家政培训项目策划案

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1、打造全国家政品牌走职业化道路深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司深圳市佳居乐婴幼儿教育发展有限公司深圳市职业技术培训学校培训目的佳居乐以培训、就业为导向，在培训中关注服务，在服务中提升素质。为了发现客户家庭需求，满足客户价值主张。屮国第一大家政品牌佳居乐公司实行全员持证上岗的战略目标,推行市场服务的标准化、规范化进程，加强企业文化的凝聚力宣传，通过岗前的职业心态、专业技能、职业培训，让佳居乐企业成为全市的行业典范。吸引优秀人才的加盟，这不仅是金业木身的需要,更是人才自身及客户市场的需要。二、培训优势(-)新模式下的服务、管理人才

2、培养方式即所有在此模式下的人员都是以一年为界限，以培养这类人才的服务能力、管理能力、业务能力、维护能力、开发能力等目标的一种家庭服务、管理人才培养模式；在此种模式下,所冇的人才将可以选择：专业的家庭服务人才、高级的家庭服务管理人才、优秀的家庭服务企业经营者、顶尖的人力资源训导师、别具一格的家庭服务人才培训师等发展方向。培训的必要性：针对现在家政市场服务员服务素质参差不齐、没有专业培训、职业心态的培训，导致客户市场投诉率居高不下，客户、服务员、输送单位公司儿方之间互相埋怨、流失率高，没有保障。个性化服务紊乱无序，服务质量满足不了市

3、场，尤其是服务市场没冇持证上岗的规范先例，影响了服务员的收入升级、客户的安全保障、输送单位利益、公司的管理协调等，培训持证势在必行。(-)培训后的成果1.保障佳居乐从业人员全员持证上岗，并获得了每年晋级的资格，发展的平台2.捉升佳居乐从业人员的个人综合素质3.提高佳居乐从业人员的服务意识和工作能力4.提高佳居乐从业人员处理疑难和协调关系的能力5.提高了佳居乐从业人员的经济效益，年收入1.5万元-4万元6.提高了佳居乐从业人员职业心态，激发工作态度的积极性1.捉高了佳居乐从业人员工作技能，社会及客户认同度高2.减少了佳居乐从业人员

4、工作压力并增加工作乐趣，减少人员流动和流失。（三）培训后的职业方向1.每一名培训后的从业者都可能成为行业的管理者；2.每一名培训后的从业者都具有平等晋升晋级的机会；3.每一名培训后的从业优秀者都将分派公司、分公司、加盟公司任职专业指导师、培训师、职业经理，并获期股3%-5%,顺利实现无风险创业。（四）不培训者与培训者的异同申群体对比项不接受培训者接受培训者经济效益年收入10000元年收入15000—40000元客户认同度当保姆用当专家用社会认同度就是普通保姆职业化的家庭服务人员流失率通常达到60%20%以内持证状况无双证齐全发展

5、晋升无职业经理人、公司股份持有者工作心态没办法、不得已、被逼的心态主人翁的职业服务心态工作技能在客户的指点下被动地工作流程化的自主工作交往人群消极悲观、无目标、易失败人群乐观积极、目标明确易成功人群三、培训项目.时间、地点和费用安排1、培训项目：家艺师、PBCE育婴师、APT家教、金牌博爱月嫂等；2、培训时间:从2008年7月起，每天滚动式培训7-15天;3、培训地点：深圳市宝安区家庭服务职业技能培训学校；4、培训持证：培训结束，持《佳居乐家庭服务职业上岗证书》、《深圳市职业培训学校结业证书》；5、岗前培训费用及缴交培训费用方式

6、：初级家艺师：7天培训，培训费600元（包食宿），只要求交150元，其它的450元由公司垫付。屮级家艺师、PBCE育婴师，15天培训，培训费1680元，公司可垫付50%元，前期只需交付800-1000元，其它部分在工资中扣除。6、岗上培训费用及缴交培训费用方式：初级家艺师：4天培训，培训费320元（包食宿），利用岗上休息日到学习培训4无在首月工资扣除培训费320元。四、报名条件（培训后）1、初级家艺师报名条件：女性，17-48岁，小学文化或以上文化，身体健康，品行好，貌端，会普通话，无精神病史，能吃苦，有爱心。薪资待遇:月薪收入

7、水平1300元上岗（包食宿）。晋升方向:中级家艺师2、中级家艺师（见习家政经理）：报名条件：女性，年龄：20—40岁，高中或以上学历，貌端，身体健康，普通话流利，普通服务员工作经验一年以上，接受专业家艺师培训，持有《家艺师》专业证书、综合考评合格者或直接接受《家艺师》专业培训学员获专业证书。薪资待遇：刀薪收入1600-4200元（包食宿）。晋升方向：家政经理人或高级家艺师3、PBCE育婴师（专业指导师）：报名条件：女性，20-40岁，身心健康，貌端，屮专以上学历，医学、妇产科、护理、早教专业，有爱心、耐心、责任心，有经验者优先。

8、薪资待遇：月薪收入1600-4200元（包食宿）。晋升方向：育婴家庭指导师或高级育婴师4、APT陪伴式家教（专业指导师）：报名条件：女性,20-35岁，身心健康，貌端，大专以上学历，幼师、普师专业，英语四级或以上，冇爱心、耐心、责任心，冇经验。薪资待遇:月薪收入