面试官培训资料

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1、金牌面试官—招聘甄选与面试技巧Recruitment&Selection目录当前及未来人力资源市场分析众里寻他千百度---如何找到有效的招聘/应聘渠道人性的解析---素质模型与动机匹配工欲善其事、必先利其器---了解和掌握有效的面试工具细节决定成败---如何抓住面试流程的每个关键点成功刚刚开始---如何在试用期延续你的成功讨论及答疑Economics:金融危机导致金融体系的信心匮乏。2008年经济增长停滞并且引发了世界性的经济衰退。09年虽然有所改善，但是许多国家原本处于较低水平的失业率如今仍在上升，预计在2010年将达到最高点。1.金融危机下

2、的人力资源市场分析the“warfortalent”willcontinueunabated.当今以及在未来的几年，80后已经或者将会成为中国的核心一代。社会人口构成正在发生变化：他们在数量上和经验上会成为社会发展的主要驱动力，但由于快速的经济发展，“人才争夺战”仍将持续。备注：总抚养比下降，2008年75岁以上占总人口8.3%2008年至今的中国人力资源市场趋势分析ThetrendsoftalentmarketinChinafrom2008tonow发布职位数与应聘者对比分析（单位：K）竞争力指数分析（职位竞争激烈）序号大类小类竞争指数1交通

3、/仓储/物流单证员1052行政/后勤行政专员/助理1073医疗/护理/保健/美容医药代表1084人力资源人力资源专员/助理1105财会/审计/统计财务/出纳员1166商务/采购/贸易外贸/贸易专员1177金融/银行/证券/投资银行会计/柜员1208财会/审计/统计财务/会计助理1249生物/制药/医疗器械医药代表13510销售业务医药销售代表150竞争力指数分析（职位-竞争平缓）序号大类小类竞争指数1保险业务经理/主管82普通劳动力/家政服务保安保洁83保险保险代理/经纪人/客户经理84保险保险精算师95普通劳动力/家政服务家政人员96医疗/护

4、理/保健/美容宠物护理/兽医107医疗/护理/保健/美容整形/美容/美发/美甲师118保险保险顾问/财务规划师119服装/纺织/皮革样衣工1110技工水工/木工/油漆工11数据来源于2007年最受欢迎的企业调查报告5种吸引、保留员工的最有效方法吸引员工最重要的5个因素No.1有吸引力的薪酬福利32%No.2职业生涯发展29%No.3授权和自主管理16%No.4与个人绩效挂钩的薪酬/奖金系统12%No.5与主管或者直线经理的关系10%保留员工最重要的5个因素No.1职业生涯发展32%No.2与主管或者直线经理的关系29%No.3有吸引力的薪酬福利

5、16%No.4授权和自主管理12%No.5与个人绩效挂钩的薪酬/奖金系统10%.阻碍人才吸引面临的最大障碍首先是合格候选者的匮乏，其次是与知名公司之间的人才争夺。薪酬和职业发展机会，不出所料，也位列阻碍人才吸引的前5名。阻碍人才吸引的主要因素数据来源HAYGROUP062.众里寻她千百度---如何找到有效的招聘/应聘渠道5个最有效的招聘方法5个最无效的招聘方法员工推荐内部轮岗计划网络招聘校园小广告猎头公司展览会，招聘会校园招聘全国性报纸专业协会和网络专业机构出版刊物甄别有效的招聘方法3.人性的解析---素质模型与动机匹配成功的招聘有效绩效能做教

6、育经历能力愿做动机承诺提供机会支持知识技能社会角色医学专家精明能干,勇挑重担自信不断钻研,不断提高助人能手善于调动他人积极性理解,尊重被大家喜欢,对他人有影响王五**医药大学本科毕业3年医生经验5年医药营销经验赵六**医药大学本科毕业3年医生经验5年医药营销经验能力素质模型自我定位动机特质3.1基于业务策略的招聘业务战略招聘战略及计划招聘计划实施动机匹配与工作相关的能力匹配知识构成经历经验工作动机合格能力的人选招聘理念最好的vs最合适的强项vs弱项现成的vs潜在的顺其自然的vs期望变化的双向选择–动机匹配动机匹配不匹配的结果离职–投资损失（招

7、聘，培训）抱怨–影响士气，降低效率能力基准–能做动机匹配–愿意做地点匹配环境特点能否与个人需要一致组织匹配运作模式及价值观能否使个人获得满足感工作匹配性质及责任能否给予个人满足感发展机会提供个人职业发展机会工作机会组织地点动机匹配包括4.工欲善其事、必先利其器---了解和掌握有效的面试工具面试工具的选择和使用不同面试方法/工具的效度（何为信度和效度？）方法/工具效度评价中心0.65-0.85关键事件访谈（BEI/STARs）0.48—0.61工作样本0.54能力测试0.53性格/人格测试0.39（简历）背景资料分析0.38推荐信0.23非行为化

8、访谈（漫谈）0.05—0.19注：资料来源BritishPsychologicalSocietyandAccordGroup面试内容专业技术能力个人素