传媒管理手册

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1、伟昱传媒公司管理手册2010年10月15日第一章组织结构与岗位职责1、组织结构市场业务部：负责公司推广，客户服务，业务承揽。公司营销人员开发客户后,客户服务部立即跟进，加紧与客户的联系，两人部门同时对客户服务,寓服务于日常的工作当中。两大部门建立相联结的客户数据库。避免因人事变动而对业务产生的影响。行政财务部：负责公司的日常行政管理，员工后勤管理，食宿考勤，负责公司财务和员工薪酬评定及发放。客户服务部：负责跟进客户，与业务部密切合作，保证业务圆满完成，使业务部能更好的领会客户的意图，策划并制作出令客户满意的广告产品。二、岗位职责岗位名称：

2、业务部经理。直接上级：分管副总。直接下属：业务员。岗位性质：公司业务工作。管理权限：受公司副总领导，行使对业务部的领导、监督、管理的权力，并承担领导本部门完成工作任务的义务。管理责任：对业务部的所有工作全面负责。主要职责：1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务；2、公司广告销售年度、季度、月工作计划制定与实施工作；3、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求意向，提出产品改善和客户开发建议；4、保证本部门正常、高效运作，对广告的需求信息及客户意图及吋向客户服务部、财务部进行交流；5、制定本部门的费用预算计划；6、负责对部门重要

3、客户定期巡访与维护；7、负责本部门的员工管理与考核工作，负责本部门人员的上岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务问题、撞单现象、思想动态等方面出现的问题。岗位名称：客户服务部经理。直接上级：分管副总。直接下属：策划主管，设计主管。岗位性质：公司客户服务工作。管理权限：受公司副总领导，行使对客户服务部的领导、监督、管理的权力，并承担领导本部门完成工作任务的义务。管理责任：对客户服务部的所有工作全面负责。主耍职责：1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务；2、公司广告营销方案年度、季度、月工作计划制定与实施工作;3、组织建

4、立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求意向，提出产晶改善和客户开发方案；4、保证本部门正常、高效运作，与业务部密切合作，对广告客户的需求信息及意图及时与业务部进行交流；5、制定本部门的费用预算计划；6、负责对部门重要客户定期巡访和维护，了解其对客户服务工作的意见及建议；7、负责本部门的员工管理与考核工作，负责本部门人员的上岗培训及定期培训，召集部门办公例会，及时解决部门员工在业务问题、思想动态等方而出现的问题。岗位名称：行政财务部经理。直接上级：总经理。直接下属：业务文秘（客服）。岗位性质：公司财务及行政管理工作。管理权限：受公司总

5、经理领导，行使对公司财务及日常行政工作管理的权力，并承担领导本部门完成工作任务的义务。管理责任：对行政财务部的所有工作全面负责。主要职责：1、负责公司财务工作及与公司相关主管部门协调的工作；2、负责客户应收账款的统计及收取工作；3、负责公司员工的考勤及员工薪酬的评定及发放；5、保证本部门正常、高效运作，负责制定公司口常行政费用预算计划并监督其实施；6、负责本部门的员工管理与考核工作。岗位名称：客户主管直接上级：业务部经理。岗位性质：开展广告业务工作。主要职责：1、服从业务部经理的指挥和调配，负责公司媒介销售工作，积极开拓媒介销售市场，形成

6、客户网络；2、与策划主管密切合作，为客户提供简单的媒介刊登方案，对所负责区域或行业进行深度客户开发，完成部门下达的销售目标；3、对外积极推荐公司媒体，维护公司良好形象;4、协助公司财务部门做好客户应收账款的管理；5、负责与客户的日常联络，积极与客户沟通，了解客户有关资料，然后按程序、流程与公司内各部门的同事沟通，协助客户服务部针对客户需求构思整套广告计划。6、负责本人业务文件的收、发，汇总销售数据，完成各种销售报表，制定年、月、周、日工作计划，完成每天工作EI志，并将上述资料及时交由业务文秘进行存档管理；7、完成领导交给的其他工作。岗位名

7、称：策划主管。直接上级：客户服务部经理。岗位性质：业务策划工作。主要职责：1、负责业务部广告客户广告方案、投刊计划等的制订。2、在业务主管协助下完成客户策划方案的写作。3、负责市场调研，每个策划方案的制订都必须符合市场的实际情况和客户的真正需求。4、有针对性地重点服务大客户，对业务部门的大客户及吋进行相应的策划帮助。6、没有策划任务时要深入市场，做市场调研，参与全员营销业务。岗位名称：设计主管直接上级：客户服务部经理。岗位性质：开展广告设计工作。主要职责：1、服从客户服务部经理的指挥和调配，负责公司广告产品的设计工作，积极开拓产品表现形式

8、，形成多层次、品种齐全的设计产品思路；2、与策划主管密切合作，为客户提供满意的媒介作品，完成部门下达的设计任务；3、负责本人业务文件的收、发，汇总数据，制定年、月、周、日工作计划，完成每天工作