网络团购存在的问题及其对策研究

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1、编号毕业设计（论文）题目二级学院专业市场营销（销售管理方向）班级108218101学生姓名学号指导教师职称时间2012年5月目录摘要IAbstractII1绪论11・1选题的背景和意义11.1.1选题的背景11」.2选题的意义11.2国内外研究综述21.2.1国外研究21.2.2国内研究21.2.3国内外研究评述41.3研究的方法和思路4131研究的方法41.3.2研究的思路41.4本章小结42网络团购概述及其理论基础52」网络团购概述52」」网络团购内涵52.1.2网络团购的特点52.1.2.1消费模式简单52.1.2.2时间、数量限制52.

2、1.2.3价格折扣高52.1.2.4商品毛利咼62.1.3网络团购模式分类62」.3.1自发团购模式62.1.3.2商业团购模式62.1.3.3网络营销团购模式62.2研究的理论基础62.2.1顾客价值62.2.1.1顾客价值概念及特征62.2.1.2顾客让渡价值模型72.2.2顾客满意理论72.221顾客满意的定义及内涵72.2.2.2顾客满意的特性72.3本章小结83网络团购发展现状及存在的问题93」网络团购发展现状93.1.1消费者角度的网络团购分析93.1.1.1消费者群体特征93.1.1.2消费者行为特点93.1.2网络团购的供应方特

3、点分析103.1.2.1团购市场仍快速发展，企业数量急速攀升103.1.2.2团购业务从一线城市向二线城市蔓延103.1.2.3团购市场竞争者归为五种力量，各具千秋113.1.2.4团购企业综合化与垂直化并行发展II3.2网络团购存在的问题及其原因113.2.1诚信问题113.2.2安全问题123.2.3同质化严重，团购陷入恶性竞争133.2.4消费者黏度低且盈利前景堪忧133.3木章小结144发展对策154」加强网络团购的诚信建设154.1.1政府应健全法律法规以及发挥监督职能154.1.2社会舆论监督154.1.3企业诚信自律154.2提升

4、团购网站安全性16421强化网站安全意识164.2.2定期进行网站安全监测164.2.3加强网站技术建设164.3树立行业壁垒，实施差异化竞争164.3.1产品差异化164.3.2服务差异化174.3.3形象差异化174.4提升网站服务质量，培养客户忠诚度174.4.1建立客户数据库，了解客户需求174.4.2提供优质产甜是根本174.4.3加强服务管理184.5本章小结185结论19参考文献20致谢21t20世纪90年代末以來，网络团购以其诸多优势在欧美得到了迅速发展，在这种背景下我国的网络团购交易自从2010年以来飞速发展，出现了一大批网络

5、团购网站。伴随着网络团购的快速扩张，我国网络团购缺乏行业规范、消费欺诈、顾客忠诚低，盈利前景堪忧等各种问题也随之而来，给网络团购行业的健康发展造成很大的危机，同时也损害了消费者的切身利益。因此提出一系列对策对于团购行业发展具有决定性作用。本文首先对论文的背景和意义、国内外研究现状、研究的方法和思路、相关理论基础做了阐释，并阐明了团购和网络团购的相关概念，分别从定义、特点、团购模式描述了网络团购。其次分析网络团购发展现状及存在的问题，最后对这些问题提出相应的解决对策，为我国团购网站提供指导，使网络团购可以持续、健康发展。关键词：网络团购；现存问题

6、；发展对策AbstractSincetheendofthe1990s,onlinegroup-buyingduetohisnumerousadvantageshasbeenrapidlydevelopedinAmericaandEurope.Againstthisbackground,since2010theChineseonlinetransactionsarebecomingmorefrequently,asaconsequence,alargeofthewebsitesforonlinegroup-buyinghasshowedup.Ac

7、companiedbytherapidexpansionoftheonlinegroup-buying,lacksofindustrystandards,consumerfraud,andthecustomerloyaltyislowandearningsprospectsaregrimandsooneachkindofquestiontobefollowing.Allofthemcanmakegreatharmtothehealthofthistrendingandharmthegeneralconsumer'svitalinterest.S

8、oitputsforwardaseriesofmeasuresforbulkorderindustrydevelopmenthasdecisivero