合约计划实施要点

《合约计划实施要点》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、、关于下发二年期自备机“存费送费”合约计划实施要点“存-•得三”一年、二年期自备机“存费送费”合约计划：要求用八签约在网24个月，预存款从办理次月起分24个月按上表规定的“分月返述金额”返述用户套餐月费（元）466696126156186226286386586886预存款（元）16831245660074488810801368184828084248合约期赠款（元）33662491212001488177621602736369656168496预存款分月返还金额71319253137455777117177片赠款（

2、元）14263850627490114154234354合约期（月）24二.北京联通公司各营销网点:五一节前有记考在新闻媒体和网站上曝光“北京联通授权专卖店”代卖天翼iPhone4S事件（后附文），报道给我公司造成了很大的负面影响，也为我公司的服务管理问题敲响了警钟。一、曝光事件的处理决定1、经核实和确认，媒体中被曝光的门店为北京星球通科技发展有限公司位于朝阳区建国路88号SOHO现代城沃厅。2、社渠屮心在获悉曝光事件后的第一时间内与该厅主管领导进行沟通，并要求其撤销宣传，消除影响，保证今后不再发生类似情况。3、取消该厅

3、4月的考核资格。4、若再发生同类情况或存在其他违规的则取消授权和合作关系。5、希舉各店能重视自身营销行为，加强对店面和店员的管理。6、实名制。各网点在办理业务时必须按业务要求执行，遇到用户无法提供证件但强行办理时，态度要和蔼，正面引导用户，避免不必耍的投诉。7、服务感知。营业员要牢记“营业员服务规范”屮的每一条内容，真诚热情接待用户，做到不推诿、不怠慢，减轻因其他问题给用户造成的服务感知程度。。8、现阶段三方公司和北京公司内部正同步开展对各营销网点的明查暗访工作，检查结果采取双重应用原则。望各营销网点认真学习报道内容，引

4、以为戒。各网点因服务问题等导致用户投诉被媒体曝光的,我公司将从严处罚，取消当期考核并往前追溯一个考核账期，情节严重的解除违规网点的合作。附文：部分“联通授权专卖店”代卖天翼iPhone4S2012年4月28

5、E

6、08:00CCT1ME飞象网作者：吉利飞象网讯（吉利/文）4月28日消息，飞象网记者近日发现，部分联通授权专卖丿占开始代卖电信天翼iPhone4S,16GB裸机售价4988元，合约机则为5780元，全部话费返还。4月28日，飞象网走访营业厅吋发现，在朝阳区一联通授权专卖店外，“中国联通***营业厅”与”电信版iP

7、hone4S现货热卖”并列醍目悬挂。丿占内张贴大幅iPhone4S宣传画及各种相关配件在售。据营业厅工作人员介绍，该联通授权专卖店也开始代卖电信天翼iPhonelS,16GB裸机价为4988元，合约机为5780元。其中，合约机在网三年全部话费返还。但根据记者从店内获取的电信版iPhone4S宣传页上看到，“购机送费”合约计划屮，iPhone4S手机零售价16GB/32GB/64GB分别为4999元/5999元/6999元。宣传单内容与中国电信官方公布合约计划一致。对于记者咨询联通版与电信版IPhonedS的差异时，该工作

8、人员从资费、语音、流量、套餐等方面逐一介绍后表示，推荐购买电信版iPhone4S,并称“电信（iPhone4S）卖得好。”据中国电信客服代表告诉记者，目前电信版iPhone4S仅在中国电信相关营业厅及授权渠道有售，中国联通客服也表示，目前未接到代售电信iPhone4S的有关通知。另据某电信运营商人士透露，一般运营商与授权营业厅签订合作协议时，其中-•条规定就是不能销售其他运营商的产品，“当然，也有（专卖店）偷偷卖的”，该人丄•透歸。不过，也有业内专家称，授权专卖店所售产品或不具有唯一性。2012年1月13口，屮国联通在中

9、国人陆发售iPhone4S16GB、32GB和64GB手机，并推出“三年期286元16GB/32GB零元购”、“两年期386元16GB零元购”等系列iPhone4S合约计划。中国联通各授权店血及网上营业厅有售。2012年3月9日，中国电信iPhone4S正式上市销售。在销售渠道方而，中国电信网上营业厅、京东商城等町以提供电信iPhone4S手机24小时在线购买，全国31个省中国电信营业厅、国美、苏宁全国性连锁卖场等约有2850家门店公开销售。在资费方面，用户可通过上述销售渠道选择“存费送机”或“购机送费”合约计划，其中,

10、“存费送机”合约价分别为16GB版5780元、32GB版6899元、64GB版7899元，分三年期、两年期、一年期。迄今量令人惊奇的iPhone三、渠道端政策4-6月，社会渠道新发展用户指定四款终端（联想A65、联想人750、酷派7260、中兴V889D）的预存话费送手机合约计划，给予公司一次性100元的渠道补贴（与