定份虽的人）3）和公司商量后，编写《xx项目实施进度计划》，以邮件形式发送给上级领导、销售、医院。关键点：二次开发的需求，要深层次的挖掘，不要停留在表面上只听用户怎么说就怎么做，要了解用户最终是为什么要做这个，做这个的目的是什么，是不是有更好的方法以去解决，最好是下科室了解现有业务具体是怎么实现的，精确到每个细节是如何操作和填写都要弄清楚。这要跟研发一起配合工作。六、二次研发关键点：尽量保持在5・10个工作日完成用户的80%以上的需求，能让用户使用起来。七、试用科室运行关键点：>15个工作日

5、内在科室里驻点推进用户使用，试用完时必须确定这几个科室基本上没有什么问题，>推进过程中将用户操作时的常见问题记录下，形成《FAQ》，最终下发到科室。>每日推进的具体情况汇报一定要真实，不可凭主观影响断定，项目经理定时检査。>在每日推进过程实施人员必须填写《XX医院实施报告》，实施报告中必须以数据说话，以邮件形式抄送给上级领导、销售经理。推进过程中要保持每天和院方系统对接人的一次沟通，让院方了解当前进度八、全院推广培训1)首先进行全院科室的集休培训。在集体培训Z前婆协调信息科的人制定《XX医院科室培训计划》，以邮件的形式发送给上级领导，销传，医院。培训的时

6、候，科空的对接人，必须到场。必须使用投影仪进行培训。2)培训完成Z后就要利用页院的资源进行考核，对护士考核，要考操作。比如：给护士一张我们做好的单子，让护士用我们的系统给做出来。考核的时候，首先是对科室对接人的考核。建议跟医院协商这个考核要跟护士的绩效挂钩。在培训的过程中，耍下发《培训结果调查表》，由护士填写。3)其次每周婆做针对性培训，针对第-次培训后的收集的问题进行培训。培训完也需婆考核。关键点：尽量保持在5・10个工作日完成此项工作。九、项目验收回款1)在科室使用基本无大的问题，按合同规定完成功能后，根据合同的规定进行项目验收。项日经理必须编写《X

7、X医院验收报告》，《XX医院XXX用户手册》。以邮件形式发送给上级领导、销售，医院。配合销售收回回款。十、实施人员职责备注※※实施人员的职责※※：1)安装产品。2)科室培训，首先耍保证口己对系统很熟悉。3)收集问题，如果是bug,提到平台上，如果是需求，写出需求文档，提交平台上。4)数据库的熟悉，遇到问题能够独立解决。5)报表的制作，数据能写视图或存储过程來实现的。就自己实现。6)测试程序，每次发布之前，都要先自己测试一下。