会同县乡镇便民服务中心建设标准

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1、会同县乡镇便民服务中心建设标准—、场所各乡镇应坚持因地制宜的原则，有效整合乡镇现有办公资源，或新建、或改造，中心位置应设在交通便利、临街之地，实行开放式办公。原则上面积应不低于100平方米。中心应悬挂统一的、明显的标识牌，标识大小视场地面积而定。各乡镇标识统一为钛金字，行楷字体，统一名称为“XX乡（镇）便民服务中心”，在楼顶或屋顶安装，同时制作铜牌悬挂于便民服务中心门口，铜牌字体颜色为红色，字体行楷。铜牌尺寸60cm*40cm,各乡镇自行制作。二、人员K各乡镇要抽调政策水平高、业务能力强的干部到中心工作，每个服务窗口至少安排1名工作人员。实行AB岗位工作制，即：A岗责任人因事不在岗，必须提

2、前一天做好工作移交，B岗责任人要主动、及时顶岗，避免出现空岗现象，B岗责任人在岗期间，享有A岗职责权利,并对A岗负责。2、中心工作人员采取“集中办公”与“个别值班”相结合的方式开展工作。中心工作人员工作日应全部到岗上班，其他时间须安排人员值班。未值班人员根据工作需要由中心统一安排。各乡镇要明确一名党政领导在中心带班，接待群众办事，同时协调中心内工作。3、口工作人员工作时间要着装整齐，并统一悬挂胸卡，胸卡内容包括单位名称、工作人员2寸免冠彩色照片、工作人员姓名、职务等信息。三、室内设施1.配备办公柜台（办公场所允许的乡镇中心要在中心显著位置设置咨询台，方便办事群众咨询）、办公桌、办公椅、文件

3、柜、电脑、电话、传真机、复印机、监控摄像头、扫描仪等必要的办公设施，电脑、复印机、文件柜要满足办公需求。2、接通宽带网络，配备冷暖空调、饮水机、书报架、意见箱、信息查询机等便民服务设施。3、便民服务中心要设立民政救助、劳动保障、三农惠农、计划生育、国土资源、基层党建、司法民调、户政户籍、工商税务等窗口，根据需要设立综合窗口口吊牌统一制成电子显示吊牌。4、柜台要摆放窗口工作人员岗位标牌（包括姓名、职务、联系方式等'资料架（便民服务卡、服务监督卡、办事流程、明白纸、办事指南、工作制度等b5、设立电子显示屏，滚动播放办理事项、办事指南、宣传政策、人员值班信息等便民服务内容。电子显示屏的大小和形状

4、要根据实际设置。6、上墙内容:（1）体现服务文化的标语（标语内容统一为广以服务群众为宗旨、以群众满意为目标厂便民、规范、廉洁、高效”）；（2）工作人员“十不准”行为规范、便民服务中心工作制度、办事流程图、首问负责制度、一次性告知制度、AB岗工作制度、限时办结制。四、室外设施在便民服务中心外显著位置设置公开栏（样式设计另行统一），包括便民服务中心工作人员公示、办理事项公示、办事流程公示等内容，全部使用不锈钢公示栏，并要求有修饰造型，整体上高标准、色调淡雅。五、档案资料k有便民服务中心代办事项登记簿、代办业务受理通知书、便民服务全程代办承办表。2、制作统一格式的服务手册（含服务事项的内容、所需

5、材料、流程、办理方式和承诺时限等b3、有便民服务中心值班表、考勤表等。4、有便民联系卡和服务监督卡。各乡镇要以此标准为参考，认真抓好便民服务中心建设，鼓励各乡镇探索创新，适当提高建设标准。六、服务内容(参考)(-)职能服务乡镇服务中心要设置三农惠民、社会保障、计划生育、民政救助、国土资源、司法民调、户政户籍、卫生医疗等9个便民服务窗口，包含53项审批服务事项。1.三农惠民窗口。涉及财政、农业、林业、水利等部门，主要负责5项事务的办理、代办和初审。(1)小型农田水利建设补助资金的审核发放；(2)农机购置补贴申报;(3)良种补贴发放(4)农作物保险办理;(5)负责其他涉农资金、财政惠农资金的发

6、放管理。2、社会保障口。涉及人力资源和社会保障部门，主要负责8项事务的办理、代办和初审。(1)就业与再就业、劳动力输出、职业介绍等信息咨询;(2)退休人员养老金的资格认定；(3)个人社会保险的查询服务；(4)《再就业优惠证》的发放初审；(5)《社区就业服务证》的发放初审；(6)下岗失业人员申请小额贷款担保提供有关服务；(7)新型城镇、农村养老保险的收缴和业务咨询工作；(6)优抚对象医疗保障办理；3、计划生育口。涉及计生部门，主要负责10项事务的办理、代办和初审。(1)《计划生育服务手册》的发放；(2)育龄妇女生育证申报办理(含流动人口);(2)婚育证明办理(含流动人口);(3)独生子女证的

7、办理；(4)独生子女父母光荣证的办理；(5)独生子女奖励费的登记与发放；(6)二胎生育的代理审批；(7)特殊情况再生育的代理审批；(8)农村部分计划生育家庭奖励扶助初审;(10)流引产证明的开具。4、民政救助窗口。涉及民政、残联等部门，主要负责14项事务的办理、代办和初审。(1)城镇、农村最低生活保障的申请、审核；(2)城镇、农村“五保户”的审核；(3)城镇“三无”对象(无劳动能力、无收入来源、无法定赡养人)供养；(4)