做好基层信访工作回报人民群众的信任_免费下载

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1、做好基层信访工作回报人民群众的信任天柱县纪检监察信访举报工作的一些做法天柱县纪委信访室信访工作是党和政府了解民情、倾听民声的重要渠道，人民群众向党政机关积极信访，根本上是出于对党和政府的爱戴和信任，纪检监察机关作为党委和政府的职能部门，怎样发挥职能作用，处理好、解决好信访问题，维护人民群众的根本利益，回报人民群众的信任？贵州省天柱县结合实际，做了一些有益的探索。一、信访问题科学把握、准确定位正如俗话说“把脉才能知病理”。天柱县在实际工作中,对群众信访进行摸底、排查和预测，对信访问题进行分析和归类，我县信访呈现“一缠、两多、三难、四绝”的特点。“一缠”：个别信访已经了结，甚至了结多年，但未达

2、到信访人个人目的，信访人无理地无休止的缠访。“两多”：越级信访多、匿名假名信访多。“三难”：一是反映的问题合情合理，但目前解决、落实问题难，需在改革发展中加以落实。如离休干部福利问题、下岗职工再就业问题。二是反映的问题确实存在，但由于体制上，以及责、权、利的不对称，处理和解决问题难。如干部职工入股办矿的问题等。三是反映的问题时间跨度大，涉及人员多，调查核实难。如村级账务的问题等。“四绝”：绝大多数信访问题是基层工作不够到位，个别干部作风不够扎实，工作不够深入细致造成的；绝大多数群众上访反映的问题是有一定道理的；绝大多数上访群众是通情达理的；绝大多数的信访问题是能够在基层解决的。实践证明，这

3、样的定位有利于团结群众、教育干部，能够最大限度地化解矛盾、凝聚力量。二、着眼全局，着力基层信访网络建设，着力把问题解决在基层怀着上为中央分忧，下为百姓解难，维护改革发展稳定大局的事业心和责任感，我们把解决信访问题的支撑点建成一张"三级网"-一纵到底、横向到边的县、乡、村三级信访网络。全县16个乡镇326个村（居）委会、19个机关工作部门和事业单位建立网点386个，信访联络员1697人。她们发挥着全天候“雷达站”服务。据不完全统计，2002年以来，基层信访网络解决农村各种纠纷683起，化解各种矛盾1457起，解决信访问题297件，为群众办好事、实事1000余件。如石洞镇是天柱县最偏僻贫穷的乡

4、镇之一，人们称之为天柱的“西藏”。由于交通十分不便，经济发展滞后，各种矛盾十分突出，信访热点难点较多。该镇优化信访工作机制，促进“网络化”管理，全镇上下形成横向到边、纵向到底的管理、交办、督办、反馈“一条龙”的信访工作机制，实行“七站八所”不定期摸底、排查预报信访问题例会制度，切实做到了“件件抓落实，事事有回音”，赢得了群众的好评。2000年该镇群众到县级以上信访件有15件（次），2001年有23件（次），2002年有8件（次）,2003年有1件，2004年有1件，大信访格局实效日益凸现。基层信访网络之所以能够发挥全天候“雷达站”服务，这主要得益于我们平常加强信访网络及联络员的教育、监督和

5、管理。一是严把“入口”关。结合村级组织建设，通过组织推荐、群众推荐和公开选举，产生“靠得住、用得着”的信访联络员。二是明确其职责。即对党员干部遵纪守法和依法办事的行为进行监督，向有关组织反映情况，特别是一些苗头性的问题要及时反映；协助基层组织落实信访的问题，做思想政治工作，化解矛盾，不得以任何理由或借口压制、限制群众举报。三是建立信访联络员工作业绩台账，实行跟踪指导。四是加强对信访联络员的培训，信访业务专题培训一年至少开展一次。信访联络员基本掌握和了解信访举报渠道，引导群众归口反映问题，依法信访和举报。自己掌握和反映的问题事实清楚，并能协助组织及时落实信访问题。五是对因故缺员的网点及时调整

6、、充实。2002年以来因故缺员网点176个，调整、充实518人。六是加强对信访联络员的监督。一方面成立信访举报工作领导小组，切实加强督促检查和指导，另一方面聘请“两离”（机关离退休干部和离任历届村委干部）“两代”（党代表、人大代表）为信访网络的监督员。比如邦洞镇革溪村信访联络员（村支部书记）杨某某，在发展党员中，不按《党章》办事，个人独断专行，未经组织研究决定，擅自宣布取消安某某和姚某某的预备党员资格，党员群众议论纷纷。监督员向镇纪委举报后，纪委及时深入调查，根据事实，按有关规定对杨某某的错误予以纠正，并给予批评教育。既鞭策、教育了工作失误的同志，又维护了预备党员同志的权利，杨某某也在全村

7、党员大会上作了深刻的检讨，消除了不良影响，得到全村党员和群众的拥护。三、换位思考，切实解决好信访问题我们教育干部牢固树立群众工作无小事，信访工作重在解决实际问题的观点，经常换位思考：假若我是上访群众，假若我受到了不公正待遇或遇到了实际困难，我希望有关部门怎样对待，怎样解决问题？2002年以来，我们纪检监察机关接待信访238件，受理221件，占信访总量92%办结221件，办结率10C%基本做到“来有数，去有底、办有据”，有