常见问题-微哨展示

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1、微哨客户端常见问题与解决方法2013-05Fl录一、安装卸载31.36()阻拦微哨的安装该如何处理？32.如何正确卸载微哨客户端3二、登录/认证41.提示“认证超时，请在检查配置后重新…”怎么处理？42.提示“您的后台服务尚未启动...”如何处理？53.提示“微哨服务器连接失败，请稍后再试。”74.提示“用户动态1P地址类型绑定错误”如何处理？75.提示“用户资料不全”和“用户不存在”如何处理？96.因360拦截，导致安装后无法找到网卡、服务，如何解决？97.安装后无法登录、认证，卸载再安装仍然未解决12三、成功登

2、录121.隐私可见说明132.登录成功之后，主界面出不来143.上网过程中弹出“密码错误”，网络中断144.登陆后个人信息错误如何处理？155.提示“您的另一网络账号在使用微哨...”如何处理？166.如何修改密码？167.提示“您违背了网络接入管理策略”如何处理16四、附录17L管理员抓取FI志172.如何查看与设置微哨服务18安装卸载安装若收到来自windows以及各种安全软件对微哨的拦截提示，通常原则一定要选择“是”、“确认”等，否则安装后可微哨可能无法正常运行。1.360阻拦微哨的安装该如何处理?在安装过程

3、屮，如果遇到360安全软件的阻拦，按照下图红框所示完成设置。默认情况下，360安全软件在有新软件安装时会弹出上图所示的阻止界面，微哨安装时可能会被360等安全软件阻止，请务必设置为下图所示的“允许程序的所有操作”以及“记住我的选择，以后不在提醒”否则微哨将无法正常运行。2.如何正确卸载微哨客户端解决问题时如果需要重新安装微哨，需要先卸载现有版本，注意选择不保留用八数据微哨2013卸载却载状态正在从您的电脑中删除微哨2013,谙等待。正在卸载微哨2013.取消I:、登录/认证1.提示“认证超时，请在检查配置后重新…”

4、怎么处理？检查360网络防火墙f检查网卡、网线〜重新登录〜转“5无法找到网络服务”处理第一步：查看机器上是否安装了“360网络防火墙”，请删除此产品后重新登录微哨国1汨口网络Bfi火攜^快速轻巧・永久免费防护状态「宙连接缽厂疋入碗测'吉稈坯规则「’n网络规则询防护日志左设置己开启防护报告童看详情云安全颐已关闭监控中的怪序已关闭沮截风险程序已关闭沮对外攻击已关闭诅裁入侵攻击防护中防止上网信息窃取防护中防itARP攻击防护中网络状态下载速度：1-1MB/Sgggg88ggBB上传速度：22.9KB/S88已下载济重：1

5、94.4MB已上传流重：6.3MB开启连接数：2开启端口数：2•云安全引擎实时拦截网络威胁0在您重启系统前，网络防火墻的部分功能未生效，但不影响正常使用。您可以迭择一个合适的a寸间垂启系统0网络访冋云监控〜云安全中心实时监控，第一时间阻截木马、可疑程序的网络访问03俚字上网云安全检测CD对外攻击拦截j库j上网信息保护旦封堵系统中存在的网络帰洞，保护共享圏片/文档、系统信息安全®主机名称防港露9册共享竇源連防止PING扫移■允许PING探测机入侵检测智能防御木马/攻击工具的各类网络攻击和入侵，免受断网侵扰防护等级：智

6、能防护ARP防火墙确保局诫网不受ARP木马/攻击工具侵扰，防网络劫持，保护网速36洞络防火墻公测版1.0.0.1003第二步：检查网卡、网线、是否有自购路由器等硬件环境。检查网卡是否启用网线连接正确，网口指示灯正常闪烁如果是通过自购的路由器、交换机、集线器等连接网线上网，要确定所有网线都是在局域网口（LAN口），且关闭路由器的DHCP功能和无线加密功能。检查ip地址的获取方式正确：是自动获取还是手工配置第三步:此问题有可能因认证失败导致，尝试退出重新登陆。确认以上硬件环境无变化，多次尝试仍无法登录，请参考“无法找到

7、网络服务”中提供的解决办法解决。2.提示“您的后台服务尚未启动…”如何处理?点击快捷方式，如果没有弹出登录框，而是弹出以下提示:您的后台服务尚未启动，兰动修复程序捋尝试吕动为您芸试悸复！1、正常情况下程序可以自动修复此问题，点击确定等待5秒左右会弹出登录窗口。如果是win7系统非管理员账号使用，会出现以下提示框，请务必输入管理员密码，点击是2如果不能修复请按如下操作排查：1）右击桌面计算机■管理■选择服务和应用程序■选择服务，查看以下这两个服务是否启动，若没启动右击选择启动。WhistlePlatformServi

8、ce锐捷Whistle运行时本地平台...正在运行目动本地鬆统:绻RJWhistleSupplicantService^^Whistle运行时本地网络...正在运行目动本地浆统2）打开C:ProgramDataboost_interprocess目录，删除以数字命名的目录里的whistle开头的文件或目录3）若没有可直接用programdata.regp