途牛&携程产品分析报告

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1、途牛&携程移动端产品分析报告作者：彭珂河海大学一、背景11.1市场概况1旅游业概况1在线旅游概况11.2行业现状3二、宏观分析42.1人群分布42.2战略定位52.3盈利模式52.4SWOT分析5三、微观分析6核心功能分析（国际酒店为例）6四、结论9五、附件（暑期亲子游运营分析）9一、背景1.1市场概况旅游业概况随着中国居民收入逐步提高和对旅游休闲的重视程度大幅增加，居民对旅游出行的需求迅速增长。根据2016年全国旅游工作会议报告，2015年旅游业实现平稳增长。2015年国内旅游突破40亿人次，增长10%：入境旅游三年来首次出现增长，约为1.33亿人次，增长4%；出境旅游约为1.

2、2亿人次，增长12%；全年旅游总收入约3.32万亿元，增长2%，占同期GDP的4.88%。在线旅游概况近几年，随着智能终端的普及和移动互联网的快速发展，在线旅游进入高速发展期。根据劲旅智库的统计，2015年中国旅游市场总交易额为41300亿元，其中在线市场交易规模约达5402.9亿元，在线渗透率为13.1%。15其中各细分领域市场，在线机票、在线住宿和在线旅行社预订市场规模分别约为3431.5亿元、1141亿元和735.5亿元，占比分别约为63.5%、21.1%和13.6%。相较2014年，在线机票和在线旅行社预订交易额占比微幅增长，而在线住宿预订交易额占比略降。15综上，近旅游

3、业发展态势良好，在线旅游仍有极大发展空间，在线住宿预订占比略降，可进一步拓展市场。1.2行业现状下图是目前在线旅游移动端市场主要企业类型。目前在线旅游移动端在各个细分领域均有服务厂商，以携程、去哪儿网、阿里去啊、途牛领跑。15携程在中国在线住宿市场占比居首，从用户规模交易规模和市场占有率来看，以机酒起家的携程无疑是途牛酒店领域最大的竞争者。二、宏观分析2.1人群分布百度指数人群地域分布（时间2016-01至2016-06全国）由图可知，携程和途牛最多用户地区都是北京，其次分别为上海和江苏，这与两个网站的总部和分公司对所在地的影响有关。15根据年龄分布，差异主要集中在49岁以前。在

4、19岁以下这一年龄段，用户尚未完全独立，受父母观念影响较大，倾向于跟随父母选择建立时间较早的携程。在20-39这一年龄段，用户更能接受专注于旅游线路的创新型途牛，其中20-29岁主要是在校大学生或刚参加工作的人群，消费能力较低，对价格比较敏感，更为随性，更多地倾向于旅游线路方面更为优惠，提倡“说走就走”的途牛，而30-39年龄段由于商务人士的增多，两者差距并不显著。40-49年龄段，主要为老一辈的用户，大多事业有成，收入稳定，对价格不是很敏感，相反对服务会有较高要求，更倾向于建立时间较早的携程。男女比例上，不管是携程还是途牛，都是男性用户偏多。分析原因主要是商旅人员主要是男性用户

5、居多，第二个原因是，情侣出游男生会比较积极主动找酒店找路线。但途牛女性用户比例稍大于携程，分析原因主要是途牛推出的休闲度假活动更受女性用户欢迎。2.2战略定位竞品名称定位商业口号服务对象关键词携程综合性OTA，逐步向平台化渗透携程在手，说走就走中高端商旅用户，有较强的消费能力和业务需要服务、品牌途牛以旅游线路和跟团游为重心的创意型OTA，逐步向平台化发展要旅游，找途牛说走就走，不喜欢规划线路的人群省心、服务2.3盈利模式15携程途牛模式会员模式会员模式主营业务机票预订、酒店预订、度假预订、商旅管理、旅游咨询在内的全方位旅行服务跟团游、自助游、邮轮、住宿交通门票预订、旅游攻略、周边

6、生活、金融服务收入来源交易佣金（酒店、机票、保险、租车代理费）、会员收入、广告收入交易佣金（以旅游线路为主）、会员收入、广告收入特点大量的酒店机票合作、可信的平台、完善的售后服务、品质化保证以跟团游和旅行线路为重心的一站式服务，专而优2.4SWOT分析携程途牛优势1、发展早、资历老、资产雄厚、市场地位稳固2、优质的售前售后保障体系3、优质的用户资源，掌握核心用户数据1、公司规模较小，内耗低2、旅游线路质量优服务优3、宣传力度大，知名度高4、同类产品中价格较低劣势1、内耗严重2、同类产品中价格较高3、用户群体较单一1、发展迟、资历不够、资产薄弱、市场地位不够2、广告投入费用过高，入

7、不敷出机会1、中国在线旅游进入高速发展期，大量资本进入2、消费观念转变，旅游需求扩大，市场广大3、移动互联网用户及智能终端的发展威胁1、在线旅游已进入红海，各细分领域厂商的威胁2、各大旅游厂商的价格战，导致自身利润降低3、酒店航空公司直销模式的建立15三、微观分析核心功能机票和酒店是携程最核心的功能，而途牛则以旅游线路为主，再考虑本报告撰写目的，以下主要对两者的交叉功能国际酒店这一分支进行分析。操作流程图比较（左携程右途牛）1515区别1携程在移动端首页直接设有海外酒店模块，途牛