清凉一夏商业计划书

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1、《清凉一夏》商业计划书目录一、项目说明21.1《清凉一夏》产品简要描述21.2市场分析21.2.1市场规模分析21.2.2《清凉一夏》的优势3定制简单，方便31.2.3竞争分析31.3用户使用描述3131短消息参与方式设想31.3.3IOD点播方式41.3.4PUSH定制方式41.3.5《清凉一夏》上下行41.3.6STK方式41.3.7产品编码及资费41.4定价策略51.5收益分析（下表为模式粗略计算）51.5.1流量估算：51.5.2收益估算：5二、《清凉一夏》营销计划62.1《清凉一夏》营销计划：6三、《清凉一夏》客户服务方案73」《清凉一夏》客服分类7

2、3.2客服原则73.3客服服务流程描述73.3.1人工客服基本问题处理描述73.3.2短信息客户服务描述8一、项目说明1.1《清凉一夏》产品简要描述让炎热的夏天添一份凉意是永不褪色的商业主题。《清凉一夏》是适应这个时期市场需要而推出的一个综合类社区项目。节目的核心在于让广人的移动手机用户获得夏季的各方面常识，或在炎炎夏日中得到无尽的乐趣。注册用户每天会定吋收到包括瘦身宝典、夏日食谱、防晒百问百答、清凉笑话和热点娱乐方而的资讯，让用户在紧张的工作和生活Z余放松一下！这个节目内容丰富，资讯吋尚，在素有“火炉城”Z称的武汉将吸引一大批移动客户参与节冃。1.2市场分析

3、1.2.1市场规模分析随看无线数据通信的发展，屮国移动手机拥有量已突破两亿，使用短信的移动用户已突破一亿。手机己成为人们随时随地随身的通信工具，短信则成为最廉价和普遍使用的通讯方式。2002年中国短信息发送量达900亿条，比2001年增加了700亿。仅2003年春节期间全国短信发送量就达63亿条之多，如此惊人的数字无一不说切中国的短信市场规模之庞大以及短信市场蓬勃地增长，手机短信已成为口益重要的互动媒体，这个新的强大的媒体给传统市场营销注入新的活力，显示了当今e吋代的时尚趋势。我们为许多国内外苦名品牌的市场推广提供不同特点的短信互动系统服务，给传统的市场促销带

4、來全新的模式•短信成为了新的随时随地随身的媒体。対企业來说短信媒体是目标更集屮、反馈率更强人的渠道。从短信抽奖、短信问答游戏、消费者数据分析等多种形式应用，短信己成为更时尚、更快捷、更人范围吸引潜在目标用户的新颖活动。受到商家和最终消费者的欢迎。1.2.2《清凉一夏》的优势定制简单，方便节冃内容时尚，形式新颖，抓住了夏季这个特殊的时节推出这套廿口，有极大的针对性和实用性1.2.3竞争分析据有关调查显示，人们使用範信的口的，有39.8%网民主耍用于和亲朋好友联系感情，有34.83%的网民表示使用短信主耍是为了节约话费，14.43%的网民是为了满足特殊需要，3.9

5、8%的网民表示使用短信是为了追求时尚。这说明很多的用户对于通过短信获取信息的需求非常的人。目前市场上冇很多同类型的节冃，节目中的内容都比较单一，也不够吸引人。《清凉一“夏”》这个节冃在制作的过程当中注意了市场上同类节冃的缺点，将节冃内容极大地丰富，也在节目中充分体现了一个“新”和“fashion”，我们的资讯符合时节盂要，符合市场需要，很冇发展潜力。1.3用户使用描述1.3.1短消息参与方式设想短信息是目前应川最普遍，用户群最大的移动增值业务模式之-。基于短信，各家SP提供了很多游戏和服务形式，如信息点播、有奖竞答和聊天交友筹都取得了骄人的成绩,是短信成为移动

6、增值帀场上成功模式的典范。资讯类的定制节目也不少，可是做的成功的却不多，《清凉一夏》力求以丰富梢彩的内容吸引广大的手机用户。1.3.2产品用户使用方法用户上行“QL”进行注册，以后每天早上8点就会收到一条群发短信。1.3.3IOD点播方式目前《清凉一夏》暂不提供IOD定制方式1.3.4PUSH定制方式冃前《清凉一夏》捉供PUSH定制方式1.3.5《清凉一夏》上下行♦用户上行“QL”进行注册♦系统MT：欢迎你参与《凉夏温情》，以后每天早上8点你都能感受到我们送给您的夏H凉意，还有分体空调等着你！咨询：********（2）你输入的信息有误，请再次输入“LX”进行

7、注册1.3.6STK方式《清凉一夏》项冃暂不提供STK游戏方式。1.3.7产品编码及资费产品类别产品名称IODPUSHSTK业务代码价格返回条数业务代码价格发送频率业务代码价格返回条数休闲娱乐清凉一夏LX6元/月1条无1.定价策略资费总的原则是价格适中，以不给用户带来过人的压力为目的。追求屮低定价：因为我公司与运营商作为紧密型合作关系岀现，虽现有系统在现阶段具有绝对优势，且市场竞争者较少，但一期主要吸引较高素质的人员及企业用户，树立品牌效应、培养客户的感知非常重要。资费的方式以费用包月方式为主。在业务最初的推广阶段不会对于用户希望尝试此项目的用户不造成消费心理

8、负担，使用上而在业务示期相对成熟的阶段