【精品】SA技能大赛策划方案

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1、2009年服务顾问技能大赛活动执行方案I.活动流程II.工作进度检查表III.物品清单IV.现场人员分工附件1:领导讲话稿附件2:主持人串词附件3:支持附件4:比赛道具清单I活动流程2009年服务顾问技能大赛注意事项1、活动以人员及车辆的安全为第一准则；2、应有专门工作人员负责协调选手等候、休息、就餐的专门事宜；3、比赛相关道具的准备提前落实；4、为保证活动的公平、公正及公开性，活动现场统一公布成绩；5、为了保证活动的公平性，建议所有参赛队员比赛当天上交移动电话；6、建议除邀请的观摩嘉宾外，限制其他入场观众数量，以确保比

2、赛不受干扰有序进行;7、为了保证公平，比赛期间任何人员禁止外露考试内容，如果有发生，严肃处理；&每位选手在进行比赛时不允许其他候场选手在场观望，指定休息区域等待；9、提前设计好比赛的现场布置图。上午09:30场地原有设施整理移出，制作物、AV设备进场X名现场搭建11:00搭建，布展监督人员装饰、AV设备调试X名物品准备人员下午15:00签到区、观众区、比赛区、评委区、茶歇区、候场区规划18:00清场、各项准备工作检查18:30现场彩排上午工作人员09:00比赛区道具布置签到区、观众区、评委区、茶歇区、候场区物品布置详见I

3、V•担当人员职责分工10:30比赛现场验收工作人员协调会，执行工作分工、流程演练表12:00午餐下午13:00场地布置完毕，工作人员就位二人负责选手及评委移动13:10选手签到13:15抽取号码牌决定比赛顺序考前说明，选手熟悉比赛流程13:15-13:30选手赛前准备工作动员会地点：备场区13:15-13:30评委工作培训动员会地点：现场会议室第一天下午（22进6）13:00-13:30比赛现场最后确认，物品摆放到位，工作人员到位详见IV.担当人员职责分工表13:30-13:45选手到达比赛场地，等候开始嘉宾签到，入座等

4、候开始14:00-15:00大赛开幕式主持人开场，介绍到场嘉宾及评委，介绍参赛选手嘉宾致词，主持人宣读比赛规则15:00-17:001-8号选手依次进行预约及接待环节的情景模拟（每位选手结束比赛后有1分钟赛场恢复，每名选手在开始比赛前有2分钟准备时间，12分钟完成角色演练内容，前一名选手比赛结束时，工作人员通知下一名选手做好上场准备。）17:00-17:15中场休息17:15-18:009-12号选手依次进行预约及接待环节的情景模拟（每位选手结束比赛后有1分钟赛场恢复，每名选手在开始比赛前有2分钟准备时间，12分钟完成角

5、色演练内容，前一名选手比赛结束时，工作人员通知下一名选手做好上场准备。）4月3日第二天上午（22进6）9:00参赛选手到位，主持人宣布比赛正式开始9:00-10:3013-17号选手依次进行预约及接待环节的情景模拟（每位选手结束比赛后有1分钟赛场恢复，每名选手在开始比赛前有2分钟准备时间，12分钟完成角色演练内容，前一名选手比赛结束时，工作人员通知下一名选手做好上场准备。）10:30-10:45中场休息10:45-12:1518-22号选手依次进行预约及接待环节的情景模拟（每位选手结束比赛后有1分钟赛场恢复，每名选手在开

6、始比赛前有2分钟准备时间，12分钟完成角色演练内容，前一名选手比赛结束时，工作人员通知下一名选手做好上场准备。）工作人员详见IV.担当人员职责分工表第二天下午（前六名决赛）12:15-13:30午餐休息13:30-14:00分数统计排名，宣布22进6晋级名单14:00参赛选手到位，主持人宣布比赛正式开始工作人员详见IV.担当人员职责分工表14:00-14:20按号码牌从小到大的顺序安排选手出场先后，6名选手依次进行交车情景模拟和现场问答环节的比赛（每位选手结束比赛后有1分钟赛场恢复时间，每名选手在开始比赛前有2分钟准备时

7、间，10分钟完成角色演练内容，3分钟内完成现场问答陈述，前一名选手比赛结束时，工作人员通知下一名选手做好上场准备。）14:20-16:0016:00-16:10注：每位选手现场回答两道必答题，若得分相等进行三道抢答题比赛进行中，茶歇分数统计排名确定前六单名单，填写证书16:10-16:20评委代表宣布前六名单名单16:20-17:30他参赛选手上台谢幕，向其赠送纪念品，嘉宾与所有选手集体合影为前六名颁发证书及奖品，嘉宾与前六名选手合影留念其17:30-17:45宣布实操考核结束，来宾自由活动告知来宾晩宴地址和时间，提示来

8、宾可自行前往或18点在集合，统一前往晩宴餐厅（选手及嘉宾可自行选择返程或参加晩宴。）18:30-20:30晚宴用餐20:30晩宴结束，选手及嘉宾解散II工作进度检查表项目内容执行日期负责人场地1场地考察及确认（比赛地点、尺寸、可利用性、用电用水、比赛空间，就餐，休息等）2场地应用方式确定（确定场地布置规划）3参赛选手