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1、心理安全氛围下任务冲突如何促进团队绩效?决策质量与满意度的中介作用1.引言随着整个社会发展节奏的不断加快，组织正转向以团队为基础的结构來适应口益增加的有效性和灵活性的需要。团队(teamorgroup)是一个不同于一般群体的有机整体，Richter等人(2006)将它定义为嵌入组织中，以复杂、动态和互动的方式，朝向一个共同目标和互作用的两个或更多的个体的集合。不同的个体组成团队，由于团队任务的F1益多元化以及个体差界的存在，团队内冲突(intragroupconflict)的产生不可避免。近年来，团队内冲突的研究口益增多，研究者将关注点聚焦于团队内冲突对各种团队结果的影响。这些团队结果
2、包括近期结果(proximaloutcomes)如团队成员满意度、组织承诺、凝聚力和继续合作的意愿等,远期结果(distaloutcomes)如团队层次的绩效、创造力、效能等(Wit,Greer,&Jehn,2011)。国内对团队内冲突的研究侧重于高管团队(TopManagementTeam,TMT)内冲突与战略选择等组织结果间的联系，忽略了冲突对于团队绩效、成员满意度等组织结果的彩响，同时也缺少对这一影响的作用机制的探讨(向常春&龙立荣，2010)。本研究旨在考察特定的组织氛用下，任务冲突影响团队绩效的机制。2.文献综述2.1.任务冲突与I才I队绩效2.1.1.任务冲突对团队绩效的影
3、响有关冲突类型的分类，学者们陆续提出了多种维度，其屮Jehn(1995)提出的任务、关系和程序冲突的划分受到了最广泛的关注，也是大多数团队内冲突研究的基础。任务冲突(taskconflict)被定义为团队中有关任务内容方面的争议，包括在观点、想法和意见上的分歧；关系冲突(relationshipconflict)指团队成员中存在人际关系不和，包括团队成员中存在的关系紧张、生气、厌恶等(郎淳刚，席酉民，&郭士伊，2007)。团队绩效是团队活动的结果，由组织中的其他成员进行评估(Mathieu,Heffner,Goodwin,Salas,&Cannon-Bowers,2000)。针对不同冲
4、突类型与团队绩效的研究很多，从实证研究和元分析的结果来看，关系冲突和程序冲突对丁•团队绩效的影响更多的是消极的，而团队屮任务冲突对团队绩效的影响则存在的争论较多(Bradley,Postlethwaite,Klotz,Hamdani,&Brown,2011;Wit,etal„2011;向常春&龙立荣,2010)。已有的研究表明任务冲突对团队绩效产生不同性质的影响有赖丁•特定的情境，包括团队任务，团队氛围，冲突规范以及冲突管理策略(DeDreu&Beersma,2005)。研究表明(Jehn,1995),虽然任务冲突能使团队成员更加批评性地评价与工作相关的信息，但大最相互矛厉的信息有可能
5、使他们忽略主要的或最初的目标，因此高水平的冲突会干扰团队绩效。与此同时，任务冲突可能会损害更为近期的团队结果变量，例如群体内的信任水平以及团队成员的满意度(Swann,Polzer,Seyle,&Ko,2004)。DeDreu和Weingart(2003)通过元分析方法发现任务冲突与团队绩效间存在负相关，但在这一关系中存在大量未能解释的方差，这表明两者的关系可能受到其他变量的调节作用。近年来，研究者开始关注任务冲突对团队绩效的积极作用(向常春&龙立荣，2010)。国内的相关研究表明任务冲突对团队学习、公司绩效和团队心智模式的形成均具冇积极的彩响(宝贡敏，汪洁，2008;张涛，刘延平，赖
6、斌慧，2008)。针对任务冲突何时能够促进团队绩效这一问题，前人的研究多集屮在区分关系冲突和任务冲突上(DeDreu&Weingart,2003;Shawetal.,2011)。研究表明，当任务冲突没有导致关系冲突时，任务冲突与团队绩效正相关(Jehnetal.,2001)0若存在任务冲突和组织绩效的积极相关，那么情境因素应该在其中起着重要作用。当存在相对高水平的团队内信任、开放性以及心理安全时，任务冲突才有可能对团队绩效产生积极的作用(Jehn,1997;West&Anderson,1996)o从这一思路出发，研究者试图探讨一系列环境因素的作用。其中团队心理安全氛围(teampsyc
7、hologicalsafetyclimate)被认为可能侑助于任务冲突与团队绩效间的积极相关(DeDreu,200&DeDreu&Weingart,2003),但这一假设目前仅得到极少的实证研究证实(Bradley,etal.,2011)01.1.1.任务冲突与团队决策任务冲突有可能対于远期的团队结果有积极的效应，例如群组绩效，其原因可能是対已有观点更为严格的评估。因为冲突鼓励対所讨论的问题更深入的理解，经历任务冲突的团队往往能做出更好的决策(
