怎么样提高员工的工作激情

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1、怎么样提高员工的工作激情情感互动企业持续成长动因当今企业，应该以全新方式看待你的员丄，视每位员工为具有无限潜力的人才，视顾客为拥有复杂的情感的个体。他们不只需要你的产品与服务，也希望与这些产殆及服务建立起感情关联。事实表明，由悄感投入的员工所组成的I才I队，往往能获得杰出的成果。而且，当顾客感到你的员工用热忱与真诚对待他们时，他们一定也会以相同的情感回应。这种员工与顾客之间的情感投入和情感直动，会变成企业持续成长的因素。人无完人，任何人都冇优缺点。与其徒劳地矫正员工的缺点，不如重视发掘与善用他们的优点。研究表明：人类通常有24种情绪天

2、赋，这些天赋通过人的思维、感觉与行为体现出来。对这些天赋进行分类，可以帮助经理人深入了解员工，并善用他们的长处。比如，有擅长把任何枯燥的主题都表达得生动有趣的“沟通者”；有能预感冲突并擅长化解纠纷的“和谐者”；有永远习惯与人比较的“竞争者”；有容易赢得他人信任的“领导者”；也有能了解他人，具备“换位”思维的员工。越來越多的经理人意识到，懂得欣赏和运川员工的天赋，是提高员工绩效的关键。一个高级人才不只具备一项天赋，比如：客户代表至少要冇“沟通”和“换位”思维的天赋。了解某个职位应具备哪些天赋的最好的方法是细心观察高绩效者：首先，找出促使

3、其具冇高度热情的原因，密切观察他如何建立关系，然后留意他们対別人的影响（高绩效者通常能激发他人更佳农现），最后请教他们如何处理信息，如何形成对工作的相关意见。情感投入需要良好制度环境随着企业结构的口趋扁平化，金业的高绩效主要源于员工的口发进取。因此经理人最重要的责任应该是：帮助员工发挥天赋潜能，架起员工与工作团队、员工与顾客、员工与企业间的情感桥梁。经理人应该作“情感工程师”，成为发动促使员工投入情感的动力，并密切观察其成效。以下是12种促进员工情感投入的有效方法：1.明确定义每位员工达成成果的方法，而不是界定每一步该怎么做。2.提供

4、员工所需的信息和工具，并协助其取得所需的技能与知识。3.知道每个职务需要具备哪些天赋才能胜任，挑选人才的主要依据不是经验或智力，而是能适合此职务的天赋。4.及时赞扬员工的优点，清楚其值得赞美的成果或表现。5•真心关切员工的成长与成功，不惧怕他们超越自己。当发现冇人不适合留在公司时，也出于为其长期发展着想，耍有勇气规劝他们另谋他职。6•帮助每位员工区分“与生俱来的天赋”和“学习到的技能与知识”。帮助他们增长在所属领域的长处，提供尝试担任新职务的机会。7.倾听员工的心声和意见。&理清企业的使命、愿景或核心价值。帮助员工找出他们的价值观与公

5、司价值观Z间的联系。冇些员工热衷竞争，有些员工认同服务的重要性，冇些员工则重视技能能力……经理人的责任是：了解每位员工的价值观，使员工扮演的角色和公司的目的相关联。9.理清“品质”的定义。确保所有员工以追求顾客满意的殆质为追求，每个人都致力于达到品质要求。10.当员工和互合作、共同努力、无后顾Z忧时，也最容易出成绩。因此，经理人应设法营造有助于增进员工友谊的工作环境。11.定期与员工进行成果或事业发展测评。要求员工记录自己的各方而进展与成就。12.应该了解不同员T対于学习的不同看法。有人希望通过培训课程学习知识，有人认为升迁和增加责任

6、是学习机会等等。情感管理激发不投入员工根据盖洛普机构的40多项研究调查显示：员工可分成投入的员工、不投入的员工及非常不投入的员工三大类。在大多数公司屮，将近75%的员工是不投入的员工。该如何区分和冇效管理这三类员工呢？一、投入员工的特征每天都运用口C的天赋持续展现高绩效；具有白发的创新能力与效率追求；懂得积极建立合作、支持的关系；很清矩自己应达成的成果；对工作有感情；视达成目标为挑战；充满活力与热忱；积极主动寻找或创造有意义的工作，从来不会没有事做，拓展口己所做的工作,并有対未來的展望；充分投入工作，认真扮演口C的角色。针对这类员工，

7、经理人应该扮演的角色是：持续提供意见和反馈，使他们知道如何运用自己的长处；为他们清除障碍，使其充分发挥；关切他们的成功与发展，建立对企业的依赖,针对员工Z长，提供更具挑战性的工作；让他们自行拟定应达成的成果，给他们实施策略的建议，并指示各阶段应达成的进展。二、不投入员工的特征只能达到基木要求；心屮存有疑虑，或是缺乏信心；不愿迎接挑战，不愿承担高风险;缺乏成就感；对自己所扮演的角色并非积极投入；坦诚抒发负面看法。针对这类员工，经理人应该扮演的角色是：明确对每个角色的要求和成果指标；让员工担任更适介其天赋的新角色；评价时应只看绩效，而非针

8、对个人。三、非常不投入员工的特征从一开始便采取抗拒的态度；无法受人依赖；抱有“独善其身”的想法；没有将问题变成解决方案的能力；对公司、工作团队及自己扮演的角色缺乏投入；很孤立；不坦诚说出负面看法，但却公然或私下表现出挫折