公共关系策划总结

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1、第一章，公关策划概述第一节策划与公关策划一.策划的理论K策划是整合。2.策划是过程。3＞策划是科学（策划是思维科学，策划是设计科学，策划是实践科学，策划是整合科学）二、公共策划的内涵（一）公关策划的概念K公关策划的要素有：策划者.策划内容.策划渠道.策划对象和策划环境等。2、公关策划的定义：公关策划属于公共关系的高层动作，其主要内容是为达到一定目标而进行的有科学程序的谋划.构思和活动方案的设计与制作。3、公关策划操作:公共关系策划是为组织目标服务的；b、公共关系策划是建立在公共关系调查基础上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公共关系活动；s公关策划可分为三个层次：总体公关战

2、略策划.专门公关活动策划、具体公关操作策划。4.公共关系策划包括谋略.计划和设计三个方面的工作。（二）公关策划的特征第二节公关策划的地位与原则K超前性2、创造性3.智慧性4.谋略性一.公关策划的地位公关策划的理念是公众至上；公关策划的追求是形象为本（形象是巨大的无形资产）；公关策划的保证是整合传播（内外和谐系统的传播，科学的传播）O二、公关策划的原则1、求实原则（实事求是，应变求实）2、尊重公众原则（伦理道德准则，公众利益优先）3、创新原则（曲折性，求优性，时机性）4、系统整合原则（整体性，“1+1〉2“规模，优势互补，最优化目标）。第三节公关策划内容组织形象调查1、组织

3、形象调查的定义：组织形象指的是公众对一个社会组织的全部看法和总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。2、组织形象地位四象限图：a、高知名度/高美誉度（第一象限）b、低知名度/高美誉度（第二象限）c、低知名度/低美誉度（第三象限）d、高知名度/低美誉度（第四象限）3、组织形象的调查特征：完整性、层次性、不可量化性、描述和评价性。4、组织形象调查的内容：a、公众要求的调查b、组织形象要素的调查（外感形象，内在精神）c、组织知名度、美誉度的调查d、组织期望形象的调查。二、确定总体目标1、提升企业形象；2*提高品牌知名度（简单、直接.出奇、产品为主角.记忆点.多说两遍

4、产品名）三.设计活动主题活动的主题是对公关活动内容的高度概括，它对整个公关活动起着指导作用。1、公关活动目标（公关活动的主题必须与公关活动目标相一致，并能充分表现目标）a.活动目标量化b.策划程序设定s提升舆论引导。2、信息特性（信息的深刻性、思维的灵活性、理念的独创性、思想的批判性）3、公众心理（个体心理、群体心理）四、分析目标群体1、目标公众的圈定（产品特性、时代特性）2、修养与素质（操作水平、反馈功能）五、选择活动方式