【精品】问题分析与决策教程

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1、第一讲课程概述（上）决策概述1决策的重要性孙子兵法曰：“兵者，国Z大事，死生Z地，存亡Z道，不对不察也。”对这句话稍作修改，把“兵”字改成“商”字，那么在商场如战场的今天也同样适用。本课程的主要内容是企业运转过程中的有效决策与问题解决。一提到决策，很容易让人产生错觉，认为这只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的雷情，作为企业的普通员工，只要有执行力就可以。其实不然，每个人每天都在进行决策，不同的只是决策的难度、人小及决策需要承担的风险。如果忽视决策的重要性，小则损害个人的生活，人则会对企业造成无法承担的伤害。【案例】生活中时时处处都在进行着决策，小型决策如买什么样的烟酒

2、；中型决策如找什么样的对象，买什么样的车子或房子；大型决策如企业的投资战略、发展项目的确定，以及国与国之间怎样处理纠纷等。其中，较小的决策即使错误，也不会对生活造成太大的损害，但是，如果中型、大型决策一旦做错，就可能带来难以弥补的损失。因此，一定要善于分析，谨慎决策，正确决策。2.决策中存在的问题决策就意味着风险，越重要的决策要承担的风险越大，因此在决策过程中，不得不面对两个问题：*如何降低决策的风险？睁怎样增强企业承受风险的能力？决策就会存在风险，通过正确决策降低决策风险是必要的。但是，风险越髙往往意味着收益越大，所以，仅仅考虑这一个问题还不够。更为重要的是，金业应当如何

3、增强口身承受风险的能力。因此，必须要建立决策的模型，在模型里使用一系列的分析工具，用正确的工具、模型和方法來解决决策中的问题，并进行科学决策。3•正确决策的关键吟首先要对问题做iii正确的判断，对症方能下药；♦其次要对环境做出客观的评价；吟再次要对企业拥有的资源做出有效的评价；♦然后要对可能而临的困难做出理性的分析；睁最后对决策带来的风险，企业要做好充分准备。因此，企业需耍建立一个决策的支持体系，从而保障正确决策。在这个支持体系里，必须包含决策需要的相关数据，进行决策的推理方法，和推理的内在逻辑性。中西方决策思维差异1.中华传统文化对决策的影响几千年的中华传统文化，深深地植

4、根在每一个中国人的思维模式之中，必然对人们的决策造成垂要影响。而传统文化的价值观强调要高深莫测，还要大智若愚，即便五内俱焚也要不动声色；遇到事情要自己明白，却不能向别人说透；说话要面而俱到并H.留有余地；做人要恻滑、恻熟、中庸。凶此，中华传统文化以“模糊”为最高境界，赞赏“悟文化”和“顿悟文化”。2.传统决策思维模式在这样一种传统文化的影响下，中国人决策时的思维模式就是，谁官大，谁决策。决策第一讲课程概述（上）决策概述1决策的重要性孙子兵法曰：“兵者，国Z大事，死生Z地，存亡Z道，不对不察也。”对这句话稍作修改，把“兵”字改成“商”字，那么在商场如战场的今天也同样适用。本课

5、程的主要内容是企业运转过程中的有效决策与问题解决。一提到决策，很容易让人产生错觉，认为这只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的雷情，作为企业的普通员工，只要有执行力就可以。其实不然，每个人每天都在进行决策，不同的只是决策的难度、人小及决策需要承担的风险。如果忽视决策的重要性，小则损害个人的生活，人则会对企业造成无法承担的伤害。【案例】生活中时时处处都在进行着决策，小型决策如买什么样的烟酒；中型决策如找什么样的对象，买什么样的车子或房子；大型决策如企业的投资战略、发展项目的确定，以及国与国之间怎样处理纠纷等。其中，较小的决策即使错误，也不会对生活造成太大的损害，但是，如果

6、中型、大型决策一旦做错，就可能带来难以弥补的损失。因此，一定要善于分析，谨慎决策，正确决策。2.决策中存在的问题决策就意味着风险，越重要的决策要承担的风险越大，因此在决策过程中，不得不面对两个问题：*如何降低决策的风险？睁怎样增强企业承受风险的能力？决策就会存在风险，通过正确决策降低决策风险是必要的。但是，风险越髙往往意味着收益越大，所以，仅仅考虑这一个问题还不够。更为重要的是，金业应当如何增强口身承受风险的能力。因此，必须要建立决策的模型，在模型里使用一系列的分析工具，用正确的工具、模型和方法來解决决策中的问题，并进行科学决策。3•正确决策的关键吟首先要对问题做iii正确

7、的判断，对症方能下药；♦其次要对环境做出客观的评价；吟再次要对企业拥有的资源做出有效的评价；♦然后要对可能而临的困难做出理性的分析；睁最后对决策带来的风险，企业要做好充分准备。因此，企业需耍建立一个决策的支持体系，从而保障正确决策。在这个支持体系里，必须包含决策需要的相关数据，进行决策的推理方法，和推理的内在逻辑性。中西方决策思维差异1.中华传统文化对决策的影响几千年的中华传统文化，深深地植根在每一个中国人的思维模式之中，必然对人们的决策造成垂要影响。而传统文化的价值观强调要高深莫测，还要大智若愚，即便五内俱焚也要