中小企业员工忠诚影响因素及提升对策分析

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1、中小企业员工忠诚影响因素及提升对策分析【摘要】由于资金、规模、实力等各方面条件的限制，屮小企业员工忠诚度普遍不高。培育和提升员工忠诚度对中小企业发展壮人具有重要意义，本文在阐释员工忠诚涵义的基础上，分析了影响中小企业员工忠诚的企业内部因索，并就提升中小企业员工忠诚度提出了相关对策建议，为中小企业员工忠诚度的培育与提升提供了参考。【关键词】中小企业；员工忠诚度；影响因素；提升中小企业已经成为我国经济领域中的重要力量，在创造价值与提供就业方面都发挥了非常重要的作用。但中小企业的发展也面临着很多问题，由于资金、规模、实力等条件的限制，中小企业员工忠诚度普遍不高，这是目前大部分

2、屮小企业面临的一个突出问题。忠诚的员工可以提高企业顾客忠诚度，可以为企业树立良好形象，可以为企业节约成木，增加效益。培育和提升员工的忠诚度，对中小企业的发展壮大具有非常现实的意义。一、员工忠诚的涵义关于员工忠诚度的涵义，目前主要有三种观点，即态度忠诚论、行为忠诚论和综合论。态度忠诚论认为忠诚是员工对企业的一种态度，着重从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。行为忠诚论认为员工的忠诚是员工表现出来的系列具体行为，强调对企业的贡献标准。综合论认为员工忠诚是对企业态度忠诚和行为忠诚的统一。胡玲（2009）认为员工忠诚是员工対企业的态度和行为都忠诚于企业，不仅在思想意识上、对

3、企业文化的认同上有认同感而一且在行动上为企业做出贡献，时刻以企业的利益为重。这样员工对企业的忠诚才有价值，才能为企业带来更高的经济效益。员工忠诚大体可以分两种：一种是主动忠诚，主动忠诚的员工i般是由于就职企业的目标与自己的日标一致，企业能给员工归属感和成就感等原因；另一种是被动忠诚，这种忠诚类型的员工只是受一些现实条件的制约被动留在企业中，这些员工在企业里多是当一天和尚撞一天钟的心态，工作消极被动。中小企业提升员工忠诚度的H标应该是：结合自身特点找方法，使得员工自愿使出自己的全部力量來帮助企业实现目标，与企业同发展、共命运。二、中小企业员工忠诚的影响因素(1)企业经营现

4、状与发展前景。企业的经营现状和未來发展前景是影响员工忠诚度的重要因素，如果一个企业经营不佳，又无法让员工看到光明的发展前景，这样的企业是得不到员工忠诚的。相较于大企业，屮小企业在资金、规模、规范性等方面存在先天不足，不少中小企业经营目标短期化倾向明显，缺乏明确的战略目标和长远的发展规划，因此很难得到员工的忠诚。很多的中小企业哪怕有较好的发展前景也不注重向员工描绘未来的发展愿景，致使员工对企业失去信心。(2)对人力资源的投入力度。多数员工都希望在职业生涯屮能获得成功，如果员工能在企业屮完成其不断发展的日标，那么他们会出于对事业的留恋而慢慢形成对企业的忠诚。但是，许多中小企

5、业在用人方面急功近利，只是把员工当成企业赚钱的工具，不愿意在人力资本方面进行必要的投资，不关注员工自身事业的发展,对员工职业生涯的规划更无从谈起，甚至员工很少有专业意义上的培训。(3)激励机制与薪酬水平。科学有效的激励机制是提高员工忠诚度的重要保障，但很多中小企业并没有结合自身实际建立公平、公正、公开的薪酬体系及激励机制，导致员工在工作过程中感觉不到公平感的存在，从而导致员工忠诚度下降。虽然高薪水并不必然带来高的员工忠诚，但作为基础保障，没有竞争力的薪酬很容易导致员工忠诚度的下降。中小企业山于资金少等原因常会通过降低工资或减少福利等方式來追求利润最大化，这样一来员工所做

6、的贡献与所得的报酬不相称，严重损害了员工工作积极性，降低员工忠诚度。(4)企业管理制度与管理者的素质。在与一些中小企业员工交流过程中，经常听到他们抱怨自己就职的企业缺少规范的管理制度，管理混乱，对员工、对客户不负责任。另外，也有不少人谈及对管理者特别是直接主管的种种不满。这样的企业很难让员工对其忠诚，交流过程中，很多员工表示自己在当前的企业就职只是为了积累工作经验以谋求更好的发展机会。(5)对员工的尊重与关爱。被尊重与关爱是员工的一种期待。企业对员工的尊重与关爱增加了员工对企业的认同和感恩，形成能够全力以赴的情绪化的工作动力，从而提高员工的忠诚度。但很多中小企业只是把“

7、以人为本”、“尊重员工”停留在口头上，并未真正付诸行动,対员工缺少尊重与关爱。三、屮小企业员工忠诚的提升对策(1)把促进企业发展作为提升员工忠诚度的基础。企业兴，则忠诚在，要提升员工忠诚度，发展才是硬道理。没有一个员工愿意留在一个毫无发展前景的企业里，中小企业要把发展放在首位，明晰企业愿景，并通过与员工交流，实现愿景共享。明确企业发展战略和目标，并及时让员工了解，增强员工对企业未來发展的信心，以此來激发员工的使命感，赢得员工的忠诚。(2)加大人力资源投入，注重员工自身芋业发展。中小企业应该转变观念，重视员工自身事业的发展，加大人力资源投入