《富阳市人口计生局开展“双评双整治”活动服务评议实施方案

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1、富人计[2011]23号签发人：何春兰关于印发《富阳市人口计生局开展“双评双整治”活动服务评议实施方案》的通知局机关各科室、计生指导站：根据《2011年“双评双整治”活动服务评议实施方案》（富纪委[2011]17号）精神，结合我局实际，现将《富阳市人口计生局开展“双评双整治”活动服务评议实施方案》印发给你们，请遵照执行。富阳市人口和计划生育局二0一一年四月八日主题词：双评双整治服务评议实施方案通知抄送：杭州市人口计生委，市纪委、监察局，汤金华、方仁臻同志富阳市人口计生局开展“双评双整治”活动服务评议实施方案为切实贯彻落实“以人为本、执

2、政为民"理念，进一步深化“双评双整治”为重点的作风建设，加大民意问责力度，充分发挥群众的参与权、监督权、评判权，持续推进执行力工程，全面推动人口计生事业健康快速发展，现根据《关于在全市开展“双评双整治”、深化作风纪律建设活动的实施意见》（富委办〔2010〕34号）和《2011年“双评双整治”活动服务评议实施方案》（富纪委［2011J17号）文件精神，结合我局实际，制定富阳市人口计生局2011年度“评重点岗位、评审批服务、评基层站所”实施方案。一、评议的对象根据市纪委、监察局《2011年“双评双整治“活动服务评议实施方案》确定的全市80

3、个重点岗位评议单位，市人口计生局参评单位为市计划生育宣传技术指导站、进驻行政服务中心审批窗口的评议窗口由市行政服务中心确定。评议的内容1.服务中心情况。是否围绕市委、市政府推进城乡区域统筹开展工作，是否落实“目标不变、思想不松、精力不散、力度不减”总要求开展工作，是否做到“服务发展、服务民生、服务2.服务态度情况。主要包括是否坚持以人为本，围绕方便群众、服务群众、认真解决群众反映的实际问题做好工作；是否做到文明用语、礼貌待人，是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题；是否主动热情为基层、为群众做好事、办实事、解难事，是否自觉接

4、受社会各界监督等情况。3・服务效率情况。主要包括是否存在办事推诿、工作效率不高、承诺不兑现等问题；是否以廉洁、勤政、务实、高效为标准，切实规范机关行为，改进工作作风，完善工作程序，积极建立和完善方便、快捷、高效、为民的工作机制;是否落实效能建设“八项制度”，是否遵守效能建设“四条禁令”。4.服务实绩情况。主要包括是否依法照章办事、程序规范,是否做到权力公开透明运行；是否围绕涉及人民群众和服务对象切身利益正确行使权力，着力实现重点领域、重点部位和关键环节的权力公开;是否认真履行职责，正确处理管理和服务的关系;对群众反映的问题，是否研究整

5、改、跟踪落实，出台的便民措施实效是否明显等情况。5.廉洁自律情况。主要包括岗位风险查找是否到位，防控措施有否落实；是否存在“乱收费”、“乱摊派”、“吃拿卡要”等问题；有无到基层借车、报销发票、领取奖金补贴或借婚丧嫁娶之机敛财等问题及其他违反廉洁自律规定等情况；有无在“公共资源交易、公共产品采购、公共资产管理”（简称三公）领域存在利益冲突行为，本人配偶、子女及其配偶、父母、兄弟姐妹等特定关系人有无参与本人管辖的部门及业务范围内的“三公”领域的具体交易或采购活动等。三.评议方式参加评议的重点岗位和行政审批窗口都必须做好大会述职述廉准备工作

6、，在参加评议大会时，以抽签的形式确定20个重点岗位上台述职述廉接受大会评议。重点岗位评议采取过程检查、网上评议和大会集中评议方式进行，评议总分为100分，其中过程检查分值为30分，网上评议分值为10分，大会集中评议分值为60分。被抽取参加大会集中评议单位的评议得分为上述3部分得分合计，其他单位的评议得分为过程检查、网上评议所得分数，得分同样予以公开排名。审批窗口根据行政服务中心制定实施细则，参加评议。（一）、过程检查（30分）1.组织专项检查。由市纪委对参评单位科室（站、所、中心）进行专项检查，并督促参评单位对社会各界的意见和建议进行

7、认真整改完善。2•组织明查暗访。对各参评单位科室（站、所、中心）服务中心情况、服务态度情况、服务效率情况、服务实绩情况、廉洁自律情况、执行“四条禁令”和遵守工作纪律情况进行明查暗访。3.投诉查处。对涉及参评单位及所属工作人员的投诉，进行专门核查。4.过程检查实行倒扣分。凡参评单位及其工作人员在专项检查、明查暗访、投诉查处和公开监督等过程中，被通报、问责、媒体曝光等，每人每件次酌情扣除0.3-0.5分，直至过程检查分值扣完为止。（二八网上评议（10分）1・在政府网上设置评议窗口，制作专门的评议程序，公开接受社会评议，富阳地域内的IP地址

8、可参与评议，一个IP地址只能上网评议一次。2•由网民对参评单位的满意度进行评议，满意度评议设置与大会评议一样，分值设最低分，记分采取电脑评议软件自动统计，所得分数按满分得10分的比例折合成网上评议得分。（三）、大会集中评