计算机组装与维护实训教程 郑平 10

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1、学习目标第10章计算机的日常维护与故障排除了解计算机系统维护的方法。了解计算机系统故障的诊断步骤和排除原则。了解计算机系统常见故障的诊断和排除方法。10.1计算机系统维护10.2计算机系统故障诊断步骤与排除原则10.3计算机软件系统常见故障诊断与排除10.4计算机硬件系统常见故障诊断与排除10.5实训本章大纲10.1计算机系统维护计算机系统维护是为保证系统不发生故障而采取的各种措施，同时还包括一些日常使用计算机的注意事项。定期的系统维护可以增加计算机的使用寿命，减少故障发生的频率，给计算机提供一个良好的运行环境。10.1.1计算机工作环境

2、要求灰尘温度湿度强磁场静电从上述可以看出，计算机应放置在通风良好、无高温、无潮湿、无高频干扰、电压稳定、远离水源以及无阳光直射的环境中。10.1.2计算机系统的维护方法1、计算机软件系统的维护（1）定期进行磁盘碎片整理。（2）卸载无用软件。（3）安装杀毒软件和防火墙。（4）注册表维护。2、计算机硬件系统的维护（1）主板的维护。（2）CPU的维护。（3）内存的维护。（4）硬盘的维护。（5）光驱的维护。（6）电源的维护。（7）显卡的维护。（8）显示器的维护。10.2计算机系统故障诊断步骤与排除原则10.2.1计算机系统故障的诊断步骤对计算机进

3、行故障诊断与排除是一项十分复杂而又细致的工作。对于初学维护技术的用户，当遇到计算机出现故障时，往往会变得束手无策，不知从何下手。其实只要掌握了基本的故障排除知识，很多常见故障也就会迎刃而解。下面将介绍故障诊断与维护的一般步骤和基本原则。由软到硬由系统到设备由设备到部件由部件到器件由器件的线到器件的点当计算机发生故障时，一定要保持清醒的头脑，做到忙而不乱，坚持循序渐进、由大到小、由表及里的原则。千万不要急于求成，对机器东敲西碰，这样做往往事倍功半，非但不能解决问题，还会造成人为的麻烦，甚至造成新的故障。10.2.2计算机系统故障的排除原则先

4、静后动先电源后负载由表到里由一般到特殊10.3计算机软件系统常见故障诊断与排除10.3.1IP地址与网络上的其他系统有冲突一般来说，只要计算机的硬件质量过硬，并且工作环境良好，那么计算机软件系统出现故障的机率会远远大于计算机硬件系统。本节将介绍几种最常见的计算机软件系统故障的诊断和排除的方法。【故障现象】在局域网内，启动计算机不久就会提示“IP地址与网络上的其他系统有冲突”，此时该计算机就无法上网了，有时候也会开机很久才出现这个情况。【故障诊断】这是因为同一个局域网内，有其他用户使用了和本机相同的IP地址造成的。如果用户开机时出现提示，则

5、说明IP地址已经被其他用户的计算机占用了，因此该计算机就不能上网。【故障排除】1、右键单击桌面上的“网上邻居”图标，在弹出的快捷菜单中选择【属性】命令，打开如图10-1所示的【网络连接】窗口。2、右键单击“本地连接”图标，在弹出的快捷菜单中选择【属性】命令，弹出【本地连接属性】对话框，在【常规】选项卡中双击【Internet协议（TCP/IP）】选项，如图10-2所示。3、弹出【Internet协议（TCP/IP）属性】对话框，点选【自动获得IP地址（O）】和【自动获得DNS服务器地址（B）】复选框，如图10-3所示。4、单击按钮，完成设

6、置。这样系统就会自动在开机时获取一个局域网内空闲的IP地址，这样就可以解决IP地址冲突的故障了。图10-1【网络连接】窗口图10-2【本地连接属性】对话框图10-3设置IP地址10.3.2无法浏览网页【故障现象】使用IE浏览器上网时，无法打开网页，如图10-4所示。图10-4无法浏览网页【故障诊断】网络设置不当、DNS服务器故障、网络防火墙问题、IE损坏等都可能导致用户无法上网。【故障排除】1、因网络设置不当的解决方法。如图10-5所示；如图10-6所示。图10-5修改网络设置图10-6修改代理服务器设置2、因DNS服务器问题的解决方法。

7、如图10-7所示。3、因网络防火墙问题的解决方法如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、将IE浏览器放进了阻止访问列表（见图10-8）、错误的防火墙策略等，都可能导致无法上网。修改防火墙策略、降低防火墙安全等级或直接关闭防火墙即可以解决这个问题。图10-7设置自动获取DNS服务器地址图10-8防火墙阻止了InternetExplorer4、因IE浏览器损坏的解决方法选择【开始】/【运行】命令，弹出【运行】对话框。在【打开】文本框中输入“regedit”，单击按钮，打开【注册表编辑器】窗口，依次展开HKEY_LOCAL_MACHINESO

8、FTWAREMicrosoftActiveSetupInstalledComponents{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}。双击右侧窗口的【