演讲稿_演讲主持_工作范文_实用文档693641828

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1、演讲稿尊敬的领导，各位同事：大家晚上好！首先，非常感谢三农客服中心为我们提供了一个良好的工作及生活环境，给予我们一个展示自我、实现自我的平台。其次，感谢一部一组小伙伴们的热心推荐，让我今天站在这里说出自己的心声。时光荏苒，往事历历。由学校到职场的转变是那么迅速，快得让自己来不及做出过多的思考和反应。从毕业到工作犹如梦境一般，亦虚亦实。初到中心，看到整整5页多的课程表，自己还在思考如此多的课程，何吋能够结束，但转眼间我们就坐在了这里个半月的入职培训已经结束，我们即将开始正式的话务员生活。培训时间虽然

2、不长,却将在我们的职业生涯中产生重要作用。可以说，这是收获的一个多月，也是转变与挑战真正开始的一个多月。首先，我们的人际关系得到了极大的拓展。三农客服中心是一个包容的大集体，我们与川内各分行的小伙伴们一起生活、学习，拓展了交际凝聚了友谊。领导们的细心关怀不仅帮助我们解决了诸多业务与生活难题，同时也拉近了心与心之间的距离，让我们在一个完全陌生的地方逐渐心安、融入角色。品质专家及师兄师姐们对业务的讲解细致入微、不厌其烦；他们不仅是我们在业务学习方面的引导者,更是我们在生活中、工作中的好伙伴。其次，我们

3、的业务能力得到了很好的提升。一个多月的培训，让我们对客服工作及银行业务有了全新的认识。看似形式简单的“接电话”却蕴藏着众多的业务知识与技巧。套路与流程是固定的，但话务的内容及通话的对象却是千变万化。能通过简单的话述解决万千客户的现实问题，这也让我认识到客服工作的意义所在。如果用一句话来概括培训之所得，那便是厚厚的知识与满满的流程及套路。从一知半解到初步了解，从不懂便问到不懂就查，从神色慌张到H渐从容——一个半月的培训效果是看得见、摸得着的。这也是对各方付岀的最好慰藉。最后，我们也面临着业务知识与角

4、色转变的挑战。作为一个24K的门外汉，从个人存款到银行卡，从网上银行到电子商务，繁杂的业务与冗长的流程让我开始怀疑自己。初來乍到便是应接不暇的考试与日复一日的业务学习，虽已经踏入职场，却给人一种不是学校，胜似学校的感觉。一次考试比一次困难，一次分数比一次难看，口己也曾伤心、疲乏。但分数丢得起，自尊心伤不起，输在起跑线上岂不愧对家中父老。短暂调整之后，自己又投入到了学习之中；虽然仍犯错误，仍有不足，但是看到每天的积累与进步一切都是值得的。面对业务困难及角色转型，我们还有较长的路要走。对于初入职场的我

5、们来说，培训只是开始，真正的挑战更多的来自今后的工作实践。面对挑战与困难，我们还需要做好各方面的工作:一是学无止境，常学常新。培训虽已结束，但专业学习却远未结束。“功以才成，业由才广”，熟悉浩瀚繁杂的知识库需要我们继续学习；解决客户千变万化的现实问题需要我们继续学习；了解日新月异的行业发展现状需要我们继续学习o俗话说,菜鸟看招数，高手看思维。我们在注重学习的同时，更耍注重思维的培养。思维境界的高低决定着学习与发展的上限。作为年轻人，不应低水平的重复他人套路,更应该不拘一格，敢于创新。重复他人老路，

6、结果十之八九，难出其右。常学常新则积少成多，是所谓“勤学善思，苟日新，日日新”。二是脚踏实地，仰望星空。古人云，“知行合一，止于至善。”真抓实干，注重细节与良好习惯的养成，是他日事业有成的必耍准备。习大大在党的作风建设中强调“谋事要实、创业要实、做人要实”。作为年轻人，应该少一些套路，多一些真诚；少一些空谈，多一些实干；少一些吐槽，多一些感恩。是所谓“人事必作于细，宏业必成于实”。“思则变，变则通，通则达”。缺憾与挑战不是阻挡人望而却步的大山，而是成就伟大与传奇的基石。不完美的世界才是最真实的世界

7、，不顺畅人生才是有意义的人生。故因以少年Z心，祛横秋之气;以赤诚之心，生洪荒之力。生活不只有今天和明天的苟且，还可以有他FI的诗意及远方。让我们不忘初心，载梦起航。谨与诸位同事共勉。谢谢！刘祖明2016-8-24