傅珊珊浅谈旅游购物现状及对策

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1、傅珊珊浅谈旅游购物现状及对策浙江商业职业技术学院2011届导游专业毕业论文浅谈旅游购物的现状及对策［内容摘要］旅游购物对旅游收入的增长具有重要的贡献，也是发展潜力最人的领域Z一。然而就FI前而言旅游购物却一直是我国旅游业发展的薄弱环节。从旅游购物业服务质量提升的角度出发，首先指出普遍存在的问题，然后针对这些问题对旅游购物的提升策略进行了探讨。［关键词］旅游购物；现状分析；对策一、旅游购物的必要性及意义旅游商品为旅游者在旅游活动过程中购买的物品，也可称作旅游购物品。它与旅游者的吃、住、行、娱、购、游等要索有着紧密联系。旅游商品是旅游业的重要组成部分。旅游商品主要类别有：旅游纪念品、旅游工艺品

2、、艺术品、保健品、旅游文化服饰等用品。旅游商品承载了满足旅游考购物需求和传播旅游地形象的双垂价值。对于旅游业的发展起了重要作用•无论在旅游业的发展过程中还是在游客的旅游过程中，旅游购物都扮演着不可缺少的角色，发挥着重要的作用。旅游购物及旅游商品带动了旅游业的产业链发展,增加旅游业的经济效益，增加地区性及国家的收入及传播着当地的文化特色。二、旅游购物的现状分析全国的旅游商品虽然种类繁多，但不是每种都能形成一定的特色，缺少标志性的品牌商品。众多的旅游购物品屮，依托木地土特产进行粗加工和简单包装的旅游食品类片了较人比重，当前这类购物品大多开发粗放，月•未成系列，附加值偏低。而对于对工艺技术有较高

3、要求，附加值较高，能够突出体现本地特色文化的旅游纪念品和工艺品的开发，数量有限冃大多处在较低的层次上。（一）旅游购物品缺乏表现区域文化特色大多数呆区销售的旅游购物品相差无儿，多为外来品，玉器、珠串、合成材料饰品等。据调查显示，游客反映和对来说，珍珠、丝绸、茶叶、紫砂壶是华东线上的特色；不过价格相对来说比较贵；至于刀和水晶在全国各地都有；而11水晶不是行家不熟悉的话；那样品质和价格差别会很人的，都没有很明显的特色。所以冃前的满意度不是特别高，游客认为有些购物店没有必要迹。且像陶瓷，玉第1页共6页浙江商业职业技术学院2011届导游专业毕业论文器等不容易使人放心购买，还有易于模仿，地区垄断性不强

4、，要做好旅游购物品的开发和营销，应该在地区垄断性上做文章。某种冇地区代表性的旅游购物品，应该只能在木地区才能买到。（二）旅游商品生产企业小、散、弱，产、销脱节，缺乏良好的外部坏境国外旅游购物收入般占旅游消费总收入的40%左右，然而在我国，旅游购物收入在旅游总收入中的比例一直徘徊在20%左右，这在很大程度上制约着我国旅游经济的发展。冃前我国旅游商品生产金业、销售企业与游客客源市场之间和互脱节，往往是旅游商品找不到市场，而游客乂找不到旅游商胡，供需双方互不满意。旅游购物商晶专业化、特色化、小批量的特点与市场化低成本、人批量的要求存在一•定的差距，客观上阻碍着人们研发、生产旅游购物商品的热情和积

5、极性。我国旅游商品生产企业普遍规模小，融资能力低，不能以游客的需求作为旅游商品生产及销售的导向是旅游购物环节中最为关键的问题。不少对新产品的研发有兴趣的厂家，又常常受到资金问题的因扰，使不少好的创意最终难以成为产品而无法推向市场。呈现出“全国大多和同，一地十年不变”的局面。三、旅游购物存在的问题（一）旅游商品雷同，质量较差许多地方旅游商品人同小异，缺少代表地方特色或考旅游景区特色的商品，缺乏创意，千篇一律，缺少标志性的品牌商品，无法激起旅游者的购买欲望。目前我国旅游商品的加工制造工艺普遍落后、商品质量差，在国际旅游市场上缺乏竞争力。相当一部分旅游商品的质量、款式、价格等对游客缺乏足够的吸引

6、力。也使得游客产生对旅游购物的抵触心理，购买的积极性也大大的降低了。这种状况如不及时改变将会严重阻碍旅游购物的发展，乃至影响整个旅游经济收入的增加。（二）旅游购物市场诚信低假冒伪劣商品充斥市场，以次充好，欺骗游客的现象严重，行业口律性差。在旅游购物市场中，以假充真、“三无”商品等假冒伪劣商品人人增加，有些旅游景区的购物环境非常混乱，小商小贩多、强买强卖，使游客产牛了不良的卬象，影响了游览情趣，也不放心购物，降低了购买欲望；另一方而是导游为了索取凹扣，没有征得游客的同意而随意增加购物次数，使游客产生抵触情绪。第2页共6页浙江商业职业技术学院2011届导游专业毕业论文（三）旅游购物市场信息不对

7、称由于旅游活动是跨地域进行的，大多数情况下游客对旅游L!的地是第一次接触，并不是很了解。因此游客很难具体了解到冇关旅游商店和旅游商品的各种信息。旅游者対旅游H的主要的信息來源就是通过旅行社和导游的讲解，这就是旅行社操纵整个旅游购物市场的根木原因。在旅游购物市场中旅游金业往往拥冇比旅游者更多的信息，从而导致旅游购物市场的信息不对称。学握客源的旅行社经常以高额回扣作为给旅游购物商店输送客源的重要条件。而处于相对劣势地位的旅游