财富和幸福的圣经

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1、财富和幸福的圣经——80/20法则80/20法则什么是80/20法则？又称帕累托法则、帕累托定律、最省力法则、不平衡原则。20%的人占有80%的社会财富，80%的收获来自20%的努力。80/20法则打破害人的常规认识→付出总有回报？→所有顾客都是“上帝”，都应该一视同仁？→我们对待每一个咨询电话和来访者都应该竭尽全力？……→一分耕耘一分收获？→我们生活中的每一天都同样重要？→我美容院的所有员工都有同等价值？80/20法则是自然现象！不平衡造就了人类进步的动力。80/20法则80/20法则的人生智慧——集中精力，事情有先后轻重之分。80/20法则——在少数事情

2、上追求卓越，不必事事都有好的表现。——奖励特殊表现，而非赞美全面。——让别人分担一些事物，无须事必躬亲。——用最少的努力，去获得更大的幸福。——只做最能胜任，且能从中得到乐趣的事情。……全世界都在被80/20所影响现代世界是一个信息和财富的占有绝对不平衡的世界。发达国家越来越富，发展中国家越来越贫。80%的利润来自20%的商品。80%的业绩靠爱莫能助20%的员工创造。80/20法则80/20现象80/20法则——一种独特的分析方法80/20法则投入产出努力=>报酬原因结果80/20法则——改变命运的黄金法则传统的智慧：不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。80/

3、20法则80/20的智慧：你要小心选定一个篮子，将你所有的鸡蛋放进去，然后像老鹰一样盯紧它。一、发现20%的核心商品（疗程）20%的疗程创造80%的业绩20%的产品创造80%的利润美容院营销中的80/20法则80/20法则记住：商品的市场永远达不到均衡。招牌疗程（产品）你信不信？！你80%的利润是靠20%的重要客户创造的！也就是说八成客户是让公司几乎赚不到多少钱的！80/20法则二、某些关键人物就是比较重要20%的重要客户=关键人物=目标定位切记：你美容院80%的成长、获利和满意，来自于20%的顾客。你只有知道这20%，才可以清楚地看见美容院未来成长的前景。

4、以这“关键人物”为目标，永远留住这些最重要的客人，给她们提供周到的服务。80%的营业额来自20%的顾客。80/20法则保住顾客中关键的20%80%的利润来自20%的顾客。充分关注数量不多（20%），但作用重大的顾客（关键人物），将有限的精力充分投入到他们身上，从而会取得事半功倍的效果。关键顾客→常客（相对固定）四两拨千斤——美容院80/20营销策略的核心是对顾客价值进行全面分析的基础上，对顾客进行细分，根据顾客重要程度，合理分配营销力量，从全局的角度出发，建立长久而稳健的顾客发展战略。80/20法则针对不同顾客的营销成功的关键是要确定带来80%利润的20%的

5、顾客在哪里，并且留住他们！老顾客的重要性80/20法则针对老顾客的营销1、老顾客可以给美容院带来直接的经济效益①长期重复购买产品或疗程服务。②争取一位新顾客所花的成本是留住一位老顾客的6倍，而失去一位老顾客的损失只有争取10倍新顾客才能弥补回来③对产品的价格敏感度会降低。2、老顾客可以给美容院带来间接的经济效益①老顾客是广告代言人：家庭、朋友、领导、同事。②成为参考群体，影响其他人的购买行为。3、如何留住老顾客①不会因竞争对手的诱惑而轻易离开。②是宝贵的资产。80/20法则提高满意度建立忠诚度如何留住老顾客像对待新顾客一样重视老顾客的利益，把与顾客建立长期关

6、系作为目标。如：积分卡奖励、优秀旅游者计划、终端联谊会80/20法则根据使用产品的数量或频率可以将顾客分为少量使用者、中等使用者和大量使用者。针对大量使用者的营销20%的大量使用者创造80%的销售量。瞄准目标→大量使用者通常状况下，大量使用者比少量使用者更加主动地接受产品信息，从而对此类产品更加了解。集中力量诉求美容院产品的独特优点吸引大量使用者的注意。营销策略：数量折扣营销、VIP会员卡。80/20法则运用80/20法则增加客户集中销售那些产生80%利润的20%的产品上，让最能赚钱的产品增加更高的获利能力。集中80%的时间专注于能带来80%利润的20%顾客

7、手上，为她们提供最好的服务，以维持现有的业务，并充分观察和研究这一部份核心顾客的喜好。集中80%的精力去服务关键的20%客户，用20%的精力努力开发新的客户群。集中20%的时间，用电话沟通的方式对其余的80%客户进行营销。80/20法则美容院管理中的80/20法则基本原则：以最低限度的开支和付出，赚取最高的利润。主张一：20%的产品、顾客和员工，创造80%的利润。这种不平衡的模式永远存在。主张二：美容院要把主要的精力放在20%骨干美容师的管理上，抓美容院发展的骨干力量，再以20%的少数带动80%的多数，以提高美容院工作效率。80/20法则有所为，有所不为传统

8、认为：面面俱到。80/20主张：突出重点，抓出成效。